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Edición Impresa Edición N° 59 - Abril 2021

La segunda edición de la iniciativa puesta en marcha desde www.vetesweb.com inicia el próximo 9 de junio. Está enfocada en el negocio de animales de compañía y suma más docentes de distintos países, entre otras novedades.

Cerca de 50 veterinarios de distintos países de América Latina estarán culminando en las próximos días el primer Curso de Posgrado sobre Gestión y Marketing ofrecido desde VeterinariosenWeb, plataforma líder en capacitación para profesionales de habla hispana que renovó su imagen y paso a llamarse VetesWeb (Ver recuadro).
El de Gestión y Marketing Veterinario es uno de los más de 20 cursos de posgrados (arancelados) disponibles en www.vetesweb.com, el cual renovará su actividad durante este 2021 con una serie de novedades.

“La propuesta consta de una cursada de 10 meses, con un mix de 250 horas cátedra, entre clases grabadas y actividades en vivo una vez a la semana.

¿Querés saber más sobre el Curso?
Hacé click Acá

Bajo la dirección del editor de MOTIVAR y la Revista 2+2, Luciano Aba, y la subdirección a cargo del consultor Javier Sánchez Novoa, la renovada propuesta contará con un formato On Line, con clases grabadas y clases en vivo e incorporará temas específicos ligados a las tendencias actuales.
Los interesados en recibir más información sobre estas alternativas pueden escribir a info@aideas.com.ar o bien a posgrados@veterinariosenweb.com, desde donde se les proporcionará información.
A esos mismos contactos se pueden dirigir aquellos laboratorios y distribuidoras interesados en acceder a becas para incluir en las acciones comerciales con sus clientes veterinarios.

Más detalles sobre la capacitación

No se trata de una charla, ni de compartir solo “tips”.
La propuesta de VetesWeb propone un Curso de 10 meses, con un mix de 250 horas grabadas y prácticas en vivo a cargo de los 13 docentes que dan forma a la actividad (Ver recuadro).
En ese marco y con el objetivo claro de abordar distintos temas ligados a la Gestión, las Ventas, el Marketing, los Recursos Humanos, el Trabajo en Equipo y la imagen profesional, el programa incorpora 8 unidades temáticas.
La primera de ellas: Introducción a la Gestión y el Marketing para Veterinarios, incorpora un cúmulo de contenidos que sin dudas permitirá a los participantes rápidamente ponerse a tono con los temas y comenzar a transitar un camino de actualización y recambio.
Siempre con el objetivo de avanzar sobre bases teóricas sólidas que luego se ponen en práctica mediante encuentros semanales en vivo, con los docentes, desde la plataforma www.vetesweb.com, el Curso suma otros 7 módulos:

  1. Administración y Gestión.
  2. Imagen profesional para veterinarios.
  3. Responsabilidad Social Empresaria en Veterinaria. En este caso y de forma inédita en el rubro, el experto uruguayo Hugo Ochs compartirá material inédito con los alumnos.
  4. Marketing estratégico aplicado.
  5. ¿Qué es vender en una veterinaria?
  6. El Capital Humano en la veterinaria.
  7. Experiencia. Los clientes en el centro de la escena.

Expectativas e invitación

“El objetivo concreto es acompañar a quienes se inscriban en este Curso de Posgrado en el mayor conocimiento y adopción de las herramientas que hay disponibles para administrar de manera sustentable una veterinaria”, aseguró Luciano Aba.
Y concluyó: “Los cambios en las tendencias actuales están a la vista en un negocio cada vez más atractivo y competitivo en la región y el mundo. Esto hace imprescindible acciones como la de supervisar variables básicas de las empresas y proponer experiencias placenteras a las personas que invirten en la salud de sus animales. De eso se trata la propuesta. Hacia allí vamos”.

VeterinariosenWeb es ahora VetesWeb

Destacando la pasión que une a los veterinarios de todo el mundo con su profesión, desde este 2021 el portal VeterinariosenWeb pasa a llamarse VetesWeb. La renovada imagen y propuesta ya está disponible en www.vetesweb.com, desde donde los interesados podrán acceder a foros, y capacitaciones gratuitas y aranceladas. Entre estas últimas, se destacan 25 cursos de posgrado. ¿Otra novedad? Así es, la plataforma también anunció su nuevo curso de posgrado en Residencia Hospitalaria.
Más información sobre cursos e inscripciones: WhatsApp al +54 11 6857 2673.

¿Quiénes son los docentes que llevan adelante los temas?

Tal como ya destacamos, el Curso de Posgrado en Gestión y Marketing Veterinario de www.vetesweb.com.ar se dictará a partir del 9 de junio bajo la dirección de Luciano Aba, editor de esta Revista 2+2 y MOTIVAR. Más allá de esto, vale destacar que de la propuesta seguirán siendo parte también todos los docentes que llevaron adelante el Curso 2020:

  • Libardo Rivas Cubides (Colombia).
  • José Luis Villaluenga (España).
  • Cecilia Henríquez (Chile).
  • Antonio José Castelletti (Argentina).
  • Alejandra Mejía Vallejo (Colombia).
  • Hugo A. Ochs Olazábal (Uruguay).
  • Javier Paoloni (Argentina).
  • Marcelo Zysman (Argentina).
  • Ana Anglada (España).
  • Javier Antonio Sánchez Novoa (Argentina).
  • Sandra Álvarez (Ecuador).
  • Daniela Salinas Jiménez (Colombia).

 

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Toda veterinaria que quiera poner en marcha una nueva unidad de negocio o comenzar sus actividades debe tener un plan. Armarlo requiere pensar en varios aspectos que serán claves para tomar buenas decisiones: competencia, mercado, equipo, financiamiento y más.

Por Libardo Rivas Cubides
Médico Veterinario Zootecnista.*

Iniciar un negocio, una clínica veterinaria o una nueva unidad de negocios requiere de un plan, una hoja de ruta que permita aprovechar oportunidades y prepararse para los obstáculos.
Para hacerlo, les proponemos el desafío de pensarlo en formato de presentación.
Imaginen que deben presentar la idea, por ejemplo de sumar un nuevo segmento a la veterinaria, a un inversor. ¿Se animan a ir generando un Power Point?
Antes de iniciar, será clave contar con toda la información que vamos a necesitar (y que seguramente nos pedirían para invertir en el proyecto): inversiones a realizar, activos fijos y capital de trabajo, potenciales clientes, ubicación, tipo legal del negocio y entorno competitivo, entre otros.

Estructura del plan de negocio

Una vez que tenemos la información en la mano, desarrollaremos la estructura de nuestra presentación de Plan de Negocio, compuesta por una serie de aspectos.

1. Portada y contenido

El título de la presentación tiene que ser llamativo y convincente. Tiene que incluir el nombre del negocio o proyecto, la información del contacto y el logo de la empresa. La tabla de contenido en la página siguiente debe permitir a los lectores, con un vistazo, saber cuáles son los temas a tratar a lo largo de la exposición.

2. Resumen ejecutivo

Puede ser la única parte que lea el lector para tomar una decisión. Es una presentación clara y rápida de los puntos principales del negocio.
El resumen debe describir:

  • El entorno del sector y del mercado. Tenemos que lograr que el proyecto se vea como una oportunidad única y una solución a un problema.
  • La diferenciación competitiva que tiene en cuanto a las demás empresas del sector: servicio al cliente, tecnología, infraestructura y conocimientos.
  • El aspecto financiero: nivel de riesgo, posible rentabilidad y recurso económico o capital necesario.
  • El equipo: las personas con competencias para la solución de las necesidades de los clientes potenciales.

3. Descripción del negocio

Se trata de presentar cuál es la necesidad que el plan va a solucionar. Es la oportunidad de destacar el crecimiento de las mascotas en los hogares, el aumento del vínculo persona – animal, entre otros.
También sirve para exponer el compromiso, la pasión y la competencia para hacer el negocio exitoso. Debe incluir la etapa del proyecto, si inicia o amplia el negocio.
¿Cuál es el mercado que atenderá?, ¿qué segmento económico?, ¿qué tipo de clientes?, ¿se orienta a gente joven? y, fundamentalmente, ¿qué servicios ofrecerá?
También hay que citar el estado financiero y qué porcentaje de capital se requiere. Dar cuenta de quiénes conforman el equipo, sus ventaja y distribución.

4. Entorno del centro de servicios

Para desarrollar el plan, se requiere un conocimiento claro del sector y del mercado, de la competencia y los colegas con clínicas y consultorios. El objetivo del estudio del entorno es mostrar que el plan de negocio aprovecha la oportunidad del sector y del mercado y tiene claro qué problema está resolviendo, por ejemplo, tranquilidad a los propietarios de mascotas.

5. Antecedentes del sector

Se debe dejar en claro la forma, tamaño, tendencias y características claves del sector y cómo el proyecto encaja dentro de él. En las clínicas veterinarias, hay que hablar de servicios veterinarios, alimentos balanceados, medicamentos veterinarios y accesorios, entre otros.
Para medir el sector, inicialmente se toma información secundaria de los datos de número de hogares que tienen mascotas en el país, número de clínicas y consultorios, por ciudad o por región, cuál es el crecimiento de producción de alimento concentrado para mascotas, etc.
Se trata de mostrar las tendencias, por ejemplo, el aumento del vínculo mascota animal, el aumento del presupuesto para la mascota, aumento de capacitación y tecnología en los médicos veterinarios.

6. Análisis competitivo

Lo relevante de este punto es determinar los competidores directos y potenciales que podrían representar una amenaza para el proyecto.
Para determinarlos, se debe identificar cuáles de la empresas resuelven el mismo problema que el proyecto.
Hay que identificar los competidores más importantes, sus productos y servicios, sus fortalezas y debilidades.
Para diferenciar mis servicios con los que ofrece la competencia, es necesario que queda claro cómo responde el plan de negocio a la necesidad de los clientes, si es una manera nueva, única o mejor.
Para evaluar la competencia, tenemos que indicar si es reconocida por los cliente, y si puede ser un obstáculo para la entrada del plan de negocio.
También debemos señalar si reconocerán las ventajas competitivas del plan y serán capaces de apropiarse de ellas.

7. Análisis del mercado

Se trata de identificar el segmento o target objetivo, el grupo de personas que elegirán el plan de negocio porque sienten que resuelve sus problema mejor que la competencia. Hay que identificar si en el mercado hay espacio para un nuevo negocio. Debe indicarse quiénes son los clientes, para saber cómo dirigirse a ellos.
¿De dónde vienen?
¿Qué características tienen?
Su ubicación geográfica, características demográficas y conductuales.
Este es el lugar para presentar la propuesta de valor, definir por qué los clientes elegirán el nuevo proyecto, describir por qué son mejores los servicios médicos veterinarios y qué ventajas tendrán para los clientes.

8. Plan de marketing

Buscamos pensar cómo motivar al cliente para que compre.
Se debe concentrar en la oportunidad, es decir, el problema de los clientes que los servicios del proyecto resuelven. Inicialmente se debe corregir la forma como promociona la competencia.
Podemos implementar por marketing digital, página web, redes sociales, folleto promocional, publicidad en la prensa local y las principales radios de la zona, entre otros.
Se debe tener claro en qué nivel de ventas se logrará el punto de equilibrio, y aproximadamente en qué tiempo.
Hay que diseñar las estrategias o acciones para alcanzar las metas (planes de salud y buena publicidad).
Se debe conocer la conducta del consumidor, cuándo, dónde y cómo compran los servicios veterinarios.
También deberíamos conocer los factores por los que los clientes eligen estos servicios (cortesía, disponibilidad, conocimiento técnico).

9. Plan de operaciones

Describir el flujo de actividades del proyecto, en nuestro caso, tener claros los diversos protocolos que se deben hacer para la óptima gestión.
Todo debe ser organizado, desde la fachada de la clínica, la recepción, sala de espera, consultorio, proceso de consulta y prescripción de medicamentos, hasta la llamada para recordar nueva consulta.
Para la coordinación general, hay que elegir un software que organice stop de inventarios, secuencia de aplicación de medicamentos y facturación.
También debe quedar cuantificado el número de consultas y el número de procedimientos que cubren los gastos del proyecto, es decir, el punto de equilibrio del negocio. También los proveedores con sus ventajas e incluso la ventajas que tendrá el negocio por su tecnología, su ubicación, etc.

10. Equipo de talento humano

Sin las personas correctas, por grande que sea la oportunidad, no pasará a la realidad. Eso, seguro.
Dentro de las características del equipo humano se debe tener un perfil que destaque:

  • Dónde ha trabajado. Se necesita un equipo con experiencia sólida en clínicas veterinarias.
  • Los logros obtenidos. Que sean capaces de lograr aportes significativos o publicaciones. Un equipo reconocido por sus ideas, integridad y compromiso.
  • Claridad y realismo. El equipo debe tener en claro la posibilidad de éxito del negocio y qué se espera que aporte.
  • Capacitación. El equipo debe tener el conocimiento, destrezas y capacidades necesarias.

11. Plan financiero

Es la parte clave del plan de negocio, pues concentra todas las demás.
Para determinar los ingresos necesitamos tener en claro:

  • Qué servicios vamos a ofrecer, a qué precios y para cuántos clientes potenciales.
  • Cuál será el equipo de trabajo y sus respectivos salarios.
  • Costos fijos y variables.
  • El capital necesario para iniciar, tanto para invertir como para operar.
  • Ingresos, utilidad operativa, margen operativo, facturación y utilidad operativa, proyectada a cinco años.
  • El punto de equilibrio, ingresos que me cubren costos fijos y variables del proyecto.
  • Una vez proyectado los ingresos y egresos, la rentabilidad.
  • Dentro de los indicadores, el ROI, retorno de la inversión y la TIR, deben exceder o sobre pasar la TIO, tasa de interés de oportunidad.

*Libardo Rivas Cubides es médico veterinario zootecnista. Tiene una Especialización en Gerencia y Mercadeo, un MBA y es Magister en Administración. Es asesor para la gestión y desarrollo de negocios veterinarios y miembro de la Red Hispanoamericana de Gestión. Los interesados pueden solicitar las referencias bibliográficas vía info@dosmasdos.com.ar bajo el Asunto: “Libardo Rivas Cubides”.

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Federaciones, colegios y consejos profesionales de todo el país destacan que los veterinarios son agentes primarios de salud y comparten recomendaciones para afrontar el contexto de manera responsable.

Por Guadalupe Varelli
www.dosmasdos.com.ar

La pandemia de Coronavirus que recorre el mundo ha llevado a los países a tomar medidas impensables poco tiempo atrás. La Argentina está, en este momento, cumpliendo una cuarentena obligatoria y con sus fronteras cerradas.

Mientras la gran mayoría cumple la distancia social desde sus casas, un sector de la sociedad se mueve para cuidar y abastecer a los demás: los médicos, los enfermeros, los productores agrícolas, los elaboradores de medicamentos, sus distribuidores y y también los veterinarios, entre otros.

En este contexto, las federaciones, colegios y consejos de profesionales veterinarios se han dirigido, en varias ocasiones, a las autoridades nacionales y a la sociedad en general para hacer hincapié en que son agentes primarios de salud, tal como lo establece la Organización Mundial de la Salud (OMS).

Bajo el concepto de “Una sola salud”, los veterinarios contribuyen a contener y controlar los riesgos de zoonosis provocadas por enfermedades que transmiten los animales y/o sus subproductos. Así lo destacaron las autoridades de la Federación Veterinaria Argentina (FEVA) y la Federación de Colegios y Consejos de Veterinarios (FECOVET) en una carta dirigida al presidente de la Nación, Alberto Fernández, publicada el 19 de marzo (Ver Carta “Somos agentes primarios de salud).

“Estamos a disposición”

Luego, ambas instituciones publicaron una carta abierta poniéndose a disposición de las autoridades nacionales para colaborar en la lucha contra el Coronavirus, tal como la profesión veterinaria lo está haciendo en estos momentos en España, por ejemplo.

VER CARTA ABIERTA DE LA FEVA Y FECOVET

En este sentido, también el Colegio de Buenos Aires publicó un comunicado en el que resalta el rol trascendente del médico veterinario en la emergencia sanitaria en tanto agente de Salud Pública y destaca el desafío que esto impone a los profesionales.

 

CLICK AQUÍ PARA ACCEDER AL COMUNICADO DEL COLEGIO DE BUENOS AIRES

Además, los colegios de Mendoza, San Luis y San Juan emitieron un comunicado conjunto en el que llaman a los veterinarios a continuar con las tareas que garantizan la seguridad alimentaria de las poblaciones y el manejo y prevención de enfermedades zoonóticas. También instan a cumplir y extremar las medidas de prevención y seguridad en las clínicas.

 

VER COMUNICADO CONJUNTO MENDOZA, SAN LUIS Y SAN JUAN

Por otra parte, el Colegio de Río Negro comunicó a través de Facebook una invitación a la reflexión sobre la importancia de utilizar el permiso para circular con criterio y estar a disposición de las autoridades de salud (Click aquí para ver publicación). Y el Colegio de Santa Fe 2º también se sumó a esta iniciativa (Ver aquí).

Información para los veterinarios

La necesidad de cerrar las puertas y brindar atención únicamente vía teléfono e Internet, impulsó a varios colegios y consejos de médicos veterinarios a ofrecer soluciones e información de manera online y, muchas veces, en horarios reducidos respecto de una situación normal. Compartimos algunos ejemplos:

  • En Entre Ríos dejaron recomendaciones (Link a Web).
  • Información sobre Coronavirus en Corrientes (Link a Web).
  • Solicitud de permisos para veterinarios de Santa Fe (Link a Web).
  • La Pampa: Declaración para tránsito de paciente (Link a Web).
  • Oblea de Agente Sanitario Veterinario para La Pampa (Link a Web).
  • Chubut: Certificados Tránsito Pacientes (Link a Web).
  • Permisos de tránsito para veterinarios de CABA (Link a Web).
  • Emisión electrónica de certificados provisorios de la matrícula para libre circulación en la Ciudad de Buenos Aires (Link a Web).

 

Difusión y recomendaciones

También muchas entidades profesionales han divulgado protocolos, guías y una serie de recomendaciones a tener en cuenta por los veterinarios, tanto de pequeños, como de grandes animales en todo el país. Aquí, les compartimos algunos ejemplos:

 

 

 

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Matías López se debatía entre ser veterinario, bombero o albañil, pero desde pequeño, se inclinó por los animales. Cursó sus estudios secundarios en una escuela agraria y acto seguido, recaló en Buenos Aires para hacer de su pasión una profesión como médico veterinario de la UBA. Hoy es el propietario de Veterinaria Mitre, una cadena con cuatro locales a la calle y un depósito de alimentos balanceados, en Chascomús, la ciudad donde nació.
“Soy de la idea que todos los profesionales pueden vivir de su veterinaria, la diferencia es cómo queres vivir. Si tu objetivo es crecer y ofrecer un servicio diferencial, con familiares y amigos como clientes solamente, no alcanza”, sentencia López en dialogo con esta Revista 2+2, que se dirigió hasta su local insignia, frente a la plaza Independencia de la ciudad bonaerense, para repasar la estrategia de este empresario veterinario.

Un horizonte claro

Una jugada en equipo

El municipio bonaerense de Chascomús hace una vacunación anual antirrábica que es gratuita y permite estimar a grandes rasgos el número de perros que hay en la localidad. La cifra de vacunación asciende a 6.000 cada año en una campaña masiva a la que Veterinaria Mitre se suma como difusor. “El número de gatos es más difuso, aunque menor que los perros, ha crecido fuerte la cantidad de visitas en los últimos años”, detalla Matías López, propietario de la marca que reparte sus clientes entre perros (65%) y gatos. En cuanto al perfil de los propietarios, el empresario explica: “La demanda está conformada en su mayoría por mujeres, de 35 a 60 años, también recibo muchas derivaciones de lugaes como Ranchos y Lezama”.

“En la adolescencia tuve una perra, Primavera, que me marcó mucho”, recuerda López uno de los lazos con los animales que lo siguen desde chico.
“Al comenzar la carrera, también, inicié mi trayectoria laboral repartiendo mis días entre el Centro Veterinario Paunero, a modo de pasantía; y el zoológico de la Ciudad, en el departamento educativo. A su vez, sumé varios años de experiencia en otras empresas, como Veterinaria Libertador, y tras todo ello supe que lo mío era la clínica de pequeños”, señala.
Sin embargo, en un momento, surgió la oportunidad de ser veterinario de registro del Senasa donde pasó por distintos frigoríficos con el firme objetivo de volver a instalarse en Chascomús, su terruño de 35.000 almas.
En 2006, una oferta limitada y la posibilidad de sumar más servicios que los ofrecidos por la competencia, lo alentaron a desembarcar en el sector con Veterinaria Mitre, frente a la plaza principal de la localidad.
Lópéz recuerda que el crecimiento en la oferta de servicios fue paulatino y que en los primeros meses, familiares, amigos y el hecho de pertenecer al club de rugby local, donde llegó a ser capitán, alimentaron la demanda.
Al aparato de electrocardiogramas, como un diferencial se sumaron los traslados para baños y peluquería, internaciones y atención las 24 horas. Todos elementos fundamentales para explicar el crecimiento de Veterinaria Mitre.
“Aquí el ida y vuelta con los clientes es distinto a lo que ocurre en las grandes ciudades. Acá vos proponés y ves cómo reaccionan las personas. Es decir, vas construyendo tu propia demanda”, explica López.
Y sigue: “Es un proceso 100% de evangelización, sobre todo al principio, donde muchas veces hasta costaba cobrar la consulta”.
En Chascomús, al igual que en otros tantos puntos de nuestro país, la demanda crece con el calor y se ameseta durante los meses fríos. Y fue durante un veranito donde la demanda se expandió y requirió la apertura de un segundo local para darle más proximidad a algunos de los clientes que estaban más alejados.
“Así resolví una ecuación que aún no se explotaba del todo, muchos pacientes que no eran clientes”, confiesa el emprendedor. Uno de los secretos de la apertura, también tuvo que ver con las dimensiones limitadas del primer local.
Con la sucursal inicial se renovó el hecho de explorar un nuevo mercado y evangelizar clientes, a lo cual se sumó la educación en materia de nutrición.
“En los inicios, manejaba esa sucursal de forma independiente ya que no requería demasiada atención”, relata Matías López.
Y continúa: “A lo largo de los primeros meses, probé diferentes modelos, desde la contratación de un vecolaborador veterinario a tiempo fijo, las 24 hs o solo cuando la demanda lo requería. Este último, fue el modelo que perduró por una cuestión económica y también porque al no tener una demanda constante es la misma persona la que pierde los incentivos de seguir allí”.

Al calor del “prueba y error”

Un programa de liderazgo a medida

La alianza Revista 2+2 y Experiencia Líderes, de Bernardo Bárcena, llevó adelante un Programa de Liderazgo en 2017 donde casi 30 profesionales veterinarios de diferentes puntos del país se dieron cita a lo largo de los cuatro encuentros en los cuales se desarrollaron las capacitaciones. Matías López, al igual que Christian Marotz (Entrevista en Página 22), fue uno de los asistentes a este programa donde se abordaron la siguientes tematicas en profundidad: Actitud Protagonista, Comunicación Efectiva, Gestión de Conflictos y Liderazgo Efectivo.
Las jornadas se llevaron a cabo en la sede porteña de la Universidad Blas Pascal y vale destacar que los talleres se caracterizaron por ser espacios participativos, divertidos por su lenguaje simple y ameno, en los cuales se integraron dinámicas interactivas que propician un espacio para el aprendizaje y la reflexión. Se basan en una plataforma multimedia que incluye conceptos teóricos, juegos de rol y presentaciones.
En este primer semestre de 2018, se repetirá la convocatoria a todos los interesados en participar de estas jornadas de capacitación pensadas en la formación de los médicos veterinarios como líderes de su empresa. Aquellos profesionales que quieran acceder a más información pueden hacer su solicitud escribiendo a info@dosmasdos.com.ar.

Matías López sumó algunas materias de la Licenciatura de Economía en la UBA, casi como un hobby, mientras aún trabajaba en la Ciudad.
Con ese recurso adicional bajo el brazo, su éxito empresarial se afirmó sobre un seguimiento minucioso de las cifras de su cadena y el crecimiento como un norte invariable en su estrategia.
No tiene un calendario para organizar su doble rol de médico veterinario y empresario, sino que lo gestiona por tareas. Es decir, un esquema por objetivos. La prueba y error es otro recurso que se repite a lo largo de su historia, donde a partir de evaluaciones a campo, puede determinar resultados y optar por la opción más conveniente.
Hoy Veterinaria Mitre, con 13 colaboradores, además de su dueño, define sus ingresos a través de la nutrición (65%), los honorarios profesionales (20%) y farmacia y accesorios (15%).
“Mientras que en las sucursales el ingreso por venta de alimentos balanceados supera el 75%, en el local insignia cae al 60% porque pesan más los honorarios que incluyen baños y peluquería”, explica su fundador.
La reinversión constante también forma parte de su estrategia.
“Es sabido que acá un equipo de rayos no se paga con las placas, sino con el conjunto de servicios y productos que uno ofrece. Este mes (por marzo) sumamos un digitalizador para el equipo de rayos con el firme objetivo de mejorar el servicio y hacerlo más ecológico al prescindir de un espacio de revelado”, repasa alguna de las ventajas nuestro entrevistado. Y completa: “Siempre dentro de nuestras posibilidades, queremos ofrecer un servicio de mayor calidad, como ocurrió con el ecógrafo, fidelizando a los clientes que tenemos y tentando a nuevos consumidores”.
Los contratiempos también forman parte de la historia de la empresa.
“Los cuatro locales están atados mucho a los vaivenes del consumo en general… y hubo muchos. El primer momento complicado fue la crisis del campo en 2008 donde los proveedores no entregaban mercadería”, hace un poco de historia. “A su vez, cada local tiene su perfil, como el que está en una zona turística, sobre la calle Escribano, y las visitas demandan productos diferentes a quizás alguno de los locales que están “dentro” de la ciudad”, explica López. Así y todo, el ticket promedio crece de forma constante. Sin embargo, el empresario tiene su propio análisis de los hechos. “El mercado de Chascomús dejó de crecer hace tres años y si mis ingresos crecen, más allá de la inflación, tiene que ver con poder sumar nuevos clientes a partir de algunas promociones que llevamos adelante junto con mis proveedores, con los cuales mantengo una asociación estratégica”.
“La relación con los proveedores es clave, tanto como con los clientes, porque estamos todo el tiempo pensando en cómo vender más y mejor. Este sin dudas es uno de los secretos para que te vaya bien”, confiesa. Y reafirma: “Gran parte del éxito se debe a haber desarrollado esta faceta empresarial”.
En el horizonte se escuchan ofertas por posibles aperturas en Ranchos y Lezama o la llegada del quinto local en Chascomús, para igual que en una jugada del TEG, cubra todos los barrios de la ciudad. “Mi costado consiente me dice que el mercado ya no se expande y la apertura de locales significa un costo fijo elevado”, reconoce Matías López.
Sin embargo, continuará con su política de reinversión tanto para mejorar los locales que ya tiene como para la incorporación de una mayor y mejor variedad en su oferta de servicios.

Notas patrocinadas Noticias de Actualidad

Se llevará adelante del 21 al 23 de noviembre, desde una plataforma digital gratuita y exclusivamente diseñada por el laboratorio multinacional. Tendrá su foco en la medicina preventiva. Conocé el programa e inscribite On Line.

Del 21 al 23 de noviembre, MSD Animal Health llevará adelante su Primer Congreso Virtual de Animales de Compañía (Ver Sitio Web).

Se trata de un encuentro único, destinado a médicos veterinarios y ATV, en el que la tecnología se pone al servicio de la difusión del conocimiento en medicina preventiva para animales de compañía, de la mano de los mejores expertos.

Además, se compartirán contenidos y experiencias orientadas a mejorar el marketing profesional y la comunicación con los clientes de las veterinarias.

 

Inscribite gratis desde este Link.

 

En ese marco, se llevarán adelante ponencias diarias en directo, atractivos stands, gran cantidad de recursos didácticos que potenciarán la creatividad de los participantes, poniendo a prueba sus conocimientos profesionales.

 

Conocé el programa completo, sus fechas y horarios desde este Link

 

Agenda

Primera jornada: martes 21/11.

  • Barómetro económico de las clínicas veterinarias 2017.
    • Pere Mercader Menéndez.
  • Medicina preventiva animal y salud humana: la práctica del One Health en la clínica veterinaria.
    • Fernando Fariñas Guerrero.
  • Tengo un plan para ti: Medicina Preventiva y Planes de Salud.
    • Miguel Ángel Valera Arnanz.
  • Las 4 claves para mejorar la comunicación con tus clientes.
    • Núria Tabares Rivero
  • El auxiliar como el mejor asesor para la prevención en parasitología.
    • Enrique Barreneche Martínez.

 

Inscribite gratis desde este Link.

 

Segunda jornada: miércoles 22/11

  • Novedades en medicina interna felina: del diagnóstico a la terapéutica.
    • Félix Vallejo López.
  • Cómo introducir la prevención integral en tu clínica.
    • Jose Luis Blázquez Lumbreras.
  • Responsabilidad Profesional del Veterinario en el área de oncología: manejo de citostáticos.
    • Alfredo Fernández Álvarez.
  • ¿Qué cuesta cuánto? Cómo hablar de dinero sin que importe.
    • Luis Sainz Pardo.
  • Prevención de las principales enfermedades vectoriales transmitidas en el perro y en el gato.
    • Xavier Roura López.
  • Responsabilidad Profesional del Veterinario en el área de oncología: manejo de citostáticos.
    • Alfredo Fernández Álvarez.

 

Inscribite gratis desde este Link.

 

Tercera jornada: jueves 23/11

  • Dermatopatía: a partir de mañana lo hago así…
    • Massimo Beccati.
  • Cómo usar la comunicación digital para atraer y fidelizar a los propietarios.
    • Javier Nuviala Ortín.
  • Actualización de los conocimientos y control de los flebótomos en España.
    • Javier Lucientes Curdi.
  • Comunicación activa para entusiasmar a los propietarios: recursos y trucos.
    • Javier Nuviala Ortín.
  • El perfil del propietario de perro y de gato: ¿son distintos? ¿cómo debemos tratarlos?
    • Jaume Fatjó Ríos.

 

Inscribite gratis desde este Link.

 

Para más información: redaccion@motivar.com.ar / info@dosmasdos.com.ar

 

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