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PODCAST

Iker Asteinza: Resiliencia como clave para el éxito en la gestión veterinaria

Iker Manuel Asteinza, dueño del hospital Animal Home, uno de los más prestigiosos en Ciudad de México, miembro de la mesa directiva de la Asociación Mexicana de Hospitales Veterinarios
(AMHVET), y CEO del Centro de formación y capacitación Master Veterinary, es el invitado de honor en el segundo episodio del Podcast “Líderes Vet Latam” con Eliana Mogollón.

Este episodio se centra en la resiliencia como un factor decisivo en la gestión veterinaria, un tema en el que Asteinza ha demostrado ser un verdadero líder. Durante la entrevista, compartió su visión sobre cómo enfrentar las crisis y convertirlas en oportunidades: “Las crisis, estoy convencido, son la mejor forma de buscar reformas, modificaciones o actualizaciones necesarias para el crecimiento de un hospital”, afirmó.

Asteinza también subrayó la importancia de la diferenciación en un mercado competitivo: «Puedes tener una clínica veterinaria en la que sean nada más tres veterinarios y decir, ¿Cómo hago mi diferenciador? Bueno, tu diferenciador puede ser una atención personalizada, en la cual ya hay un bloque de gente que está dispuesta a pagar porque se saben el nombre del perro».

La conversación se profundiza al explorar cómo la atención al cliente ha sido fundamental en su éxito: “He trabajado muchísimo con atención a clientes. Desde hace ya algunos años lo vengo diciendo, el principal diferenciador que hemos tenido en los hospitales, más que la calidad médica, sin demeritarla, es la atención a clientes”.

Finalmente, Asteinza destacó uno de los mayores desafíos en la gestión veterinaria: los recursos humanos. “Los recursos humanos son el área que definitivamente es el máximo reto que tenemos”,
señaló, subrayando la importancia de una gestión efectiva del equipo. No te pierdas este inspirador episodio con Iker Asteinza, disponible en www.minegocioveterinario.com y en Spotify, donde descubrirás cómo la resiliencia y una atención excepcional al cliente pueden transformar la gestión de tu hospital veterinario. ¡Escúchalo ya y prepárate para llevar tu práctica al siguiente nivel!

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