Tres mensajes que tus clientes tienen que recibir en verano
Estas ideas no solo ayudan a que los clientes visiten la veterinaria durante el verano, sino que también fomentan la venta cruzada de productos y servicios que complementan el cuidado preventivo.
El verano es una temporada especial para las mascotas y sus dueños, ya que implica cambios en las rutinas, viajes y muchas veces una mayor exposición a riesgos específicos de la época. Esta es una oportunidad ideal para que las veterinarias en Argentina se acerquen a sus clientes con mensajes estratégicos, fomentando tanto el cuidado de los animales como la frecuencia de visitas a la clínica. A continuación, te presentamos tres mensajes clave que pueden atraer a más personas a la veterinaria y, además, impulsar la venta cruzada de productos y servicios esenciales.
1. Consulta previa y Kits de vacaciones
Antes de emprender un viaje con tu mascota, asegúrate de que esté en óptimas condiciones. Realizar una consulta previa en la veterinaria permite evitar imprevistos, y contar con un «kit de vacaciones» te ayudará a cuidar a tu mascota durante el trayecto y la estadía.
Invitar a los clientes a realizar una «consulta pre-viaje» es una forma efectiva de que visiten la veterinaria. En esta consulta, el veterinario puede revisar el estado de salud de la mascota, asegurarse de que esté al día con las vacunas y ofrecer recomendaciones para el viaje (como el uso de antiparasitarios, en caso de que el destino sea una zona de riesgo).
Además de la consulta, la veterinaria puede ofrecer un “kit de vacaciones” que incluya antiparasitarios, productos de primeros auxilios, gotas para el mareo, y una guía de recomendaciones. Este kit podría presentarse de forma visible en el mostrador y promocionarse como una opción “completa y práctica” para dueños que planean llevar a sus mascotas de viaje. Al hablar con el cliente, el veterinario puede sugerir este kit y detallar cómo cada artículo contribuirá a un viaje seguro y cómodo para su mascota.
Este mensaje genera conciencia sobre la importancia de prevenir posibles inconvenientes, fomenta una visita extra a la veterinaria y abre la puerta a la venta de productos esenciales. Además, la consulta pre-viaje permite detectar necesidades adicionales en la mascota que pueden ser atendidas en el momento o en futuras visitas.
2. Productos de hidratación y refrescantes
En verano, las mascotas son especialmente vulnerables al golpe de calor, una condición peligrosa que puede evitarse con cuidados simples. Asegúrate de que tu mascota esté bien hidratada y fresca durante los días calurosos.
Este mensaje permite atraer clientes a la veterinaria para consultas de prevención y promoción de productos diseñados para mantener la frescura y el bienestar de las mascotas en el calor. Estos pueden incluir bebederos portátiles, snacks hidratantes y camas refrescantes.
La veterinaria puede instalar una sección destacada con productos de hidratación y refrigeración, y ofrecer asesoramiento sobre cómo utilizarlos. Por ejemplo, el veterinario puede mencionar durante la consulta los riesgos del golpe de calor y sugerir productos como bebederos portátiles (ideal para paseos), toallas refrescantes o snacks especiales. Además, se puede realizar una campaña de redes sociales para educar sobre los síntomas del golpe de calor, invitando a los clientes a pasar por la veterinaria para obtener recomendaciones personalizadas.
La protección contra el golpe de calor no solo promueve el bienestar de la mascota, sino que también incentiva a los dueños a adquirir productos útiles para el verano. Esta campaña educativa refuerza la autoridad de la veterinaria como especialista en el bienestar animal y genera ingresos adicionales al ofrecer soluciones específicas y visibles en el mostrador.
3. Revisión de parásitos
El verano es una temporada en la que las pulgas, garrapatas y otros parásitos están especialmente activos. No dejes que afecten la salud de tu mascota ni la tranquilidad de tu hogar. Realiza una revisión antiparasitaria y asegura su protección con productos adecuados.
Proponer una “consulta de revisión antiparasitaria” posiciona a la veterinaria como un lugar de prevención y cuidado continuo. Esta consulta abre la puerta para recomendar productos de protección continua, como collares antipulgas, pipetas, comprimidos y champús especiales.
Durante la consulta, el veterinario puede revisar la piel y pelaje de la mascota en busca de parásitos, aconsejando tratamientos según el caso. En el mostrador, se puede exhibir una línea de productos antiparasitarios con opciones diferenciadas según el tamaño, peso y estilo de vida de la mascota. Para atraer a más clientes, la veterinaria puede ofrecer un paquete especial de verano que incluya una consulta y un tratamiento con un descuento o beneficio adicional (como la aplicación gratuita del producto).
Este mensaje promueve visitas periódicas a la clínica y, al mismo tiempo, alienta la compra de productos esenciales para la salud de las mascotas. Mantener una protección constante contra parásitos no solo es un servicio valorado por el cliente, sino que también fortalece la relación de confianza con la veterinaria, al recibir un asesoramiento oportuno y personalizado.
Conclusión
Estos mensajes estratégicos no solo ayudan a que los clientes visiten la veterinaria durante el verano, sino que también fomentan la venta cruzada de productos y servicios que complementan el cuidado preventivo. Al comunicar la importancia de una revisión pre-viaje, la protección contra el golpe de calor y la prevención de parásitos, las clínicas veterinarias pueden fortalecer su relación con los clientes y asegurar un verano seguro y saludable para las mascotas.
