febrero 2023 - Página 3 de 3 - Mi Negocio Veterinario
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Uno de los puntos principales a tener en cuenta a la hora de abrir un negocio veterinario es la ubicación. Para ello existen, al menos, cinco puntos claves que no se deben olvidar a la hora de seleccionar el local.

Tener un negocio veterinario propio y hacer realidad ese sueño es una posibilidad más que viable. Sin embargo y ya que la mayoría de los negocios fracasan en los primeros años, un aspecto a tener en cuenta al abrir las puertas de una clínica veterinaria es la ubicación. Comprender dónde y cómo elegir la localización del punto de venta es determinante para el éxito de la misma. Además y por supuesto, cómo lograr que la ubicación aparezca en las búsquedas en la web. 

Es importante elegir la ubicación porque al hacerlo se acerca el negocio a los clientes potenciales y se puede facilitar la gestión. Además una buena ubicación puede incidir en los costos y en la accesibilidad de proveedores y trabajadores. En definitiva, la ubicación puede marcar la diferencia entre el éxito o no del negocio veterinario. No vale dejarse guiar por los gustos personales, pensar en si el local es lindo o bien iluminado y mucho menos pensar que la ubicación es un detalle menor.

Ahora bien, teniendo esto en mente lo siguiente sería preguntarse ¿cómo hacerlo de la mejor manera? Para ampliar el tema, Mi Negocio Veterinario conversó con Margarita Briceño responsable del equipo de Marketing y socia en Asociación de Ideas. Briceño cuenta con amplia experiencia en el área de retail con franquicias a su cargo. 

Según Briceño son, al menos, cinco los puntos claves para poder seleccionar la mejor ubicación para el negocio veterinario. Densidad poblacional, accesibilidad, tipo de clientes potenciales, tamaño y costo de los locales. Encontrar el equilibrio en estos aspectos indica que se ha encontrado una buena ubicación. 

1. Densidad poblacional 

La densidad poblacional es esencial pues debe haber suficiente flujo de personas. A mayor cantidad de gente, mayor será la demanda de los servicios. Según Briceño “si hay mucha densidad poblacional y el tráfico es fuerte, lo elijo porque va a haber mucha demanda. Obviamente zonas con edificios y departamentos tienen mayor densidad poblacional”, indicó.

2. Accesibilidad 

Sobre la accesibilidad es clave que sea fácil de llegar. Que tanto el dueño de un auto, de una moto o quien se desplaza caminando pueda llegar sin dificultad. Comúnmente los clientes se desplazan aproximadamente 4 kilómetros de su centro habitacional. A esto se le suma la idea de que debe ser visible desde diferentes puntos. Si el negocio está ubicado en una calle sin salida y lejos del tráfico de gente, está destinado a desaparecer.

3. Clientes potenciales 

Con respecto al tipo de clientes potenciales lo importante es poder identificar qué tan pet friendly es la ubicación. Pues, de nada vale ubicar el negocio veterinario en una zona donde las personas no tienen animales de compañía o no le dan la atención necesaria a su mascota. Puede estar bien ubicado, tener flujo constante de personas pero si el público local no es dueño de mascotas, no hay sentido en establecerse en esa ubicación. 

En palabras de Briceño: “El equilibrio ideal es que haya mucha gente y que sea gente “pet friendly”. El equilibrio es densidad poblacional, cultura pet friendly, de fácil acceso, con un punto que tenga buena vista y que sea fácil de ver. Si juntas esto y converge todo, la ubicación es la ideal”, concluyó. 

Para poder analizar si la ubicación es la correcta con estos datos en mente se debe hacer un scouting del lugar. Los mejores horarios de observación según Briceño son en la mañana de 8 a 10 am y en la tarde de 6 a 8 pm, horarios en los que los tutores sacan a sus mascotas. Y si bien existen empresas que se dedican a este tema cuando se es un emprendimiento a punto de iniciar y no se cuenta con el presupuesto necesario para contratar a un externo, la observación es la clave para lograrlo.

Sobre esto Briceño indicó que: “El mismo veterinario debe saber cuáles son las zonas más pet friendly en su localidad, pero si no lo tiene en claro, una manera sencilla de saberlo es observar si ve personas cerca que sacan a caminar a su mascota, si hay plazas, etc”. También se puede hacer mystery shopping en los horarios clave de la clínica veterinaria. De esta manera, se puede ver qué tanto flujo de gente hay y qué ofrece la competencia. Para mejorar la precisión de los datos que se obtienen, esa observación debe hacerse en más de una oportunidad y en diferentes horarios para que sea lo más cercano a la realidad.

4. Tamaño del local y costo del alquiler

Una vez identificados estos puntos se determina la disponibilidad de alquiler en la zona, teniendo en cuenta el presupuesto mensual para este ítem. Se tiene en cuenta el tamaño del local, algunos indican que no debe ser inferior a 60 metros. El local debe posibilitar las áreas de atención para las mascotas, recepción de los tutores, espacio para el stock de medicamentos y productos a la venta. De ahí se define la viabilidad y potencialidad de la zona.

¿Cómo aparecer en las búsquedas en la web? 

Para terminar, este punto es de suma importancia. No vale de nada tener un local muy bien ubicado si los potenciales clientes no lo encuentran en la web. Con una estrategia en Google y SEO local, en donde la búsqueda permite filtrar los resultados cercanos a la ubicación del usuario se puede aparecer en las páginas del buscador. Es ponerse en los zapatos del cliente y pensar cómo hace para encontrarme cerca de su ubicación en caso que requiera de algún especialista en particular.

En la siguiente entrega de este Checklist: Mi primera vet, todo sobre la Identidad de Marca. El logo, el slogan, los colores, el nombre del negocio veterinario y el tono de voz hacen parte de ella pero, no es lo único que ayuda a comunicar.