«Estamos atendiendo a hijos adoptivos de otra especie»

Ernesto Bruzzone, gastroenterólogo y videoendoscopista, expone el tipo de consulta ideal y la importancia de establecer una comunicación efectiva.

Ernesto Bruzzone

«Cuando hablamos de consulta veterinaria, tenemos que incluir no sólo al paciente sino también al cliente y esto implica acompañar al propietario en su preocupación y angustia», sostuvo Ernesto Bruzzone, especialista en gastroenterología y videoendoscopía, en su programa sobre la especialidad que se emite por hablandodelonuestro.com.ar.

Las consultas por problemáticas relacionadas a la gastroenterología representan un 40% de los casos totales y es por ello que es interesante conocer el tipo de consulta que brinda Bruzzone en su clínica.

Tiene que ver, desde el comienzo, con el paciente y el propietario.

Según el especialista, en ese pilar se basa la eficiencia y el éxito de la misma.

«Tenemos una formación estrictamente científica y, a veces, olvidamos lo que observa el propietario de ese animal. En el pasado, prestábamos poca atención a ello e íbamos directo al examen general del paciente, auscultación, percusión, toma de temperatura. Antes debemos establecer la comunicación con el propietario», sostuvo. Es a partir de este diálogo que se conseguirá un diagnóstico preciso, porque se contará con una mayor cantidad de información sobre el animal y sus síntomas.

Las relaciones

La anamnesis permite -además de precisar la cronología de la evolución del estado de la mascota- un estudio del hábitat de la misma. La diferencia entre un animal que duerme afuera y otro que no, es significativa: implica atender a «otro paciente», en palabras del gastroenterólogo.

«En un pasado, los animales estaban siempre afuera, y no se vendían, se regalaban. Eran perros o gatos, pero con el tiempo pasaron a ser una compañía. Estamos atendiendo a hijos adoptivos de otra especie. Eso produce que cambie la relación y comunicación que se establece con el propietario y, por lo tanto, el tipo de consulta», afirmó Bruzzone.

La incorporación de una interrogatorio al dueño contribuye -junto con otros métodos- a lograr el diagnóstico final. Al respecto, el veterinario recordó: «Existen más de 50 enfermedades que se comportan de la misma manera. Tengo que tener suerte para diagnosticarlas a primera vista».

Una consulta completa

El especialista estima que para poder recabar la información necesaria, debe tener una duración promedio de treinta minutos. En primer lugar, se realza la anamnesis: entablar una conversación con el propietario que permita conocer más sobre el hábitat, las características y los síntomas del animal. Por ejemplo, no es lo mismo conocer que el animal vomitó (indicador de una posible patología alojada en el estómago o intestino delgado) que si regurgitó (indicador de una posible patología alojada en el esófago). Luego, se debe realizar la observación de la mascota y notar sus actitudes o posturas. Después, se realiza la revisación del animal, a través de la auscultación y demás métodos de diagnóstico científicos. «La eficiencia reside en no saltarse los diferentes procedimientos», sentenció el gastroenterólogo

Conociendo al cliente

La anamnesis es también útil para observar que tipo de dueño tengo delante y así accionar de forma acorde.»Algunos son ansiosos y hablan rápido, por lo tanto sé que si demoro en otorgar un diagnóstico pensarán que no sé. Tenemos que acompañar al propietario de la manera que éste lo necesita», sostuvo. Por último, se refirió a la importancia de conocer el entorno de la mascota. «Recibimos pacientes y propietarios con los mismos síntomas o patologías. Antes lo subestimábamos, pero gracias a la anamnesis podemos saber un poco más sobre esta correlación que existe cada vez más. Los animales reciben problemáticas de su ambiente y hay que profundizar en ese tema en la consulta», concluyó Bruzzone.

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