¿Cómo convertir seguidores de Instagram en clientes?

Conocé los pasos más importantes a seguir para aprovechar al máximo el tiempo y la inversión que le dedicás a las redes sociales.

De la redacción de Mi Negocio Veterinario
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«El 70% de los tutores buscan información sobre la salud de su mascota antes de ir al veterinario”. Así de contundentes iniciaron su exposición en el Congreso On Line sobre Marketing Veterinario, CIMDIVET, Xime y Cata, referentes de @marketerasmd, agencia especializada en marketing digital médico.
El foco fue claro y concreto: ¿Cómo convertir seguidores de Instagram en clientes? Una gran pregunta en los tiempos que corren.
“Para desarrollar cualquier estrategia, será clave ubicar en el centro de la escena a los clientes, conocerlos y entender sus dolores”, aseguraron las referentes. Y destacaron: “Con esto resuelto, es clave entender que, si bien la cantidad de seguidores importa, lo más relevante es la calidad de los mismos. Si son realmente nuestro público, será más sencillo convertirlos en clientes”.
Retomando la idea de que el 70% de los tutores buscan información sobre la salud de su mascota antes de consultar al veterinario, las ponentes destacaron el cúmulo de oportunidades que esta realidad genera. “Por eso es tan pero tan importante que los veterinarios estén presentes y activos en el mundo digital, contando qué es lo que hacen y que soluciones ofrecen”, decían Xime y Cata.

Tips para tener en cuenta

Durante la presentación, las profesionales llamaron a desterrar rápidamente ideas que ya se sabe que no funcionan y enfocarse en el objetivo de convertir seguidores en clientes. “Nadie nos va a comprar, ni va a querer venir a la veterinaria si no nos conoce”, subrayaron, al tiempo que destacaron la importancia de contemplar los tiempos lógicos que las herramientas digitales necesitan para mostrar resultados, en función de las distintas etapas que se deben atravesar para comenzar a lograr ventas.
“Así como las personas van y nos visitan en la veterinaria, también lo hacen con nuestro Instagram… por eso debemos tener estrategias que nos ayuden a retenerlas; es la manera de decir al algoritmo que nuestro contenido es interesante”, explicaron. Y sumaron: “No hay que ser antisociales, queremos que nos escriban, pero no lo hacemos. Si queremos crecer, no podemos publicar poco. Y si publicamos, que no sean únicamente Reels, no es una buena estrategia. Mucho más importante es ser constantes y frecuentes”.
Insistiendo sobre el concepto, las disertantes volvieron a hacer hincapié en el tiempo de aprendizaje que requieren las herramientas: no menos de 3 a 6 meses en Instagram para empezar a despegar en base a contenidos y aparecer en resultados de búsquedas. “No es de un día para el otro”, resaltaron. Y agregaron: “Antes de crear contenidos, siempre debemos tener en cuenta que todo lo que hagamos debe ser pensado en base a conseguir el objetivo: convertir seguidores en pacientes y clientes”.

Metodología Push

Xime y cata también compartieron la metodología que llevan adelante desde @marketerasmd en el ambiente médico, pero no sin antes dejar en claro ante los asistentes de CIMDIVET que si bien los veterinarios muchas veces atienden dolores físicos de sus pacientes, la clave hoy pasar por abordar también los emocionales que tienen esos tutores, sus clientes, en función del afecto y el rol que ocupa esa mascota en su vida y la de su familia.
Asimismo, destacaron un paso a paso a considerar para generar la estrategia:
1. Definir el objetivo: ¿Queremos más consultas? ¿Buscamos más reconocimiento profesional?
2. Establecer los canales a utilizar: Instagram seguro es uno. Pero tal como resaltaron Cata y Xime en su charla, no hay que quedarse únicamente con este. “Debemos tener una web y una base de datos de los clientes… Muchos canales para publicar”, sugirieron.
3. Trabajar con pilares de contenidos: No se trata de publicar por publicar. Cuántas a la semana y para qué… Tema congresos y eventos…Es importante que nos actualizamos.
4. Medir los resultado alcanzados: Será la clave de la mejora continua.
“Entendiendo qué quieren nuestros clientes y analizando qué nos dicen cuando llegan; cuál es esa pregunta frecuente y cómo se sienten cuando llegan, la generación de contenido va a ser más sencilla”, agregaron.
Y sumaron: “Empaticen con la gente. No se vayan directo a los tratamientos. Hay que decirle qué servicios tenemos y para qué sirven, qué solucionan. Pero hagámoslo desde el sentimiento y la emoción que produce”.
Ya culminando, Xime y Cata fueron concretas con sus recomendaciones: “Nunca publiquen por publicar. Siempre tengan una intención, humanícenla y traten de ser empáticos. Hablamos de vidas, de síntomas, de dolores. Se ha comprobado que cuando la gente llega al doctor y se la tranquiliza, ya se le baja el sentimiento de dolor”.

Pilares de contenido

Cn foco en mejorar la estrategia, durante CIMDIVET las expertas enumeraron una serie de objetivos a perseguir en la búsqueda de generar una grilla de contenidos que avance en función de los objetivos.
• Crecer: utilizando Reels y videos. También microvideos para ser compartidos.
• Conectar: los testimonios en el caso del sector salud son importantes. Son prueba social.
• Autoridad: Tienen que ser referentes, contar su experiencia y conocimientos.
• Vender: Quizás no de manera directa, pero siempre orientando la estrategia inteligentemente para que esto suceda.
“Además, siempre deberemos tener en cuenta que además de nuestra cuenta de Instagram, también entramos en el mundo del entretenimiento, con lo cual tener acciones específicas en este campo, sin dudas nos ayudará a aumentar los porcentajes de retención, lo cual es siempre una buena noticia”, cerraron las disertantes de @marketerasmd.

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