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Dengue, Chagas y el rol del cambio climático en la propagación de enfermedades infecciosas que afectan tanto a humanos como a animales. Conocé qué pasa en la región y sus posibles impactos.

Escribe Pablo J. Borrás
Vet. Esp. MSc.
pablojesusborras@gmail.com

El 17% de las enfermedades infecciosas que aquejan a la humanidad son aquellas transmitidas por vectores, según la Organización Mundial de la Salud (OMS). Estas enfermedades tienen, dentro de su mecanismo de transmisión, la intervención de algún artrópodo hematófago.
Como ejemplo podemos citar numerosos casos: los mosquitos y la Fiebre Amarilla, los flebótomos y los distintos tipos de Leishmania, la pulga Xenopsylla cheopis y la peste bubónica, entre otros.

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ENFERMEDADES TRANSMITIDAS POR VECTORES

El Trypanosoma cruzi es un parásito extra e intracelular responsable de la enfermedad de Chagas-Mazza en el hombre, que afecta aproximadamente a 7 millones de personas y que amenaza a 100 millones de personas en América Latina (Coura, 2010; OPS, 2014). Según los últimos datos de la Argentina, existen 1,5 millones de personas infectadas y 7.300.000 personas que viven en zonas de riesgo de transmisión vectorial. Aunque existen rutas alternativas en la forma de transmisión, el principal mecanismo es a través de algunos integrantes de un grupo de insectos (conocidos como triatomineos), siendo el principal representante para nuestro país, la vinchuca.

Según la OMS, el 17% de las enfermedades infecciosas que aquejan a la humanidad son aquellas transmitidas por vectores.

La enfermedad conocida como Dengue es causada por un grupo de arbovirus del mismo nombre, integrado por 4 serotipos antigénicamente relacionados que son transmitidos principalmente por el mosquito Aedes aegypti. Los síntomas son muy variados, desde un cuadro febril agudo hasta el temido Dengue hemorrágico que puede ser fatal. Existen aproximadamente 350 millones de casos por año en el mundo y es un gran problema para la región. Un solo dato: en 2019 la Organización Panamericana de la Salud notificó el mayor número de casos de Dengue registrados en la historia de América Latina.

Todo cambia

Aun no se conoce realmente el impacto directo del cambio climático sobre las enfermedades que son transmitidas por artrópodos hematófagos.
Las estimaciones están relacionadas, principalmente, a los cambios posibles en la ecología de los vectores. Sin embargo, el impacto sobre las diferentes sociedades, así como su capacidad de respuesta no ha podido ser evaluado completamente ya que esto se encuentra sujeto a numerosos factores.
Por lo tanto, queda un largo camino por recorrer, en forma interdisciplinaria e interinstitucional, con el objetivo de no repetir errores del pasado y aprender de las lecciones acerca de los eventos sanitarios que nos ha dejado el COVID 19.

Nuevo Podcast de Pablo con María Soledad Santini y Ana Laura Carbajal de la Fuente

Si querés escuchar más sobre las enfermedades transmitidas por vectores y su situación actual, accedé desde aquí a un nuevo Podcast de Pablo Borras junto a las Dras. María Soledad Santini, directora del Centro Nacional de Diagnóstico e Investigación en Endemo-epidemias – ANLIS Malbrán, y Ana Laura Carbajal de la Fuente, investigadora adjunta CONICET y del CeNDIE ANLIS Malbrán.

Más sobre Pablo Borras

Veterinario. Magíster en prevención y control de Zoonosis (UNNOBA – ANLIS «Dr.Carlos G. Malbrán). Especialista en enfermedades infecciosas y parasitarias en pequeños animales (CPMV). TroCCAP Council Member. ISCAID Member. Instagram: @pablojborras.

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Referente internacional en retrato de mascotas, fue fotógrafo de celebridades hasta que un encuentro fortuito le cambió la vida. Es argentino, recorrió el mundo y hoy trabaja en Brasil. De su historia de vida, nos dejó valiosas lecciones que compartimos con los lectores de Revista 2+2.

Por Guadalupe Varelli

Construir un nombre y una carrera exitosa a partir de retratos fotográficos de animales, ese es el gran logro de Lionel Falcón, un camino que no podría haber imaginado hace 50 años cuando se puso detrás de la cámara por primera vez.

Empezó en Buenos Aires, de muy joven. A los 17 años ya se desempeñaba como reportero gráfico para las principales revistas del espectáculo. Inquieto, siguió creciendo. Trabajó algunos años en Brasil, luego en México. Fue corresponsal en Hollywood, fotografió celebridades nacionales e internacionales y conoció como pocos el mundo del show, la foto posada, la captura en un segundo de distracción de la estrella del momento.

Y en eso estaba cuando un encuentro casual cambió el curso de su vida.

“Hará unos 25 años… Estaba trabajando en Miami como corresponsal en el mismo hotel donde se hospedaba Susana Giménez, que iba acompañada por su perro Jazmín, como siempre. Pedí permiso para sacarle algunas fotos, a Jazmín, me llamó la atención su actitud, tenía algo especial, salieron fotos muy lindas”, recuerda Falcón.

Esa primera experiencia le abrió los ojos. Cansado de la pose, el maquillaje, lo artificial… encontró en los animales eso que no sabía que buscaba: pureza y espontaneidad.

Se la jugó. Volvió a Buenos Aires decidido a ser “el fotógrafo de las mascotas”. Movió sus contactos en los medios, le hicieron notas en revistas del espectáculo, programas de radio y televisión, algunas celebridades del momento lo contrataron para aumentar su visibilidad. “No funcionó, la gente no consumía, al contrario, ¡se me reían!”, cuenta Lionel, que hoy puede recordar esos comienzos con una sonrisa.

En noviembre de 2021 visitó Buenos Aires invitado por el laboratorio Richmond Vet Pharma y esta Revista 2+2 aprovechó la oportunidad para conversar con él y conocer qué pasó entre las risas del pasado y un presente exitoso en Brasil.

Nos encontramos con valiosas lecciones que pueden ayudar a cualquier persona que esté dispuesta a perseguir un sueño, por difícil que parezca.

Hacer foco

Pasé por diferentes áreas dentro del mundo de la fotografía y la que más me llenó de alegría y me dio más placer fue poder retratar a animales”. Lionel Falcón, fotógrafo.

“No se puede estar en la misa y en la procesión”, dice Falcón e insiste en que hay que elegir y concentrarse en un objetivo. Él hizo foco en los animales y nos cuenta por qué: “Tienen espontaneidad, paz, pureza; su mundo es opuesto al del espectáculo. Cuando me di cuenta de esto decidí enfocarme con toda mi fuerza en el mundo Pet”, comenta durante nuestra entrevista exclusiva.

Lionel aclara que no fue una decisión comercial sino espiritual, personal. “Ellos tienen una sensibilidad elaborada, más profunda que nosotros. Para trabajar con animales se necesita mucha paciencia y una sensibilidad especial: ellos no posan frente a la cámara, hay que lograr llamar su atención”, explica. Para ello hizo cursos de adiestramiento que le dieron algunas herramientas e inventó y perfeccionó muchas otras a lo largo de los años.

La velocidad adquirida en el oficio de paparazzi también resultó muy valiosa. Así desarrolló un estilo personal, sin ambientación temática, decoración ni disfraces. Son retratos, solo el rostro del perro o el gato que tiene enfrente. “Me gusta retratar el alma de los animales”, explica.

El mercado adecuado

En la Buenos Aires de ese entonces no había mercado para su propuesta pero eso no lo detuvo. En Brasil el crecimiento del mundo Pet estaba mucho más avanzado, había más consumo, decidió probar suerte allá.

“No fue una casualidad, fue una decisión, porque me costó, al principio fue muy difícil para mí financieramente”, señala Falcón. Hasta que en un momento sintió el click.

“La consultora que estaba armando la empresa Petz me invitó a sumarme a su proyecto. Armamos un estudio, que es donde trabajo actualmente, y ahí empezó a crecer la empresa y también yo como profesional. Desde entonces me ocupo de la imagen de Petz y brindo apoyo al equipo de marketing. Después se sumaron las exposiciones y workshops como el que vine a hacer a Buenos Aires”, relata.

La imagen agrega valor

En acción: Lionel Falcón en el workshop brindado junto a Daniela Scolaro y Dermapet.

Entre sus muchas actividades se cuentan las clases de fotografía para mascotas pensadas especialmente para peluqueros caninos, orientadas a valorar su trabajo a través de la fotografía. En noviembre dio una de estas charlas, organizada por Richmond Vet Pharma para su línea Dermapet, junto a la groomer Daniela Scolaro.

“Lo que busco transmitir es que pueden agregar valor a su trabajo con buenas imágenes, con el celular que tienen en la mano. En el workshop vimos primero una parte teórica, sobre encuadre y composición, y después cosas bien prácticas; usé el celular simulando la misma situación que se da en una peluquería. Siempre les digo que si trabajan con la estética, sus fotos lo tienen que reflejar, no se puede ver el ambiente sucio, desordenado lleno de pelos. Mi primer consejo es que tengan un espacio especial para sacar fotos una vez que terminaron el trabajo”, explicó este fotógrafo que no teme compartir su experiencia.

También recomendó los fondos neutros, para que no roben la atención del protagonista, y enseñó algunos trucos para captar la atención de las mascotas con ruidos, juguetes, etc.

Repost repost repost

Mientras conversábamos, Lionel Falcón no soltó el celular, lo incorporó a la charla. Nos mostró fotos, entrevistas, exposiciones en las que participó y sus proyectos en curso. Y cada tanto comentaba un posteo, compartía una historia, etiquetaba a un colega… “Repost, repost, repost…” decía divertido pero con un mensaje claro.

“Hoy las redes sociales tienen un lugar muy importante, mucho más desde la pandemia, tenemos que estar relacionados”, dijo. En su trayectoria se puede ver que mantener los vínculos fue un trabajo de toda la vida. Su llegada a Brasil lo dejan de manifiesto: “Cuando llegué, empecé con el pie derecho, me ayudó mucho haber vivido allí seis años en la década del 70, conocer la cultura y tener amigos que colaboraron conmigo.”

Siempre en movimiento

Lionel Falcón tiene 73 años pero es imposible adivinarlo. Le agradece a los genes pero aclara que la clave de su juventud está en el estilo de vida que eligió. “Trabajar con animales te enriquece la vida, te cambia”, nos confiesa, y agrega: “Hoy ya estoy tranquilo, no tengo que preocuparme por conseguir clientes, ya soy conocido, la gente me busca, pero sigo creando, porque es mi incentivo y es lo que me hace vivir.”

“Perfume Berti Pet By Lionel Falcon”

Su último proyecto es “Perfume Berti Pet By Lionel Falcon”, producto de uso veterinario desarrollado junto con Petz. El packaging es un resumen de nuestro entrevistado. Por fuera, la imagen de un perro macho afghan, fotografía de Lionel Falcón que es también la imagen del centro de estética. Adentro, su costado emotivo, la dedicatoria escrita a mano a su esposa Ana, fallecida hace dos años.

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Compartimos las palabras de Federico Berger, presidente de la Federación Veterinaria Argentina (FeVA), quien da su punto de vista sobre la profesión y plantea los desafíos para la gestión que acaba de asumir la conducción de la entidad.

Por Federico Berger
Presidente de la FeVA

La Federación Veterinaria Argentina es la voz unificada de las distintas realidades que atraviesan las veterinarias y los veterinarios matriculados en los Colegios y Consejos profesionales que representamos. Nuestra misión es representar y defender a la profesión en el ámbito nacional e internacional, propendiendo una mayor formación, un mejor ejercicio profesional, apoyando a las entidades y consensuando posturas entre los integrantes.
La Federación Veterinaria Argentina es una entidad de segundo grado, que agrupa hoy a 18 Colegios y Consejos profesionales de 18 provincias argentinas: Catamarca, Chaco, Chubut, Corrientes, Entre Ríos, Formosa, Jujuy, La Pampa, La Rioja, Misiones, Santa Fe (1º y 2º Circunscripción), Río Negro, Santa Cruz, Salta, San Luis, San Juan, Tierra del Fuego y Tucumán.
En nuestra Mesa Directiva contamos con miembros de provincias tan distantes como Misiones y Tierra del Fuego, por citar un ejemplo, con realidades bien diferentes que deben ser consideradas por igual. Esta es la filosofía de la FeVA: representar los intereses del conjunto de los veterinarios, más allá de su actividad laboral en particular.

Avances concretos

Valga esta oportunidad también para destacar el trabajo realizado por la Mesa Directiva que condujo la FeVA durante la presidencia de Héctor Otermin entre los años 2018 y 2021. En ese período la entidad logró crecer y posicionarse en distintos sentidos, pero principalmente en lo que tiene que ver con la vinculación interna con sus entidades de base; así como externa, vinculándonos cada vez más con los organismos gubernamentales y el sector privado.
Es clave que en esta nueva gestión que me toca presidir podamos seguir profundizando este trabajo, potenciando el reconocimiento institucional, pero principalmente el de los médicos veterinarios de todo el país.
Queremos que se sientan parte de lo que es hoy la Federación Veterinaria Argentina.
Más allá de las particularidades de cada provincia, tenemos temas en común por resolver. Algunos son nuevos y otros -con los que tenemos una deuda pendiente- se vienen reiterando con el paso de los años, como puede ser en el caso de la prescripción y receta de los medicamentos veterinarios a manos de un profesional matriculado.
En cuanto a la actualidad, surgen temas nuevos en distintos ámbitos porque la Veterinaria debe ser de las profesiones que más ha ampliado su espectro de acción en el último tiempo a nivel nacional.
Hace no más de 15 años, buena parte de la profesión se concentraba en las áreas de grandes y pequeños animales, mientras que hoy ya se han consolidado diversas actividades vinculadas a la seguridad alimentaria o el control de las zoonosis, por ejemplo.
Asimismo, se consolida el crecimiento de los profesionales dedicados a la atención de los animales de compañía, surgiendo nuevas demandas vinculadas con los distintos tipos de agresiones y acosos que sufren en la actualidad y al caudal de trabajo y responsabilidades que a diario deben asumir.
Por esto, es clave que desde la Federación Veterinaria Argentina avancemos con una serie de campañas de difusión orientadas a concientizar a la sociedad respecto del rol que cumplimos los profesionales, no solo en la atención primaria de los animales, sino también destacando que nuestras acciones tienen impacto social, económico y político.

Vinculación

En esta nueva gestión que inicia, la FeVA seguirá participando en las diferentes Comisiones Nacionales de Sanidad Animal e interactuando con el Senasa, tal como lo estamos haciendo en este momento en relación al uso de productos veterinarios que contengan “17 B Estradiol” en animales que van a faena con destino a la UE.
Son muchos los temas a debatir y es por eso que insistimos en la relevancia de unificar nuestro mensaje, en pos de una representación común de la profesión.
Mantendremos una activa participación junto a la FECOVET, con la cual compartimos un mismo objetivo: representar las realidades de los Colegios y Consejos. Tenemos una relación buena y cercana, que seguramente proliferará en el futuro.
Pasa el tiempo y nos damos cuenta de la importancia de estar representados de una forma federal en la que todos podemos participar por igual. De aquí la importancia de insistir en la participación de los profesionales en sus Colegios y Consejos. Los colegios son de todos, pero también necesitan de todos. Siempre es importante una mayor participación.
Si bien es cierto que hay un recambio generacional en el aspecto dirigencial de la profesión, sigue siendo complejo sumar interesados. Por eso es clave contar qué hacemos, cómo y con qué objetivos.
Debemos seguir comunicando. Somos optimistas en cuanto a poder llevar adelante una cada vez mayor convocatoria a que nuevos dirigentes se sumen con este objetivo de lograr una voz consolidada que represente los objetivos de la institución y, por sobre todas las cosas, de la profesión veterinaria.

Objetivos

Si bien ya mencionamos algunos, uno de los objetivos centrales de esta nueva gestión es seguir fortaleciendo el aspecto comunicacional. Con nuestra página Web activa (www.federacionveterinaria.com.ar), Canal de YouTube, redes sociales y mailings, hemos logrado en este tiempo acercarnos a profesionales de distintos puntos del país. El resultado ha sido notable y deberemos reforzarlo con el objetivo de difundir qué hacemos y por qué lo hacemos.
Otro de los objetivos es hacer nuestro máximo esfuerzo para seguir posicionando a la profesión frente a la sociedad, y también entre nosotros mismos, proponiéndonos hacer cada vez mejor nuestro trabajo.
Y a este punto se suman tanto los Cursos y Capacitaciones que se dictan de manera On Line sobre distintos temas disponibles en www.federacionveterinaria.com.ar, así como otro tipo de acciones de actualización, por ejemplo, el Ciclo de Webinars que realizado con la Facultad de Ciencias Veterinarias de La Pampa tanto en 2020, como en 2021 y cuyos contenidos ya están todos disponibles en el Canal de YouTube de la Federación Veterinaria Argentina.
Siempre la intención es avanzar en estas cuestiones, respetando la autonomía y apuntalando a los Colegios y Consejos.

Desafíos

Si bien fuimos rápidamente declarados esenciales y pudimos seguir trabajando, la pandemia por COVID19 también nos dejó en claro que falta reconocimiento de la profesión por las autoridades gubernamentales como efectores primarios de salud.
En esto tenemos que seguir trabajando.
La mirada es optimista: el panorama es positivo para la profesión. Nuestra importancia se ha revalorizado en el campo de la lucha contra las zoonosis, así como en el control de alimentos y la investigación y desarrollo, por citar algunos ejemplos.
De nosotros depende captar todas estas oportunidades y posicionarnos como corresponde.
Desde la FeVA motorizaremos esto, esperando contar con el soporte y apoyo de las y los veterinarios de toda la Argentina.

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El laboratorio Microsules Argentina y el Grupo Molino Chacabuco, ambas empresas de capitales nacionales, crearon una alianza para elaborar y comercializar un alimento ultra premium para mascotas, incorporando a la fórmula un poderoso antioxidante que mejora la calidad de vida de los perros adultos.

El laboratorio Microsules Argentina anuncia la alianza con el Grupo Molino Chacabuco, empresa nacional dedicada a la elaboración y comercialización de alimentos para personas y mascotas. El objetivo de la alianza es elaborar y comercializar un novedoso alimento ultra premium que ayuda a prevenir el deterioro del paso del tiempo y las enfermedades que acarrea, mejorando la calidad de vida de los perros adultos.

Con una inversión que supera los 250 millones de pesos y tras exhaustivas investigaciones y desarrollo científico aplicado a la medicina canina, se creó Juvenia Nutrition, un nuevo alimento seco para perros adultos elaborado por Grupo Molino Chacabuco con un poderoso núcleo antioxidante a base de resveratrol desarrollado en exclusividad y en proceso de patentamiento por Microsules. Con la tecnología desarrollada por Microsules se logró transferir a la nutrición veterinaria, esta sustancia antiaging de origen natural y ampliamente usada en medicina humana. El resultado: un alimento funcional, que mientras el perro se nutre, incorpora en el organismo un potente antioxidante que colabora con la disminución del deterioro muscular, cognitivo y óseo de los caninos producto del envejecimiento.  

En línea al crecimiento de mascotas en los hogares argentinos (tres de cada cuatro hogares cuentan al menos con un conviviente canino); es muy importante poder sumar a la oferta existente, productos únicos, totalmente novedosos y de alto valor agregado como es el caso de Juvenia Nutrition.  

Daniel Bidner, Presidente de Microsules agrega: luego de Años de trabajo, de investigación y de gran inversión hemos logrado Obtener un nuevo y Revolucionario Alimento para las Mascotas con Beneficios únicos. En el marco de este proyecto, hemos logrado además presentar 2 Patentes y logramos Publicar un Trabajo Clínico inédito en una Revista Científica Internacional -indexada en Pubmed-.

Nuestro camino con Juvenia inicia con Juvenia Dogs, un nutracéutico para perros, que se presenta en una pasta oleosa altamente palatable; y que garantiza adherencia al tratamiento por su facilidad de administración diaria. Contabilizamos más de mil comentarios favorables en las redes sociales de Juvenia, que hablan de las mejoras sustantivas en la calidad de vida de los perros que lo consumen diariamente: “volvió a subir escaleras y despertarnos el domingo en la cama, volvió a correr los gatos en el patio, volvió a dar la vuelta manzana, lo vemos más vital con más energía que antes, mejoró muchísimo su salud y estamos muy felices en casa” entre otros comentarios.

Más de 40 mil seguidores forman parte de la comunidad Juvenia. Todos, enamorados de los perros. Los resultados y cambios de los perros adultos son entre los 30 y 45 días (algunos han visto mejoras en 15 días -esto depende del estado general del animal-).

Por demanda de nuestros usuarios en cuanto a mejorar la experiencia de producto, las investigaciones se centraron en lograr incluir los beneficios comprobados de Juvenia. 

Se logró un proceso de termo protección de los activos que componen Juvenia, que permiten superar el proceso de producción de un alimento extrusado; llegando al intestino del perro en la concentración adecuada para ser efectivo. Hoy, con Juvenia Nutrition, no solo estamos alimentando a nuestros perros, sino que los podemos ayudar en la recuperación de su salud para ser un cachorro nuevamente.

El Lic. Tomás Crespo Tassara Gerente General del Grupo Molino Chacabuco agrega: “estamos muy orgullosos de ser parte de esta alianza entre dos empresas argentinas que continúan invirtiendo en tecnología para lograr productos de calidad que estén a la vanguardia de los estándares de calidad más exigentes”. 

“La incorporación de Juvenia Nutrition nos permite llegar al consumidor con una propuesta novedosa en el nivel más sofisticado del mercado de alimentos para mascotas, complementando la cartera de productos con la que, desde hace más de veinte años, participamos en el segmento intermedio de marcas, siendo Raza uno de los referentes de la categoría y que se exporta a varios países de la región”, finaliza Crespo Tassara. 

Para más información visite https://juvenianutrition.com.
 

Acerca de Juvenia Dogs

Juvenia es un producto del laboratorio de capitales nacionales Microsules Argentina, desarrollado entre 2016 y 17 y que se presentó en el mercado veterinario en abril de 2018. Es un complemento dietario para perros, que mejora la calidad de vida y da más años de expectativa en perros adultos y adultos mayores. La innovación de este producto es que tiene resveratrol (el antioxidante natural más potente hasta ahora conocido) y se presenta en una forma farmacéutica única. Un gel de altísima palatabilidad, de fácil administración (se dispone sobre el alimento del perro), que garantiza que el animal lo ingiere sin problemas y que evita el trauma de la medicación (como pasa con comprimidos y cápsulas) y asegure la adherencia al tratamiento.
Por eso se ven tan buenos resultados. Por la eficacia de los activos de Juvenia y por la facilidad de administración. Lleva casi 4 años en el mercado y tiene más de 1000 testimonios positivos respecto del uso en las dietas de los perros, sobre todo aquellos bajo tratamiento médico crónico.

Acerca de Microsules

Compañía creada en 1969 cuyo objetivo principal era la fabricación de materias primas para la industria farmacéutica. Fue una de las primeras industrias farmoquímicas modelo en Sudamérica, por la variedad de activos (API: Active Pharmaceuticals Ingredients) producidos para Argentina y resto de Latinoamérica.
Entre los primeros fármacos se destacaron la cinarizina, la metoclopramida, piroxicam, clembuterol entre otros. A comienzos de los 80, se lanza como laboratorio farmacéutico elaborando y comercializando sus productos con activos propios con gran éxito y respuesta del mercado.
En los 90 diversifica creando la división Veterinaria, que, con gran respuesta comercial, inaugura su planta de producción en Montevideo y en pocos años logra llegar a todo Sudamérica.
En los inicios de 2000, nace la división de Oncología, que logra en poco tiempo una variada línea de productos para tratamientos especiales (Oncología y HIV SIDA), posicionándose como un laboratorio de referencia en esta línea tanto en Argentina. Para 2010 se crea una planta de producción con tecnología de punta en Garín (Bs As), para soluciones inyectables oncológicas no solo para Argentina sino para exportación a varios países. Hoy, Microsules Argentina, luego de 50 años en la actividad Industrial y Comercial, es un laboratorio reconocido por médicos, farmacéuticos y consumidores, que elabora mas de 1,5 millones de unidades mensuales.

Acerca de Grupo Molino Chacabuco

Grupo Molino Chacabuco es una compañía dedicada a elaborar y comercializar alimentos de calidad para todas las personas y sus mascotas, que cuenta con más de 100 años de presencia en la Argentina. Surge como molino harinero y a lo largo del tiempo fue incorporando unidades de negocio tales como alimento para mascotas -con las marcas RAZA, Mapu, Pampa y Gaucho- y alimento humano, -como las harinas marca Chacabuco, Limay y Catriel-. A su vez, el Grupo Molino Chacabuco cuenta con una tercera división agropecuaria dedicada a ganadería y agricultura.

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Ya se encuentra disponible para los veterinarios argentinos, este novedoso diurético en la clínica de pequeños animales. Su principio activo es la Torasemida, que se caracteriza  por ser entre 10 y 15 veces más potente que la furosemida, convirtiéndose en una solución clave en los tratamientos que requieran aumentar la diuresis del animal por distintas causas. 

Las patologías cardíacas afectan hoy a perros de distintas edades. La medicina veterinaria actual destaca la importancia que cobra la prevención y detección precoz en este tipo de enfermedades y para lograrlo tienen a disposición múltiples herramientas diagnósticas y terapéuticas.

Sin embargo, vale tener presente que las afecciones cardíacas que sufren los perros son degenerativas y terminan generando desbalances internos que hacen imprescindible la incorporación de otros fármacos al tratamiento inicial, como son los diuréticos.

El objetivo en estos casos, es promover la excreción de agua y electrolitos, con el fin tratar edemas ocasionados por la insuficiencia cardíaca congestiva.

La furosemida es el diurético más utilizado hasta el momento. Sin embargo, es factible que algunos animales comiencen a ser refractarios a esta droga. Frente a esta problemática los profesionales necesitan sumar nuevas herramientas para estabilizar al animal.

El Toracard llega para aportar una opción potente al tratamiento de la enfermedad cardíaca avanzada.

Para ello resulta clave conocer las características y beneficios de la torasemida, diurético eficaz y seguro que ya está disponible en Argentina.

Este diurético, como la furosemida, actúa en la sección medular de la rama ascendente del asa de Henle. Los diuréticos de asa inhiben especialmente el transporte de Na+ -K + -2Cl desde la membrana plasmática luminal.

Las ventajas de la torasemida con respecto a otros diuréticos son:

  • Su potencia es entre 10 y 15 veces mayor a la de la furosemida.
  • Su mayor vida media que permite prolongar el intervalo entre tomas.
  • Su biodisponibilidad es cercana al 100% con lo cual se logra una mayor absorción y rápida acción.   
  • Elimina menos potasio que otros diuréticos. Esto es beneficioso ya que disminuye el riesgo de taquicardias y debilidad muscular.
  • Los alimentos no alteran su absorción. 
  • Es muy práctico de administrar.

Ya disponible en Argentina

A fines de enero, Holliday Scott presentó Toracard, producto a base de torasemida que representa una novedad no solo por ser la primer torasemida registrada para  uso veterinario, sino también por su presentación en gotas, que facilita la administración.

“Holliday Scott está presente en el área de cardiología veterinaria desde hace más de 15 años, con un liderazgo que se consolida no solo por lo que hicimos con Cardial, Cardial B y Pimocard, por citar algunos ejemplos, sino por lo que seguimos y seguiremos haciendo”, explicó el gerente comercial del laboratorio, Carlos Imparato, quien también destacó el trabajo realizado en este desarrollo y lanzamiento de la Dra. Valeria de Marco, codirectora técnica y consultora científica en Holliday Scott.

Toracard está indicado para el tratamiento de perros con signos clínicos de edema y efusión, relacionados con la insuficiencia cardíaca congestiva canina (ICC). Asimismo, en pacientes con hipertensión, asociado a otros agentes antihipertensivos.

CONOCÉ TORACARD EL NUEVO LANZAMIENTO DE HOLLIDAY SCOTT

La línea de productos del laboratorio argentino (disponible en www.holiday-scott.com) cuenta también con otra opción diurética: Diurene 40 (furosemida), en comprimidos.

“Con Toracard seguimos sumando soluciones terapéuticas para que los profesionales veterinarios puedan tener a disposición productos con activos de alta pureza, eficaces, seguros y novedosos”, destacó la Dra. Valeria de Marco.

Y concluyó: “Su presentación en gotas y su posología, facilita la administración eficiente, logrando una mayor adherencia al tratamiento, lo cual favorece al animal, a la familia y al profesional interviniente”.

Para más información sobre Toracard, visitar www.holliday-scott.com.

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Siguiendo las lecciones del marketing estacional, te proponemos algunas ideas para promocionar ventas y fidelizar clientes en el Día de los Enamorados. ¿Qué tienen pensado?

Por Guadalupe Varelli

14 de febrero, la fecha internacional del amor. El día de los novios, de los enamorados, de San Valentín… los nombres cambian y los amores también.

Desde hace un tiempo el amor tiene formas muy diversas. Hoy las personas no solo se enamoran de sus parejas, sus hijos o sus amigos, también se enamoran de los animales con los que conviven y son parte de su familia.

Esto los veterinarios lo conocen mejor que nadie, pero… ¿saben cómo hacer valer el impulso propio que tiene este día para lanzar campañas de marketing que atraigan clientes nuevos, fidelicen a los actuales y aumenten las ventas?

Sobre la base del marketing estacional, el día de los enamorados puede llegar a las veterinarias. Se trata de sumarse a la conversación colectiva para promocionar productos o servicios teniendo en cuenta el comportamiento de compra de los consumidores en ese momento del año.

Esta publicidad de CESAR es un buen ejemplo de cómo asociar una marca de alimento para perros a las emociones propias de la fecha.

Ya lo destacó Eliana Mogollón en su artículo “Llegaron los «BRES» ¿Cómo activar la marca en los últimos meses del año?”, es muy importante que cualquier acción que se ponga en marcha tenga en claro qué objetivo persigue, que la comunicación no se diluya entre el montón y sea acorde a la personalidad de la marca, y que la estrategia sea coherente en los canales online y offline.

Expresá el amor por tus pacientes

Es un excelente momento del año para saludar a tus clientes activos de forma personalizada, a través de las herramientas de e-mail marketing. Puede ser tan solo una tarjeta de saludo como también una invitación a visitar la clínica para aquellos que hace mucho que no realizan una consulta.

Ampliá tus redes

Las redes sociales son un buen canal para acciones de marketing estacional. Podés convocar a tus clientes a que muestren el amor por sus mascotas a través de fotos o pequeños videos. Desde las historias, tus clientes etiquetan a la clínica y viceversa, y así llegás a todos sus contactos y ampliás tu audiencia al tiempo que generás una interacción amistosa con quienes ya te eligen.

Además, esta convocatoria a la participación puede derivar en algún concurso que premie a las mejores fotos.

Fomentá las ventas

¿Por qué no promocionar algunos productos como “regalos de San Valentín” para mascotas? Cada veterinaria deberá pensar cuáles son los productos o servicios adecuados para impulsar en esta época de acuerdo a su especialidad y a sus clientes. El abanico es enorme, desde controles preventivos de salud, servicios de peluquería hasta el sorteo de una cena en un restaurante pet friendly.

¿Y si hablamos del corazón?

Con las redes y las casillas de correo llenas de corazones, puede ser una buena oportunidad para recordar a tus pacientes cuáles son los controles que deben realizar de acuerdo a su raza, edad, enfermedades preexistentes, etc. Para esto, como para cualquier otra acción de marketing con clientes activos, es indispensable que tengas una base de datos bien completa y actualizada.

Y vos… ¿Qué vas a hacer?

  • Este 14 de febrero compartinos las fotos de las acciones que pusiste en marcha en tu veterinaria con el #VeterinariasEnAcción y mencionándonos como @revistadosmasdos. ¡Así también le damos difusión a tu emprendimiento!
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En este artículo se propone un método para calcular cuánto cuesta cada cliente de una veterinaria. Este parámetro ayudará en la gestión de gastos, control de productividad y categorización de clientes.

I. Mérida Isla, Fernando Valera Sánchez y Alex Grassie nacho@assisvba.es valeraenjaen@gmail.com alex.grassie@dvm.com.mx

Desde hace tiempo se utilizan parámetros de control de centros veterinarios importados desde los Estados Unidos en todas las clínicas del mundo. Sin importar si las realidades legislativas o de mercado son equivalentes o no. Por eso, se asume como normal el uso de los gastos frente a los ingresos brutos como indicador de la salud de cada centro veterinario.

Es cierto que son parámetros que deben conocerse para evitar entrar en situaciones de exceso de gasto o de falta de productividad, aunque los parámetros varían de un país a otro.

Las partidas de gastos se reparten en tres grupos de distinta importancia. La más grande, el personal; le sigue el costo de los productos vendidos y, por último, los gastos operativos o de explotación. Dependiendo de las fuentes y el modelo de negocio, cada partida tendrá un valor u otro, para dejar un beneficio determinado antes del pago de impuestos. Esto forma parte de la decisión de objetivos, que como ya se ha dicho en otras oportunidades, depende del modelo y la propuesta de valor.

Algunos centros veterinarios funcionan con márgenes de más del 25% y otros apenas lo tienen del 5%. Esto es algo sencillo y que se aplica en todos los ámbitos de la vida, desde la economía familiar, donde el gasto en vivienda no debería superar el 30% de los ingresos totales; hasta el fútbol, donde los salarios de los futbolistas no pueden suponer más del 70% de los ingresos del club al que pertenecen.

En la veterinaria, sin embargo, estas cifras no se utilizan de la manera adecuada en la mayoría de los centros. La explicación es sencilla: no dan una imagen dinámica, por lo que su control regular no aporta ninguna mejora. Sí que son muy útiles para marcar los objetivos de negocio, pero eso, al veterinario de a pie, le sirve de poco o nada. Mientras en Estados Unidos tienen más o menos calculado que los ingresos de un centro por la venta de medicamentos pueden ser el 19% de los ingresos totales, en España, esa cifra es difícil de alcanzar. Hay ciertos parámetros que no pueden viajar del Oeste al Este tan fácil como se piensa (o del Norte al Sur).

Para avanzar

Además, existe un segundo problema. Sabemos que el costo de la partida de gastos variables (costo de los productos vendidos) en los centros se encuentra entre el 25 al 35%, si está bien gestionado y los precios están calculados de forma proporcional. Sin embargo, sabemos que el costo variable de un chequeo anual y vacuna no es proporcional al de una cirugía. La vacuna puede costar alrededor de 4 euros (en España) y el chequeo ser vendido a 40 euros, lo que implica que el costo variable de ese servicio es un 10%. Sin embargo, en una cirugía preventiva como pudiera ser una ovarihisterectomía de gata, que tiene el costo de todos los productos del servicio alrededor de los 30 euros y que se vende a a 150 euros, ese porcentaje variable es del 20%. Y por último: ese paciente crónico que se lleva medicación además de unas pruebas, puede que tenga un gasto variable del 50% de lo que termina pagando.

Entones, ¿cómo podemos repercutir los costos en cada servicio? La respuesta simple es… no se puede ni se debe. Lo cierto es que podría hacerse, pero sería una tarea muy grande para ser afrontada de manera fiable. De hecho, muchos veterinarios se preguntarán ¿para qué quiero saber eso? La respuesta es aún más sencilla: para saber qué clientes me son más rentables. ¿Quién es más rentable, ese dueño que solo vacuna sus tres perros una vez al año o ese otro que solo me visita para esterilizar su gata aprovechando una campaña? Esta misma pregunta existe en la medicina humana e incluso en otros sectores como los bancos. ¿Cómo saber qué clientes me son rentables?

A la práctica

Para saber esto, había que encontrar un parámetro que hasta el momento no se había descripto ni en Europa, ni en Estados Unidos. Se trata del costo por cliente o CPC (en centros veterinarios donde se trabaje con asociaciones que tengan muchas mascotas, puede considerarse el gasto por mascota). La fórmula de su cálculo es bien sencilla. Tomamos todos los gastos del centro (todas las salidas de caja, como costos laborales, costo de los productos vendidos, costos fijos, publicidad, seguros, especialistas externos, etc.) y los dividimos por el número de clientes activos en ese mismo período. Si tenemos gastos por el equivalente a 100 mil euros en 12 meses y tenemos mil clientes activos, el costo es de 100 euros por cada cliente. Este dato nos sirve para:

  • En caso de tener un grupo de clínicas, comparar entre ellas lo que cuesta cada cliente activo. De esta manera conocemos la eficiencia de cada centro.
  • Para categorizar clientes, puesto que aquellos cuyo consumo sea más alto que el CPC serán considerados mejores que aquellos que no. Por tanto, se podrán decidir acciones publicitarias diferentes para cada uno de ellos.
  • Para decidir si una campaña de captación de clientes ha tenido éxito. Al costo de la misma hay que sumarle el normal de los clientes. Por ejemplo, si hacemos una campaña de castración de gatos que cuesta 1.000 euros y conseguimos 10 nuevos clientes, conseguirlo nos costó 100 euros cada uno, más el costo habitual.
  • Presupuestar gastos. Al conocer el gasto promedio por cliente anual, puede hacerse un seguimiento mensual de si se cumplen los objetivos o en algún mes lo superan. Supongamos que el CPC es de 120 euros al año, lo que equivale a 10 euros al mes. Si un mes se ven 50 clientes y los gastos son de 10 mil euros, supone un CPC mensual de 20 euros, el doble del objetivo anual marcado.
  • Para comparar productividad entre empleados. Si se conoce el número de clientes que ve cada empleado en un periodo de tiempo y el costo laboral de cada unidad de veterinario a tiempo completo en ese lapso, podremos conocer la productividad de cada unidad productiva.

Existe un último uso alternativo para aquellos negocios que tienen un peso importante de áreas de negocio relacionadas con los productos en lugar de los servicios. Es el costo por transacción. Este parámetro puede calcularse mensualmente y hacerlo de manera proporcional. Por ejemplo, una veterinaria tiene ingresos por servicios del 60% y por tienda del 40%. Tomamos todos sus costos y los repartimos proporcionalmente. Cada parte será dividida por el número de transacciones de servicios y productos, lo que dará el costo por transacción de servicios y productos. Esto ayudará mucho a decidir la viabilidad de ciertas áreas de negocio.

En resumen, este parámetro no viene a sustituir a ninguno, sino a complementar los ya existentes. Si un centro tiene un costo por mascota más alto que otro similar, tendrá que ver las distintas partidas en las que ahorrar o mejorar la facturación, como se ha hecho hasta ahora. Lo que sí que permitirá con mayor efectividad es conocer si la inversión en publicidad se compensa verdaderamente, puesto que no siempre tener más clientes es la solución: estos pueden tener un costo excesivo si se suma a su costo de adquisición, el normal de cada cliente.

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Desde BAIRES destacan un nuevo concepto para su producto FAWNA: dietas altas en proteínas, más naturales y con menor porcentaje de carbohidratos son las necesarias para brindarles más y mejor calidad de vida.

Al igual que para los humanos, una alimentación equilibrada y nutritiva es importante para que nuestros compañeros de cuatro patas lleven una vida larga y saludable. 

Existe una nueva mega tendencia llamada “bienestar natural”, la cual busca satisfacer las exigencias de los dueños de mascotas que desean que sus perros y/o gatos se alimenten de manera más natural, simple y segura.

Tanto perros como gatos son animales carnívoros.

Cabe destacar que, si bien los canes pueden incorporar otros productos a sus dietas debido a que son “carnívoros oportunistas”, los felinos son estrictamente carnívoros. Como sus organismos están preparados para alimentarse de carne, una dieta alta en proteínas de origen animal y con un bajo porcentaje de carbohidratos es lo ideal. 

Es por esto que BAIRES (empresa líder en nutrición animal de perros y gatos, productora de Old Prince, entre otras marcas) creó un nuevo concepto en alimentación con la finalidad de que nuestros amigos peludos alcancen la mejor performance y calidad de vida posible. 

Para ello desarrolló “FAWNA: Patagonic taste”, un nuevo alimento que cuenta con el nivel más alto de proteínas de origen animal y al mismo tiempo con los niveles más bajos de Hidratos de Carbono. 

Esto es fundamental para los perros que son carnívoros no estrictos y los gatos que son carnívoros, ya que su genética no está preparada para ingerir Hidratos de Carbono y si necesita de la mayor cantidad de proteína animal posible para tener una nutrición de excelencia que impacte es su bienestar calidad de vida. 

“FAWNA nace para vivir en paz y armonía, con la sociedad, el ambiente y nuestros mejor amigos “Los animales”. Por esto nos apoyamos en 3 promesas de valor que son inquebrantables para nosotros”, aseguró Marcos Giordano, gerente de Marketing de BAIRES.

  1. FAWNA cuenta con los niveles más altos de proteína animal (provenientes de la del salmón y el pollo), lo cual permite que los perros y gatos tengan mayor cantidad de aminoácidos esenciales digestibles (DIAAS) y de mejor calidad. Esto es fundamental para el desarrollo de su estructura corporal y cognitiva a lo largo de toda su vida.
    Del mismo modo, tiene menor cantidad de carbohidratos que el resto de los alimentos balanceados. Por ello, ayuda a prevenir enfermedades como la diabetes, la pancreatitis o problemas digestivos e intestinales entre otros.
  2. Incorporamos prebióticos y prebióticos naturales en todas sus formulaciones. Para ayudar a incrementar la flora intestinal benéfica, favoreciendo las defensas naturales, el sistema inmunológico intestinal y la absorción de los nutrientes.
  3. Lanzamos Comunidad FAWNA, una acción de triple impacto que tiene por finalidad, ayudar a los millones de perros y gatos abandonados en nuestro país, cuidar el planeta y generar nuevas fuentes de empleo para quienes más lo necesitan. Todos se pueden sumar, y es muy simple:Llevando cualquier bolsa de FAWNA a un FAWNA POINT (en veterinarias o pets shop) o cualquier refugio, notros pasamos a retirarla y dejamos alimento gratis para los perros y gatos abandonados.
    Luego llevamos esas bolsas vacías, para que una empresa social las recicle y transforme en productos sustentables como mochilas cartucheras, correas, collares y muchos productos más.

“De esta manera, reciclamos, ayudamos a los perros y gatos abandonados y también a que más gente tenga trabajo”, aseguraron desde BAIRES.

 Más información en www.fawna.com.ar.

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WSAVA publicó un listado de términos habituales en oncología veterinaria con el fin de facilitar el entendimiento entre veterinarios y tutores respecto al diagnóstico y tratamiento del cáncer en los animales de compañía.

El cáncer es una enfermedad que, de solo nombrarla, predispone negativamente a quien la escucha. Recibir un diagnóstico, entender las opciones de tratamiento y seguir las indicaciones del veterinario suele ser difícil para los tutores de mascotas.

Esto representa un desafío para los veterinarios, quienes tienen que liderar la comunicación dentro del consultorio con el objetivo de que el tutor entienda realmente el estado de salud del animal. Esto será clave para que pueda tomar decisiones con toda la información a su alcance, de manera consciente y responsable, y no caiga en alguno de los dos males recurrentes: negar la enfermedad y no tratarla o esperar resultados mágicos de parte del profesional veterinario.

Para mejorar la comunicación entre los veterinarios y los propietarios, y teniendo en cuenta que el cáncer tiene un lenguaje propio, el Grupo de Trabajo de Oncología (WOW) de la Asociación Mundial de Veterinarios de Pequeños Animales (WSAVA) publicó un glosario de términos utilizados habitualmente en oncología veterinaria. 

El Glosario de Oncología explica de manera sencilla muchos de los términos de uso habitual en oncología veterinaria, para describir la presentación, el diagnóstico y el tratamiento del cáncer en los animales de compañía, con imágenes que ayudan a ilustrar algunos de los términos clave. 

Se presenta así como una herramienta útil para el veterinario al momento de ayudar a los propietarios a alcanzar una comprensión más clara de las opciones a las que se enfrentan en términos de diagnóstico y gestión de la enfermedad de su mascota y les ayude encarar su cuidado desde una perspectiva más informada.

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Virginia Vallejo fundó en 2013 Mishmosos, un hotel para gatos. Hoy ofrece cuidados personalizados y videollamadas con las familias, entre otros servicios. Inversión y mejora continua, las claves para ser elegidos por quienes tratan a estos animales como a sus propios hijos.

Por Guadalupe Varelli

“Estás loca, es imposible, ¿quién te va a dejar el gato?…” Todo esto y más le decían a Virginia Vallejo cuando contó que pensaba cuidar gatos en su propio hogar. 

Se había mudado a Buenos Aires desde Trelew, provincia de Chubut, para estudiar veterinaria en la UBA y necesitaba cubrir sus gastos. Tenía un trabajo part-time que la llevó a visitar veterinarias y descubrir que existían hoteles para perros pero la oferta para felinos todavía era escasa.

Corría el año 2013 y lo que hoy es una realidad sabida, era para Virginia Vallejo una intuición: el mercado de productos y servicios orientados a los felinos y sus tutores no para de crecer y tiene un potencial enorme. Su espíritu emprendedor fue más fuerte que las críticas y así empezó a dar los primeros pasos que la llevaron a fundar y mantener hoy más vigente que nunca Mishmosos, un hotel para gatos.

Revista 2+2 conversó con ella sobre el esfuerzo y la voluntad con los que encaró el proyecto y para conocer los detalles de este emprendimiento que no solo sobrevivió la pandemia sino que salió fortalecido con nuevos servicios y un espacio completamente “gatificado”.

Revista 2+2: ¿Cómo llegaron los primeros clientes?

Empecé publicando en Mercado Libre, que era el espacio para ofrecer servicios más popular en esa época. El primer gatito lo voy a recordar siempre, Pancho, me lo dejó una mujer por un día porque fumigaban su casa. Después llegó el furor de las redes, primero Facebook, después Instagram, y el “boca en boca” que es clave. Así fue creciendo la demanda. Hoy la mayor cantidad de consultas llegan por Instagram @hotelfelinomishmosos, nuestro propio sitio web www.mishmosos.com.ar y, en tercer lugar, los anuncios con Google Ads. A veces usamos Tik Tok @hotelfelinomishmosos porque nos permite compartir cosas divertidas.

Pero hay algo más, y es que las personas que tienen gatos hoy traen uno, el año siguiente dos, y el próximo tres, es exponencial como se van agrandando las familias. 

¿En qué momento dejó de ser un “extra” para pagar tus estudios y se convirtió en un negocio con entidad propia?

Si bien al comienzo era un medio para poder estudiar, cuando me recibí me enfrenté a la disyuntiva: dejarlo atrás o cambiar la dirección del negocio para que deje de ser una ayuda y pase a ser un fin en sí mismo, y eso fue en el primer año de pandemia. Además, ese mismo año empecé a trabajar como Territory Manager en un importante laboratorio de sanidad animal y el desafío era enorme.

La decisión fue apostar al crecimiento. Nos mudamos (junto a mi pareja, quien ya es parte del proyecto) a una casa más grande en Parque Chas (CABA) y armamos un espacio exclusivo para los gatos, son 125 metros cuadrados con dos ambientes internos y un patio externo, donde los gatos se pueden mover libremente, sin estar en una jaula en ningún momento.

¿Qué implicó ese crecimiento?

Hicimos una inversión fuerte para que el espacio esté 100% “gatificado”, eso significa que está completamente adaptado a sus necesidades, con espacios en altura, juegos, rascadores, fuentes de agua, todo diseñado especialmente para ellos porque tiene que estar bien pensado para que el gato se meta en el circuito y lo disfrute.

Muchos me decían que estaba “loca” de invertir en plena pandemia, con tanta incertidumbre, pero la realidad es que es un negocio rentable, lo que se invierte se recupera en el corto plazo. 

Además, la pandemia terminó siendo una oportunidad, porque al bajar el trabajo nos permitió barajar y dar de nuevo.

¿Qué requisitos tiene que cumplir un gato para poder alojarse?

Al principio les decía a todos que sí. Ahora, luego de años de experiencia y con el conocimiento que me da ser veterinaria, puedo ver que cuidar la salud de los que están alojados y los que consultan es la prioridad. Por eso tenemos un proceso de selección centrado en la salud del gato. 

Pedimos el plan de vacunas completo, incluyendo la vacuna de la leucemia felina, que la estamos recomendando. Y también es obligatorio que presenten el test de Vilef. 

Yo me tengo que asegurar que los gatos que ingresan acá estén sanos. Además, hay un cupo máximo de 25, para que puedan tener el espacio que necesitan. 

¿El hospedaje tiene un mínimo o máximo de días?

La estadía mínima es de cuatro días. El gato, a diferencia del perro, no se aclimata enseguida. Cuando entra un gatito nuevo tiene que conocer las reglas del lugar, adaptarse, para eso se usan distintas herramientas como juegos o feromonas, tiene un cubículo donde se puede quedar tranquilo. Necesita al menos 12 horas para quizá, por la noche, animarse a salir. 

Por el contrario, no hay un plazo máximo. Muchos clientes dejan sus gatos acá cuando se van de vacaciones o en la semana de las fiestas. Incluso tenemos estadías anuales de gatos cuyos tutores se van a vivir a otro país o ciudad y todavía no resolvieron qué vuelven o no. Tenemos cinco gatos en ese estado. Otro caso, por ejemplo, es el de una chica que está en plena construcción de su casa, se mudó con la madre y el gato vive acá. Son casos muy diversos y para todos tenemos una opción.

Ser veterinaria, ¿cambió tu forma de encarar el proyecto?

Sí, totalmente. Por un lado, me puse más en contacto con las necesidades de los gatos, que varían de acuerdo a cada uno. Por otra parte, a nivel clínico, puedo detectar cuando un gato no está cómodo o no se siente bien, siendo que los gatos son grandes ocultadores de los síntomas. Eso genera más confianza en los tutores, se pueden quedar tranquilos sabiendo que si pasa algo yo estoy, puedo reaccionar y avisarles rápidamente.

¿Quiénes buscan este servicio?

La mayoría de mis clientes tienen entre 25 y 45 años, son personas que viven solas o con la pareja y que no residen cerca de su familia, entonces no tienen alguien de confianza que le cuide al gato. Pero además, son personas para quienes su gato es muy importante y así como buscan hoteles para ellos, buscan hoteles para sus gatos. Esto es clave, es gente que le da todo, que habla del gato todo el día, en la casa, en el trabajo. Incluso hay personas que teniendo con quien dejarlos prefieren traerlos aquí porque el gato es hiperactivo o requiere cuidados especiales.

En algo coinciden todos: para ellos su gato es como su hijo y por eso buscan hoteles, porque quieren que esté plenamente seguro y cómodo. 

¿Cuáles son tus planes para el futuro?

Seguir creciendo y profesionalizando el servicio. Sabemos que los clientes quieren ver que se dedica tiempo e inversión en mejorar, que cada vez que vienen encuentran el hotel en mejores condiciones. Siempre limpio, con buen olor, con los gatos cómodos. 

Por eso damos la opción de venir a conocernos antes de dejar a su gatito por primera vez, entendemos que los gatos son parte de la familia.

Así como mejoramos el espacio físico también profesionalizamos la web y las redes sociales, y esperamos contratar una persona que se ocupe de la parte administrativa, la confirmación de las reservas, el control de la información sanitaria, etc. Nuestro objetivo es que el proceso esté cada vez más automatizado y sea más ágil para nosotros y para los clientes.