El poder de Internet

Hay quienes sostienen que Internet produjo el cambio más importante de la Humanidad, desde el descubrimiento del fuego. Hay gente que dice -y sería un gran slogan  para Google- que con Internet se acabaron las discusiones.

Como sea y sin necesidad de colocar rótulos grandilocuentes, todos coinciden en que la Red de redes produjo un cambio sustancial en la conducta de la gente.

Hoy es posible saber con un par de clicks cuántos goles hizo Messi desde que nació, con qué pie, cuántos de tiro libre, cuántos picándola, cuántos en días de sol y cuántos con lluvia; y también comparar productos de cualquier tipo por precio, por características y por calidad, entre muchas otras más.

Desestimar esto, es lisa y llanamente ser necio.

Toda esta intuición y dimes y diretes se resuelven de una    sola manera: obviamente con Internet. Allí encontramos que, por ejemplo, Argentina -con una población estimada en 42 millones de habitantes- tiene 28 millones de usuarios de Internet.

Es decir, el 69% del total.

Este dato cobra mucha más fuerza si se lo compara con otros del año 2000, cuando había apenas dos millones y medio.

Además, el 72% de los argentinos comienzan el proceso de compra a través de una búsqueda “on line”. Esto no significa que lo definan o que ejecuten la compra desde allí, sino que empiezan sus averiguaciones de esa forma.

Es decir: tener una página Web hoy es un medio casi excluyente para mejorar las ventas. Pero no hace magia. Es una poderosa herramienta que necesita un seguimiento especial, prestándole mucha atención a la actualización y a la veracidad, ya que de lo contrario puede ser -y seguramente lo será- contraproducente.

• Los usuarios leen sólo el 20% del texto que se les muestra: Tener capacidad de síntesis y riqueza en el texto es fundamental. Se debe apuntar a destacar lo que se considere más relevante y tratar de ser lo más claro posible.
•  La lectura es muy superficial: el internauta escanea visualmente la página: El secreto está, básicamente, en ser simple, original y directo.
• Decide sobre qué hacer “clic” en menos de 10 segundos: En definitiva es muy poco tiempo para poder generar interés, por lo cual el diseño debe ser atractivo y de fácil recorrido visual.

Fuentes: La Dinámica Entre la Búsqueda Online y la Compra Offline de los Consumidores Latinoamericanos. Visión General LATAM, abril 2010, Netpop Research, LLC.

Nielsen Online, ITU e Internet World Stats.

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