Edición Impresa Edición Nº14 febrero 2026

Compartir

Invertís, das trabajo… ¿y no tenés sueldo?

Ser dueño de una veterinaria y no tener un sueldo fijo es un problema. Establecer, respetar y ordenar tu ingreso no es un premio, es una acción clave para saber si tu negocio de verdad funciona.

De la redacción de Mi Negocio Veterinario
info@minegocioveterinario.com

Durante años, en el mundo veterinario se repitió casi como una regla no escrita: el dueño de la veterinaria no tiene sueldo. Cobra si sobra. Se “arregla” a fin de mes. Se paga último. Y muchas veces se conforma con lo que queda después de abonar proveedores, impuestos, sueldos del equipo y gastos operativos.
Aunque cueste creerlo, esta lógica todavía sigue muy presente en clínicas veterinarias, pet shops y también entre profesionales independientes. Y lejos de ser una muestra de compromiso o vocación, es uno de los principales desórdenes de gestión que arrastra el sector.
En los últimos años, es cierto, cada vez más dueños lograron establecerse un sueldo básico fijo, e incluso algunos sumaron un esquema mixto: un sueldo base más un componente variable atado al rendimiento comercial del mes. Sin embargo, todavía son pocos. La mayoría sigue trabajando sin un ingreso definido, viviendo el negocio con incertidumbre permanente.
Establecer un sueldo no es un premio por “haber llegado a fin de mes”. Es una herramienta clave de gestión. Porque cuando el dueño no tiene un sueldo claro, el negocio tampoco tiene números claros. Y sin números claros, no hay decisiones profesionales posibles.
Ahora bien, hay un punto clave que suele generar confusión y que vale aclarar con total honestidad: si el dueño de la veterinaria también trabaja como veterinario, su ingreso debería contemplar dos cosas distintas.

Por un lado, el sueldo correspondiente a su trabajo profesional —como médico veterinario—, comparable al de cualquier colega que cumple funciones similares. Y por otro, un plus por su rol como dueño, por la responsabilidad, el riesgo asumido y la gestión del negocio.
No se trata de “cobrarse dos veces”, sino de reconocer roles distintos. Mezclar todo en una sola bolsa suele llevar a subestimarse, a no saber cuánto vale realmente el trabajo propio y a tomar malas decisiones económicas.
Definir un sueldo permite, además, incorporar ese ingreso dentro de los costos fijos del negocio. Y cuando eso ocurre, la veterinaria deja de “ver si alcanza” y empieza a hacerse la pregunta correcta: ¿este modelo de negocio es sustentable?
El miedo más común es claro: “Si me pongo un sueldo, el negocio no da”.
Pero la pregunta de fondo debería ser otra: si el negocio no da pagando un sueldo razonable al dueño, ¿qué es lo que está mal?

Para empezar a ordenar este punto, hay algunas claves simples:

• El sueldo del dueño no se improvisa. No puede ser “lo que quede”. Debe definirse con criterio y con referencia a valores de mercado.
• Conviene empezar por un básico posible. No se trata de fundirse, sino de construir orden de manera progresiva.
• Separar billeteras es fundamental. El sueldo del dueño es un gasto del negocio, no una extensión de la caja diaria.

Cuando una veterinaria no puede pagarle un sueldo a su propio dueño, el problema no es el sueldo. El problema suele estar en los precios, en la estructura de costos, en el mix de servicios o en la forma de gestionar.
Ordenar este punto no es perder vocación. Es ganar claridad.
Y una veterinaria con números claros no solo cuida mejor a sus pacientes, sino también a quienes la sostienen todos los días.

Edición Impresa Edición Nº14 febrero 2026

Compartir

Pet Parking: ¿cómo es el sistema que ya funciona en Alemania?

Estas cabinas están en la puerta de algunos supermercados y fueron diseñadas para que los perros esperen de forma segura mientras las personas hacen sus compras.

De la redacción de Mi Negocio Veterinario
info@minegocioveterinario.com

Alemania se posiciona como uno de los países europeos más receptivos hacia las mascotas. Aproximadamente el 44% de los hogares posee al menos un animal de compañía, según datos de The German Pet Market que indican que, en 2024, vivían unos 33,9 millones de mascotas en hogares alemanes.
Este fuerte vínculo con los animales continúa siendo sólido, incluso dentro de los contextos urbanos.

¿Qué son las Dog parking Pads?

En este contexto, diversas cadenas de supermercados alemanas han comenzado a instalar cabinas inteligentes, diseñadas para que los perros puedan esperar de forma cómoda y segura, siempre a una temperatura controlada mientras sus dueños completan sus compras.
La idea principal detrás de estas cabinas es eliminar el riesgo de que los perros queden atados fuera, expuestos al frío, al calor o a la lluvia intensa, o dentro de coches calientes. Las cabinas cuentan con paneles transparentes para que los perros mantengan contacto visual con el exterior, además de incorporar ventilación automática y un control climático constante.
El acceso a la unidad se gestiona únicamente mediante un código digital o una aplicación móvil, lo que garantiza que solo el dueño pueda abrirlas, reforzando la seguridad. Algunos modelos de estas estaciones inteligentes están incluso equipados con cámaras que permiten al dueño monitorear a su mascota desde el móvil mientras realiza sus actividades.
Estas estaciones fueron desarrolladas por la empresa alemana DogSpot y ya se encuentran operativas en ciudades clave como Hamburgo y Berlín. Aunque el modelo sigue en fase de evaluación en más supermercados, esta iniciativa abre la puerta a una tendencia mayor. Representa la transformación de la experiencia de compra, incorporando activamente a las mascotas en el ecosistema de consumo minorista.
Esta combinación de tecnología, diseño urbano y retail crea una nueva capa de servicio para el consumidor. Para los dueños, significa un nuevo estándar de confort: la tranquilidad de saber que su perro está seguro y tranquilo mientras compran, eliminando riesgos. Para las mascotas, se traduce en un ambiente más amigable y menos estresante, diseñado para evitar que se sientan aisladas. En el fondo, esta adaptación refleja el creciente valor que las personas dan a sus animales de compañía.

Fuente: www.peru-retail.com

Edición Impresa Edición Nº14 febrero 2026

Compartir

Google Maps: la vidriera digital de tu clínica veterinaria

Te contamos cómo optimizar tu presencia digital para que los tutores te encuentren a tiempo y elijan el camino de la prevención.

De la redacción de Mi Negocio Veterinario
info@minegocioveterinario.com

¿Qué es lo primero que hace una persona cuando se muda de barrio y nota que su gato o su perro no está bien? Abre Google Maps y busca: “veterinaria cerca”.
En ese segundo de incertidumbre, se juega una oportunidad vital. Si tu clínica no aparece, o si la información es confusa, ese animal podría terminar en un lugar que no le brinde la calidad médica que vos sí ofrecés, o peor aún, el tutor podría postergar la visita por no encontrar un profesional de confianza a mano.
En Mi Negocio Veterinario sabemos que tu prioridad es el bienestar animal. Por eso, entender Google Maps no es solo un ejercicio de marketing; es asegurar que tu vocación y tu capacidad médica sean accesibles para quienes te necesitan. Una clínica visible es una clínica que tiene más chances de detectar patologías a tiempo y de fomentar una vida larga y sana para sus pacientes.

El perfil: información que da tranquilidad

Para un tutor angustiado, la claridad es buena medicina.
Tu perfil de Google debe ser un reflejo fiel de tu compromiso profesional.
Asegurate de que los horarios sean exactos (especialmente en feriados) y que el contacto de WhatsApp esté a un solo clic de distancia.
Para impulsar la frecuencia de visitas, usá la sección de “Servicios” y explicá de qué se tratan tus chequeos preventivos, planes de vacunación o consultas geriátricas. Al describir lo que hacés, usá palabras que los tutores entiendan y busquen, como “especialista en medicina felina” o “limpieza dental sin dolor”. Esto le indica a Google que sos la solución exacta para ese vecino que quiere cuidar a su compañero.

El valor de la comunidad: gestión de reseñas

Las reseñas son el «boca en boca» del siglo XXI. Sin embargo, más allá de las estrellas, lo que el tutor busca es empatía y resultados. Un perfil con comentarios positivos sobre el trato recibido y la recuperación de un paciente genera una confianza que ninguna publicidad paga puede comprar.
Incentivar las reseñas después de una consulta preventiva es una estrategia noble: le pedís al cliente que comparta cómo tu intervención ayudó a mantener sano a su animal. Esos testimonios educan a otros tutores sobre la importancia de no esperar a la urgencia para visitarte.

Tu perfil de Google debe ser un reflejo fiel de tu compromiso profesional.

Una imagen que transmite cuidado

Las fotos de tu perfil en Google deben invitar a entrar. Evitá las imágenes de instrumental quirúrgico frío o situaciones traumáticas. Mostrá tu clínica como un espacio de salud y bienestar: una sala de espera luminosa, un consultorio ordenado y, fundamentalmente, fotos de tu equipo (médicos y médicas) interactuando con ternura con sus pacientes.
Tu mostrador también merece un lugar destacado. Pensá que es un espacio de orientación, confianza y decisión. La imagen de un mostrador ordenado, limpio y con productos atractivos y bien exhibidos transmite profesionalismo y facilita las compras conscientes.
Las imágenes de animales sanos y familias agradecidas refuerzan el mensaje de que tu veterinaria es el lugar donde la vida se celebra y se protege.

Educación constante: publicaciones que ayudan

Google Maps te permite publicar actualizaciones. Aprovechá este espacio para hacer docencia. En lugar de promocionar descuentos, publicá consejos breves: “¿Por qué es clave el chequeo anual en perros senior?” o “3 señales de que tu gato necesita una revisión dental”.
Estas publicaciones posicionan tu autoridad médica y le recuerdan al tutor que la prevención es el acto de amor más grande que puede tener hacia su mascota.

¡Hacelo ahora!

Tu presencia en Google Maps es una extensión de tu consultorio, clínica y hospital veterinario. Gestionarla con cuidado y profesionalismo no es solo una decisión comercial, es una responsabilidad hacia tu comunidad.
Cuando un negocio veterinario es visible y ordenado, logra la estabilidad necesaria para que el profesional pueda enfocarse en lo que realmente ama: ejercer una medicina de excelencia que transforme la vida de sus pacientes.

Edición Impresa Edición Nº14 febrero 2026

Compartir

Llegá a la veterinaria que soñás con la eficiencia de un algoritmo

Te contamos cómo trazar el camino desde donde estás hacia la mejor versión de tu clínica veterinaria, cuidando tus recursos y tu energía. 

Florencia Abadi Plaksin
Mi Negocio Veterinario
abadi.flor@minegocioveterinario.com

Abrís Google Maps o Waze, cargás el destino y arrancás. La aplicación tarda en ubicarse.
La flecha no coincide con la calle, gira, se acomoda, vuelve a girar. Te pide doblar donde no hay giro. Avanzás unos metros más esperando que se corrija sola. No lo hace. Cambia la indicación otra vez. En ese punto aparece una primera certeza: la aplicación todavía no sabe dónde estás parado y, en el afán de darte una respuesta rápida y seguir andando, va a seguir dándote indicaciones inútiles.
Pero vos ya sabés que seguir avanzando sin esa información solo te va a hacer perder tiempo o, incluso, ponerte en peligro. Intuitivamente, tenés claro que no hay posibilidad de una ruta eficiente sin un punto de partida claro.
En la gestión veterinaria, pensar en eficiencia exige esa misma lucidez incómoda.
Ubicarse, en este caso, es entender cómo está funcionando hoy la clínica.
Recién ahí vas a poder aclarar tu destino —los objetivos— y trazar la ruta más eficiente hacia ellos.
Hay otros aprendizajes que se pueden tomar de la búsqueda de eficiencia de las aplicaciones de navegación. Además de las variables ya nombradas, cruzan más información: qué está pasando en el entorno, tiempos esperados y tiempos reales, e incluso decisiones internas del usuario, cómo evitar autopistas o peajes, hacer paradas intermedias o priorizar ciertos caminos.
Recién cuando toda esa información entra en juego al mismo tiempo, la indicación empieza a tener sentido.
En tu clínica veterinaria pasa lo mismo.
Para trazar una ruta eficiente necesitás algo más que un destino: un origen claro, una lectura en tiempo real del contexto externo y claridad total sobre tus propias preferencias y posibilidades.
Entendiendo esto, desde Mi Negocio Veterinario generamos un E-Book con recomendaciones prácticas para que puedas hacer un diagnóstico claro de tu 2025, y tomar el control de tu clínica para emprender un camino que no será sencillo, pero que sin dudas es hoy más que necesario (Ver Recuadro).

El punto de origen

Definir el punto de origen de una veterinaria no es hacer un diagnóstico general, ni listar todo lo que falta. Es observar cómo funciona hoy la clínica.
La dificultad está, por un lado, en poder ser sincero con uno mismo y enfocarse en los resultados más que en las intenciones. Por otro, en hacerse las preguntas correctas.

No hay posibilidad de una ruta eficiente sin un punto de partida claro.

¿Tenés definido cuánto es tu sueldo como veterinario y cuál es la ganancia que deja el negocio? ¿Sabés qué es el punto de equilibrio y cuál es el tuyo? ¿Se sostiene la clínica con lo que genera o depende de tu aporte constante para no caerse? ¿Tenés protocolos que ordenen la comunicación interna y externa? ¿Se adaptan las comunicaciones a los diferentes destinatarios? ¿En qué momentos aparecen más reclamos? ¿Qué siente un tutor cuando sale de tu clínica? ¿Por qué te eligen tus empleados? ¿Tenés una propuesta de valor clara? ¿La experiencia de tus clientes es mejor en la clínica o en las redes? ¿Sabés por qué te eligen tus clientes? ¿Qué porcentaje de primeras visitas lográs fidelizar?
Responder estas preguntas puede resultar abrumador, pero es el paso necesario para saber dónde estás parado, en qué fortalezas podés apoyarte y qué es prioritario cambiar.

Con más claridad: ¿para dónde vamos?

Un objetivo solo es funcional cuando es propio, claro y sirve para ordenar.
Cuando cumple esa función, organiza prioridades, pone límites, orienta el uso del tiempo y simplifica las decisiones cotidianas. En una clínica veterinaria eso es vital, porque el día a día empuja a resolver urgencias y a accionar con poco margen para pensar.
Muchas veces el problema no está en la falta de intención, sino en cómo se formulan los objetivos.
Expresiones amplias como “crecer”, “facturar más” o “mejorar la comunicación” señalan una dirección general, pero no alcanzan para decidir. No marcan por dónde empezar, qué priorizar ni qué conviene dejar en pausa.
Esta dificultad para escribir objetivos operativos fue lo que observó George T. Doran a comienzos de los años ochenta cuando revisaba planes estratégicos prolijos que quedaban archivados sin traducirse en acciones concretas.
No era un problema de ideas, ni de voluntad, sino de formulación.

A partir de esa experiencia propuso un marco simple para volver los objetivos utilizables, pensado para quienes tenían que ejecutarlos y no solo escribirlos. Así surgió el enfoque SMART: un conjunto de condiciones que ayudan a que un objetivo sea claro, posible y sostenible en la práctica.

• La S de Specific (específico) obliga a decir con precisión qué se quiere lograr. Un objetivo específico evita formulaciones abiertas y genéricas y define una acción o cambio concreto. Cuanto más claro es el enunciado, más fácil resulta decidir qué hacer después.
• La M de Medible introduce un criterio de seguimiento. Implica definir algún dato observable que permita saber si hay avance o no. Para evitar depender de sensaciones, intuiciones o recuerdos fragmentados al evaluar resultados.
• La A de Alcanzable o Asignable remite a los recursos reales. Tiempo, equipo, dinero, herramientas, energía disponible. También a quién se hace cargo. Un objetivo que no considera estas condiciones tiende a abandonarse rápido.
• La R de Realista conecta el objetivo con un problema concreto de la clínica que es posible solucionar. Cuando un objetivo no responde a algo que hoy importa, queda siempre desplazado por lo urgente.
• La T de Temporal sitúa el objetivo en un plazo concreto, lo que lo enmarca. Un momento para revisar avances, ajustar o redefinir. Sin esa referencia temporal, el objetivo queda flotando y pierde fuerza operativa.

Cuando estas condiciones están claras, el objetivo se puede escribir en una sola frase, simple y funcional.
Una frase que puedas releer en medio del ruido del día y que siga teniendo sentido.

Vos sos el algoritmo

Con el objetivo claro y como punto de referencia, vamos a construir la ruta a partir de decisiones concretas.
El primer paso es traducir ese objetivo en acciones que tengan relación directa con lo que querés lograr. Unas cuantas acciones que creas que realmente van a mover la aguja.
Después aparece el orden. No todas las acciones se pueden hacer al mismo tiempo, ni con la misma intensidad.
Algunas preparan el terreno, otras consolidan avances.

¿Sabés por qué te eligen tus clientes?

Definir la secuencia evita el desgaste de empezar todo junto y no terminar nada.
También permite anticipar fricciones: cuellos de botella, tiempos muertos, sobrecarga del equipo, decisiones que dependen de otras. Pensar la ruta es, en gran parte, pensar dónde es esperable que algo se trabe.
El tercer punto es ajustar la ruta al contexto real. El objetivo puede ser el mismo, pero el recorrido cambia según el momento del año, el estado del equipo, la situación económica y la energía disponible. Una ruta eficiente se revisa, se recalcula y se adapta sin perder el rumbo. Eso requiere mirar datos, pero también leer señales: saturación, errores repetidos, tareas que no se sostienen en el tiempo.
Por último, conviene definir cómo vas a saber si esa ruta está funcionando para detectar desvíos a tiempo.
¿Qué indicador te va a mostrar avance?, ¿qué señal te va a alertar de que algo no está funcionando y cuándo vas a frenar para revisar?
La eficiencia no aparece cuando todo sale perfecto, sino cuando corregís antes de acumular desgaste.
Recordá siempre que la ruta más eficiente no es la más rápida, ni la que más recorre. Es aquella que te lleva a donde tenés que ir, con el menor gasto de energía y recursos posible.

Edición Impresa Edición Nº14 febrero 2026

Compartir

El (súper) poder de un buen nombre

Desde Colombia, Clara Taborda nos cuenta cómo Oncopath Veterinaria construyó identidad, propósito y rentabilidad en la veterinaria moderna.

Julia Bercovich
Mi Negocio Veterinario
julia@minegocioveterinario.com

El tutor cambió, eso ya es un hecho.
Quedó atrás la figura del cliente pasivo que acudía al consultorio solo en caso de urgencias. El nuevo tutor se informa, compara, lee reseñas, busca coherencia y elige en función de valores. Ya no se relaciona con la clínica como con un proveedor, sino como con un aliado emocional en el cuidado de su compañero.
En este nuevo escenario, la profesión veterinaria necesita dejar de centrarse únicamente en la atención clínica para incorporar estrategias de comunicación, gestión y marketing. No se trata de “vender más”, sino de construir vínculos sólidos, coherentes y sostenibles. El tutor de hoy busca más que un diagnóstico:

• Quiere ser parte del proceso de cuidado, sentirse escuchado y comprendido.
• Espera experiencias empáticas y consistentes desde el primer contacto digital hasta la consulta presencial.
• Prefiere marcas veterinarias con propósito, transparencia y una estética que inspire confianza.

Sin embargo, muchos profesionales aún gestionan sus clínicas desde la inercia: nombres genéricos, identidades poco diferenciadas y una resistencia cultural al marketing, percibido todavía como algo ajeno al profesionalismo y la empatía.
Eso lleva a que hoy, más que nunca, surja una pregunta clave: ¿cómo construir una marca que equilibre vocación, profesionalismo y rentabilidad?
Uno de los primeros pasos, y tal vez el más desafiante al crear una marca es ponerle un nombre. En marketing, este proceso se llama “naming” y es mucho más que elegir una palabra bonita o pegadiza. Implica un acto fundacional: darle identidad a una idea.
¿Por qué es tan importante y cómo influye en la rentabilidad del negocio?
El nombre es el punto de entrada a la marca. Cuando está bien elegido, reduce esfuerzos publicitarios, genera recordación y facilita la comunicación de valores.
Pero, además, un buen nombre tiene efecto directo en la percepción de calidad. Según estudios de ResearchGate (2019), los consumidores tienden a asociar nombres claros, distintivos y coherentes con mayor profesionalismo.
En términos económicos, eso se traduce en mayor disposición a pagar, menor rotación de clientes y mejor retención emocional. Un nombre confuso o genérico, por el contrario, aumenta el costo de posicionamiento y debilita la identidad visual. ¿Más simple? Si el nombre de tu empresa no comunica lo que sos, lo vas a tener que explicar una y otra vez.
Como señala Joan Costa “todo lo que tiene nombre puede comunicarse, reconocerse y recordarse”. El naming no solo identifica; también posiciona y otorga sentido. Y en veterinaria, una marca bien nombrada no solo comunica profesionalismo: también transmite confianza, empatía y propósito.

El caso Oncopath

Durante mi participación en Cat in Colombia 2025 junto a Mi Negocio Veterinario, conocí a Clara Taborda, médica veterinaria de Medellín, especialista en medicina interna, patología y oncología, que logró convertir su práctica individual en una empresa con identidad y propósito.
Lo primero que identificó Clara fue la saturación y falta de creatividad en los nombres del sector.
“Recibo casos de clínicas con nombres iguales. Hay tantos ‘Peluditos’ que hasta se confunden los resultados”, comentaba entre risas durante nuestra charla.
Durante sus primeros años trabajó con su marca personal, Clara Taborda, pero pronto entendió que ese modelo tenía un límite: si la marca dependía solo de su nombre, su capacidad física sería su techo.
“Desde el principio hay que tenerle fe a la marca, porque no vas a poder controlar su crecimiento —y la idea no es controlarlo. Yo entendí rápido que iba a necesitar ayuda, y que la fuerza no podía depender solo de mí”, agregaba.
Así nació Oncopath Veterinaria (www.oncopath.com), una fusión entre la patología diagnóstica veterinaria y el manejo del cáncer, concebida como una estructura escalable y con personalidad propia.
Una vez elegido el nombre, Clara avanzó con el desarrollo del logo, definió su identidad visual y finalmente registró la marca, protegiendo legalmente su historia y su futuro.
Con su marca consolidada, Oncopath pudo expandirse y comunicar con claridad.
Clara desarrolló kits de bienvenida para nuevos pacientes, programas de fidelización con comercios locales, y participó en eventos masivos como la Caminata Canina de la Feria de las Flores en Medellín, donde presentó un bloque de “perros sobrevivientes de cáncer”.
La acción generó visibilidad y esperanza, mostrando que al cáncer se sobrevive y que hay profesionales especializados para tratarlo.
Al consultarle por la relación entre su vocación y el ganar dinero, Clara defiende la monetización sin culpa: “Yo creo que eso viene de una educación donde nos han enseñado que el dinero es malo y producir es malo, pero no. Nuestra profesión tiene que hacer las dos cosas a la vez. Tiene que realizarnos y tiene que proporcionarnos los recursos para vivir bien. Entonces yo monetizo todo. Nuestra misión es acompañar pacientes. En el caso de la oncología veterinaria, siempre digo que mi misión es salvar a unos y acompañar a otros. Pero esto obviamente tiene un servicio para las personas. Nuestros servicios no se deben a los animales, se deben al humano que hay detrás de ese animal. Antes de cobrar más, pregúntate qué valor agregado vas a dar. Ese valor puede ser empatía, conocimiento o una atención más humana”.
El caso de Oncopath Veterinaria demuestra que profesionalizar no es perder vocación, sino organizarla para que trascienda.
El naming, el diseño, la coherencia visual y la comunicación con propósito son estrategias que transforman la percepción del servicio y su sostenibilidad.
En un entorno donde los tutores valoran tanto la ciencia como el vínculo, las marcas veterinarias del futuro serán aquellas capaces de equilibrar tres ejes esenciales: conocimiento técnico, empatía humana y propósito comunicacional.
La actividad veterinaria hoy ya no se trata solo del servicio, sino de construir marcas que curen desde la confianza y comuniquen desde la verdad.
Y todo empieza, como bien lo demuestra Oncopath, con algo tan simple y profundo como un nombre que tenga alma.

Edición Impresa Edición Nº14 febrero 2026

Compartir

Aunque no digas nada, tu veterinaria también habla

Te compartimos recomendaciones concretas para que el mostrador y la sala de espera de tu clínica refuercen conceptos clave que mejoren la experiencia de los clientes y fomenten la salud preventiva.

Luciano Aba
Editor de Mi Negocio Veterinario
luciano@minegocioveterinario.com

Durante muchos años, el marketing describió al punto de venta como el último eslabón del proceso comercial. Un lugar donde la decisión ya estaba tomada y solo quedaba concretarla. Sin embargo, los enfoques más actuales coinciden en algo muy distinto: el punto de venta es uno de los momentos más influyentes para construir hábitos, confianza y decisiones futuras.
Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, lo expresó de manera simple y contundente: “La mejor publicidad es una buena experiencia”. Y si llevamos este concepto al mundo veterinario, la pregunta es inevitable: ¿qué experiencia viven hoy los tutores de mascotas cuando entran a una clínica veterinaria?
En un contexto atravesado por la digitalización, la inmediatez y la posibilidad de resolver muchas cosas desde una pantalla, la veterinaria física solo tiene sentido si agrega valor real. Y ese valor no se construye únicamente dentro del consultorio. Se construye, muchas veces sin que lo notemos, en dos espacios clave: la sala de espera y el mostrador.

Comunicar no es vender: es prevenir

Uno de los grandes mitos que todavía persisten en el sector veterinario es que comunicar en el punto de venta “quita profesionalismo” o transforma a la clínica en un comercio más. La evidencia muestra exactamente lo contrario.
Autores como Robert Cialdini demostraron que las personas toman decisiones con mayor seguridad cuando reciben información clara, repetida y validada por una autoridad. En el ámbito de la salud —humana o veterinaria— este principio es todavía más relevante. La prevención no se improvisa: se aprende, se recuerda y se refuerza en el tiempo.
Desde hace años, en charlas, capacitaciones y notas, venimos insistiendo sobre una idea tan simple como poderosa: para promover la salud preventiva de perros y gatos es clave informar, recordar y fomentar. No una vez. De manera sostenida.
Vacunaciones, desparasitaciones y controles preventivos no fracasan por falta de conocimiento científico. Fracasan, muchas veces, porque no logramos sostener el mensaje fuera del consultorio.

Cuando el punto de venta informa, recuerda y fomenta, también invita a volver.

La sala de espera: un espacio subestimado

La sala de espera suele pensarse como un lugar de tránsito. Sin embargo, desde el marketing experiencial se la define como un espacio de alta atención. El tutor está presente, espera, observa, escucha y mira a su alrededor.
Bien trabajada, la sala de espera puede transformarse en un espacio que:

• Informa sin invadir
• Contiene sin abrumar
• Refuerza mensajes clave de salud preventiva

Gráficas simples, mensajes claros y visuales bien diseñados permiten recordar, por ejemplo:

• ¿Cuándo corresponde una vacuna o refuerzo?
• ¿Por qué la desparasitación no es estacional?
• ¿Cómo cambian las necesidades preventivas según la edad de la mascota?

No se trata de llenar paredes con afiches. Se trata de curar el contenido, como lo hacen otros rubros vinculados a la salud, la nutrición o incluso el sistema financiero, donde la comunicación visual acompaña decisiones importantes.

El mostrador: donde el mensaje se convierte en acción

Si la sala de espera informa, el mostrador refuerza y habilita la acción. Es el espacio donde se concreta una compra, se agenda un control o se aclara una duda. También es, muchas veces, donde se pierden oportunidades por falta de apoyo visual.
Desde el marketing retail sabemos que una gran parte de las decisiones se toman en el último momento. En veterinaria, esto no debería interpretarse como “venta impulsiva”, sino como recordatorio oportuno.Un mostrador bien trabajado puede ayudar a:

• Recordar refuerzos vacunales
• Visibilizar planes preventivos
• Facilitar preguntas que el tutor no se animó a hacer en consulta

Nada de esto reemplaza la palabra del veterinario. La acompaña, la refuerza y la ordena.

Forma y fondo: una relación inseparable

Colores, tipografías, materiales y orden comunican tanto como el mensaje escrito. Una comunicación visual improvisada, sobrecargada o desactualizada genera ruido y resta credibilidad.
Por el contrario, cuando la veterinaria:

• Mantiene una estética coherente
• Usa pocos mensajes claros
• Respeta su identidad visual

El resultado es una percepción más profesional, más confiable y cercana.
En el contexto digital actual, donde el tutor puede optar por comprar online o resolver consultas a distancia, la veterinaria presencial debe ofrecer algo que la pantalla no da: experiencia, vínculo y acompañamiento.

La clave está en comunicar los beneficios de la salud preventiva.

Volver a elegir la veterinaria

Trabajar la comunicación visual en la sala de espera y en el mostrador no es una moda ni una estrategia comercial vacía. Es una forma concreta de defender el rol del veterinario, promover la salud preventiva y construir relaciones de largo plazo.
Cuando el punto de venta informa, recuerda y fomenta, no solo mejora la adherencia a planes sanitarios. También invita a volver.
Y hoy, más que nunca, lograr que las personas vuelvan a la veterinaria no depende solo del diagnóstico, sino de la experiencia completa.

Edición Impresa Edición Nº14 febrero 2026

Compartir

“Ya no siento conexión con mi trabajo, ¿perdí la vocación?”

Cuando se trabaja en piloto automático, la explicación suele ir rápido a la culpa: es la vocación. Te propongo frenar esa lectura automática para encontrar una práctica más sostenible.

Florencia Abadi Plaksin
Mi Negocio Veterinario
abadi.flor@minegocioveterinario.com

“Hace 11 años que trabajo en clínicas. Antes me despertaba con ganas de ir a trabajar, me encantaba juntarme con amigos veterinarios y charlar de lo que había pasado en la semana, tenía muchas ganas de hacer cursos y especializarme… Estos últimos años no me reconozco. Hago todo como si fuera un trámite. Aplico protocolos como si fuera un trabajo mecánico. Cada vez veo más cosas que no me gustan y me encuentro quejándome varias veces por día. No me gusta, me hace sentir mal porque yo no soy así. Sé que tengo vocación, pero no la estoy encontrando”.

Es valioso compartir este testimonio desde Mi Negocio Veterinario porque muestra un malestar que parece ser general: al escuchar a veterinarios, noto que la palabra vocación aparece más ligada a la culpa y a la exigencia que al disfrute.

No hay vocación que sostenga lo insostenible

En los trabajos ligados a la salud, la vocación ocupa un lugar central. Es lo que te empuja a formarte, a comprometerte, a sostener situaciones difíciles, y lo que ayuda a encontrar una rutina que te haga feliz. Pero también es un terreno resbaladizo: se la asocia fácilmente al sacrificio, a la idea de que siempre se puede, y se debe, dar un poco más. Cualquier queja, por más legítima que sea, se convierte en una falla personal porque se atribuye a la falta de vocación.
Y ahí es donde quiero que nos quedemos: amar tu profesión parecería ya no ser suficiente para sostener la práctica diaria. Si tu rutina te deja en déficit porque te exige más de lo que te da, se activan mecanismos de defensa que te desconectan de tu trabajo y te hacen funcionar en automático, generando aún más desconexión y culpa.

Chequeo de sostenibilidad

Te propongo que corramos, por un tiempo, el foco de la vocación a la sostenibilidad. No porque la primera no sea importante, si no porque probablemente una vez que hayas encontrado la forma de hacer una rutina sostenible, la vocación vuelva sola y con más fuerza. ¿Cómo podés saber si tu práctica está siendo sostenible?

Paso N°1: Vas a separar tu trabajo en bloques, por ejemplo:

• Controles.
• Urgencias.
• Vínculos con tutores.
• Vínculos con colegas.
• Guardias nocturnas.

Paso N°2: Ubicá cada uno de estos bloques en una de las siguientes categorías:

• Funciona: El trabajo fluye. Aporta sentido, orden o interés, aun cuando implique esfuerzo.
• Tensa: No es un problema en sí, pero acumulado empieza a generar ruido, fastidio o cansancio. Es una zona friccional: todavía se sostiene, pero requiere ajustes.
• Traba: Interfiere de manera clara con el trabajo diario y termina contaminando el resto de la práctica. En su forma actual, es inviable.

Paso N°3: Una vez que cada bloque quedó ubicado en una categoría, el trabajo no es aplicar una solución automática, sino elegir qué hacer con cada uno en función del contexto concreto en el que se desarrolla la práctica.

La categoría permite entender cómo está funcionando hoy ese bloque, pero la acción se define teniendo en cuenta variables como las expectativas involucradas, las condiciones económicas, los vínculos, el marco institucional y el margen real de cambio disponible. No se trata de decidir qué sería ideal, sino qué es posible.

Las acciones posibles son:

• Mantener: sostener el bloque tal como está, sin intervenir.
• Magnificar: darle más espacio, más tiempo o más peso dentro de la práctica.
• Modificar: cambiar la forma en que se realiza: el orden, el momento, las condiciones o los límites.
• Limitar: reducir la frecuencia con la que se realiza o la energía que le ponés.
• Compensar: estipular un pequeño “premio” por haber finalizado esa tarea. Puede ser un autorregalo o una acción que te llene, como aprender algo nuevo o comer algo que te guste.

Conclusión

La sensación de desconexión no siempre habla de vocación, sino de una práctica que dejó de ser sostenible. Es difícil amar o disfrutar un trabajo que no se puede sostener en el día a día. Por eso, antes de decretar la pérdida de vocación (que genera mucha culpa), conviene revisar distintas áreas de la rutina para identificar dónde se volvió insostenible y qué ajustes pueden permitir dejar de pasarla mal y volver a conectar con lo que sí te interesa de tu trabajo.

Si querés compartir tu experiencia, escribime a abadi.flor@minegocioveterinario.com para que podamos reflexionar sobre ella y encontrar herramientas que mejoren tu bienestar profesional.

Edición Impresa Edición Nº14 febrero 2026

Compartir

“Con las habilidades blandas te desgastás menos y volás más lejos”

De la mano de Javier Paoloni y su hermana Paola, esta temática indispensable para los veterinarios desembarcará finalmente en distintos ámbitos educativos en la provincia de Córdoba.

Lizi Dominguez
Redactora
info@minegocioveterinario.com

“Somos como la bella y la bestia, la Academia y la calle, lo teórico y lo empírico”. Así, con humor y claridad, Javier Paoloni definió el tándem educativo que conforma junto a su hermana Paola.
Él es médico veterinario con tres décadas de trayectoria, docente universitario y especialista en comunicación interna y motivación, eje de su tesis de maestría en Desarrollo Organizacional, mientras que ella es Licenciada en Psicopedagogía y Doctora en Psicología Motivacional, con una maestría y un posdoctorado, además de ser autora de 18 libros sobre desarrollo de competencias intrapersonales.
“Mientras que Paola se enfoca en las competencias intrapersonales —como el autoconocimiento, la motivación y la innovación—, yo abordo las habilidades interpersonales necesarias para la práctica veterinaria cotidiana, como la comunicación efectiva y el trabajo en equipo”, nos decía quien también es dueño de la Veterinaria Vida en Río Cuarto, Córdoba (Ver Recuadro).
Sin dudas que esta combinación de perspectivas permite una formación integral, donde se complementan sin superponerse.
“Yo vengo de la trinchera”, decía Javier en diálogo con Mi Negocio Veterinario, asegurando que eso le permite traducir conceptos abstractos en situaciones concretas que los estudiantes y profesionales pueden reconocer en su práctica.
“No hablo desde los libros, hablo desde los turnos dados, los conflictos con clientes, los errores y los aprendizajes”, sostuvo convencido de que esa vivencia en el campo profesional es clave para lograr una enseñanza significativa.

Las puertas del cambio

Toda esta introducción sirve para destacar un hito que marca el avance de la gestión empresarial en el ámbito veterinario: Javier y Paola fueron convocados por la Universidad Católica de Córdoba para dictar una capacitación interdisciplinaria, que será abierta a estudiantes   avanzados y graduados de todas sus carreras, se denominará “Capacitación en habilidades blandas para la formación de emprendedores”, y comenzará el 11 de junio. El programa contempla cinco módulos de seis horas cada uno y el contenido está organizado de la siguiente forma:

• Módulo 1: Comunicación con clientes y comunicación interna.
• Módulo 2: Autonomía profesional y toma de decisiones.
• Módulo 3: Motivación intrínseca, extrínseca y trascendental.
• Módulo 4: Trabajo en equipo y liderazgo.
• Módulo 5: Clase integradora con modalidad de mesa redonda.

Un dato no menor indica que esta propuesta nace como una especie de “efecto contagio” del proyecto que ambos presentaron en la FCV de Río Cuarto (UNRC), donde buscan implementar la materia “Competencia humanística para la formación de veterinarios emprendedores”.
Si bien restan confirmaciones, se estima que esta última arrancaría a partir del 11 de abril y su concreción posicionaría a la UNRC como la primera casa pública de estudios universitarios en implementar este tipo de materias —tan necesarias y demandadas— en una carrera de Ciencias Veterinarias en Argentina.

Un apóstol de las habilidades blandas

Javier sostiene que el gran déficit en la formación veterinaria argentina es la falta de preparación en gestión. “Somos muy buenos médicos, pero pobrísimos gestores”, afirma. Y grafica: “Un veterinario con habilidades blandas es un profesional bimotor: se desgasta menos, tiene más sostenibilidad y vuela más lejos”.
Su tesis de Maestría, centrada en comunicación interna y motivación para prevenir el burnout, está en línea con su cruzada por el bienestar en los equipos de trabajo.
“Si la gente que está conmigo (en la Veterinaria Vida) no está bien, me sentiría un estúpido persiguiendo rentabilidad a costa de su malestar”, sentenció.
No se trata de frases de ocasión: su convicción lo llevó a conformar junto a su hija Camila un equipo de trabajo y liderar Veterinaria Vida con una impronta donde el bienestar interno se traduce en excelencia profesional.
El profesional siente que está comenzando a cosechar la siembra de años de trabajo, tanto en su veterinaria como en el ámbito académico. “Estoy feliz porque mi hija, mi equipo y mi entorno notan los cambios”, confiesa, al tiempo que destaca el valor de haber recorrido un camino que lo llevó más allá de las fronteras locales.

“La excelencia profesional sólo es posible en un entorno de bienestar”.

Pioneros de la educación en competencias

En tanto, la Facultad de Ciencias Veterinarias de la UNRC se convertiría este año en la primera del país en incorporar una materia centrada en habilidades blandas adaptadas específicamente al ejercicio profesional veterinario.
Esta propuesta, pensada en principio como optativa, tiene un enfoque diferencial: se abordará desde la especificidad veterinaria. “No es lo mismo hablar de comunicación con un Ingeniero que con una persona que llega a una veterinaria con un gato en brazos”, resumió Javier Paoloni conversando con Mi Negocio Veterinario.
Esta iniciativa se suma a otros antecedentes de “Los Paoloni” en la UNRC, que desde 2019 dictan el “Trayecto de Desarrollo Emprendedor” para estudiantes de todas las carreras, además de la materia “Competencias Transversales” en Ingeniería.

Realidades frente al cambio

Javier Paoloni ha compartido su enfoque sobre gestión y habilidades blandas en países como Uruguay, Perú, Colombia y México, entre otros, donde encontró una apertura mayor hacia estas temáticas que aún enfrentan resistencia en la Argentina. Esa proyección internacional reafirma su convicción de que el cambio es posible, aún en terrenos conservadores.
Esta falta de actualización, advierte, condena a muchos profesionales a egresar con grandes saberes médicos, pero sin las herramientas para gestionar equipos, vincularse con clientes o sostener emprendimientos propios. “Es inviable que un veterinario culmine su formación contando solo con habilidades clínicas”, sentencia.

Edición Impresa Edición Nº14 febrero 2026

Compartir

10 claves para abordar la búsqueda laboral en veterinaria

¿Cómo empezar? ¿Qué mirar al evaluar propuestas? ¿Cómo mostrarte profesionalmente? ¿Qué tener en cuenta al momento de elegir?

De la redacción de Mi Negocio Veterinario
info@minegocioveterinario.com

Buscar trabajo es una decisión que define el sustento económico y las condiciones de vida de los próximos años, algo que en el contexto socioeconómico actual cobra aún más importancia.
A partir de lo que hablamos con veterinarios que se embarcan en la búsqueda de trabajo, recopilamos algunos consejos que se repiten como claves en ese proceso.

1. Aprovechá el inicio del año

El inicio del año suele concentrar movimientos internos: reorganización de equipos y vacantes que se abren. No es garantía de nada, pero sí un momento con más circulación real de oportunidades.

2. Revisá tus expectativas

Conviene tener claro qué necesitás en términos de ingresos, horarios y exigencias. Sin ese marco, la búsqueda se vuelve reactiva y es fácil entusiasmarse con ofertas difíciles de sostener.

3. Actualizá tu LinkedIn

Antes de postularte o escribir a una veterinaria, revisá qué imagen profesional estás mostrando. Un perfil confuso o desactualizado juega en contra, incluso cuando tenés experiencia. Tiene que quedar claro qué hiciste, en qué contextos trabajaste, cuáles fueron tus logros y hacia dónde querés ir profesionalmente.

4. Aprendé a leer entre líneas

Un aviso laboral debería delimitar puesto y condiciones. Cuando no lo hace, es una señal de desorden. La falta de un nombre claro del puesto, de condiciones como la carga horaria, o responsabilidades suele anticipar que el rol se va a definir sobre la marcha.

5. Escribí a veterinarias que te interesen

Muchas vacantes no se publican o se abren cuando aparece un perfil interesante. Contactar de forma directa amplía el mapa real de oportunidades y te posiciona de antemano.

6. Prepará preguntas para la entrevista

La entrevista también es una instancia para evaluar al lugar. Llegar con preguntas te muestra proactivo, reduce la sensación de urgencia y te permite acceder a información clave para decidir mejor. Si no sabés qué preguntar, una buena guía es imaginar un día de trabajo ahí y revisar si te queda claro a quién responderías, cómo se toman decisiones o qué pasaría en situaciones habituales.

7. Observá cómo trabaja la veterinaria

El funcionamiento se ve en el trato en el consultorio, pero también en cómo se comunican con los clientes, responden o gestionan redes. Allí aparecen patrones cómo formas de resolver conflictos y prioridades reales.

8. El puesto de tus sueños puede ser una pesadilla

Un puesto atractivo no se sostiene si el marco que lo rodea es débil. La falta de estructura o una remuneración no acorde terminan erosionando incluso los roles más interesantes. Cuando el encuadre falla, el entusiasmo inicial no es suficiente para sostener la rutina.

9. Definí tu remuneración pretendida sumando

El monto no se define solo por el mercado o el cargo, sino también por tus necesidades actuales y el nivel de exigencia. Dejar esa variable afuera suele traducirse en desgaste.

10. Elegí bien tu próximo trabajo

Ordenar criterios y tomarse el tiempo para evaluar encuadres no garantiza acertar siempre, pero sí reduce errores que después se pagan con desgaste. En un contexto laboral exigente, la búsqueda no es solo encontrar un lugar. Pensarla con criterio es una forma de cuidar la práctica profesional en el tiempo.

Edición Impresa Edición Nº14 febrero 2026

Compartir

Amenazas a la vista

La competencia de tu veterinaria hoy no son solo otras clínicas, las forrajerías o un pet shop. ¿Te imaginabas tener que explicar por qué sos mejor que una App? ¿Qué vas a hacer?

Luciano Aba
Editor de Mi Negocio Veterinario
luciano@minegocioveterinario.com

Durante décadas, el trabajo veterinario convivió con amenazas conocidas. Otras veterinarias, forrajerías, pet shops, colegas que abrían a pocas cuadras.
Competencias visibles, previsibles, casi “parte del juego”. Sin embargo, el contexto actual plantea un escenario muy distinto: más complejo, más dinámico y, sobre todo, más desafiante.
Hoy los perros y los gatos ocupan un lugar central en las familias de Argentina, de la región y del mundo. Son hijos, compañeros, soporte emocional. Y cuando algo gana ese nivel de relevancia social, automáticamente se vuelve atractivo para muchos más jugadores.
El negocio de la salud animal dejó de ser exclusivo del sector veterinario.
La competencia ya no llega solo desde adentro. Bancos que impulsan seguros para mascotas con propuestas donde la salud es apenas un accesorio.
Marcas de la industria automotriz o del entretenimiento que empatizan con un nuevo perfil de tutor —joven, urbano, sin hijos— y le ofrecen experiencias, beneficios y pertenencia.
Todos quieren ocupar un lugar en el vínculo con la mascota.
Pocos entienden realmente de salud, pero muchos saben comunicar, captar datos y construir comunidad.
Y como si eso fuera poco, desde el propio ecosistema veterinario aparecen amenazas aún más directas. Apps, plataformas de telemedicina, servicios de suscripción, propuestas low cost y modelos híbridos que compiten mano a mano con la veterinaria tradicional.
En Brasil ya funcionan cadenas que, por U$S 4, vacunan, desparasitan y hasta colocan microchips.
En Colombia y México comienzan a consolidarse modelos low cost que ofrecen servicios básicos y productos genéricos, tensionando al máximo cualquier estructura clásica.
Incluso en Argentina empiezan a verse telemedicinas, aplicaciones y cuentas de Instagram que, por menos de $40.000 mensuales, prometen resolver “lo esencial” de la salud de una mascota.
El problema no es solo el precio. Es el mensaje implícito: la salud veterinaria puede simplificarse, estandarizarse y consumirse como un servicio más.
Y frente a eso, la pregunta ya no es si estas amenazas existen, sino qué van a hacer las veterinarias con esta realidad.
¿Dónde está hoy el verdadero diferencial? ¿En el conocimiento técnico? ¿En el vínculo humano? ¿En la experiencia? ¿En la confianza?
¿Alcanza con trabajar como siempre o es momento de revisar de fondo el modelo de negocios, la propuesta de valor y la forma de comunicar?

Preguntas incómodas

La acción no empieza con una inversión millonaria, ni con copiar modelos ajenos. Empieza con una decisión: mirar el propio negocio con honestidad profesional.
Revisar qué problemas reales de los tutores estamos resolviendo hoy, cuáles damos por resueltos, pero ya no lo están, y cuáles directamente dejamos vacantes para que otros ocupen ese espacio.
Acción concreta significa hacerse —y responder— algunas preguntas clave: ¿por qué un cliente debería elegir mi veterinaria y no una App, un plan mensual o un servicio low cost?
¿Qué experiencia vive desde que pide un turno hasta que vuelve a su casa?
¿Qué sabe hoy de prevención, de seguimiento y de etapas de vida gracias a nosotros? ¿Qué cosas valiosas hacemos, pero no comunicamos, no cobramos o no sistematizamos?
El desafío pasa por transformar el conocimiento en propuesta, los vínculos en estrategia y la vocación en un modelo de negocio claro.
Las amenazas están a la vista, sí.
Pero también lo está la oportunidad de redefinir el rol de la veterinaria como el verdadero centro de la salud animal, con una mirada integral, profesional y humana. El futuro no se espera: se diseña.