Arranca el verano y ¿aumentan las visitas?
Al adaptar los servicios a las necesidades de la época e implementar estrategias digitales personalizadas, es posible incrementar el flujo de clientes durante diciembre y enero.
El verano puede ser un período desafiante para las veterinarias en Argentina. Muchos clientes postergan las visitas a la clínica debido a las vacaciones o los cambios en la rutina, lo que puede impactar negativamente en la facturación. Sin embargo, estos meses también representan una oportunidad para atraer clientes con estrategias innovadoras y relevantes para la temporada.
A continuación, te presentamos ideas para aumentar la frecuencia de visitas durante diciembre y enero, optimizando tanto los ingresos como la fidelización.
1. Ofrecer servicios específicos para el verano
El verano trae consigo necesidades particulares para las mascotas, como el control de pulgas y garrapatas, cuidados dermatológicos y prevención de golpes de calor. Aprovechar estas demandas para crear servicios diseñados específicamente para la temporada puede ser una forma efectiva de atraer clientes.
- Paquetes: Diseñar combos como “Chequeo preventivo + antiparasitarios + productos para el cuidado del pelaje” con precios promocionales.
- Campañas de vacunación y chequeos express: Ofrecer servicios rápidos y accesibles, como revisiones básicas en menos de 30 minutos, especialmente para dueños que buscan soluciones rápidas en su agenda veraniega.
- Servicios de grooming adaptados al calor: Promover baños refrescantes y cortes de pelo para mantener a las mascotas cómodas y saludables durante el calor.
Hace un tiempo, una veterinaria lanzó un “Plan Verano Saludable” que incluye un chequeo completo, desparasitación externa e interna, y un kit de productos veraniegos (protector solar para perros y un collar antipulgas).
Esta estrategia generó un aumento del 15% en las visitas de clientes habituales y atrajo a nuevos interesados. ¿Lo intentarías?
2. Organizar actividades y eventos especiales
Crear experiencias interactivas y educativas es una excelente manera de captar la atención de los clientes durante el verano. Los eventos temáticos no solo refuerzan la relación con los clientes actuales, sino que también generan interés en nuevos dueños de mascotas.
- Talleres para tutores: Realizar charlas gratuitas sobre “Cómo cuidar a tu mascota en verano” o “Prevención de golpes de calor”.
- Concursos y actividades recreativas: Organizar concursos de fotos de mascotas disfrutando el verano, con premios como descuentos en servicios o productos.
3. Incentivar las visitas con promociones personalizadas y recordatorios digitales
Las promociones diseñadas según el historial de los clientes y comunicadas estratégicamente pueden motivar visitas durante el verano. Además, los recordatorios digitales aseguran que los dueños no olviden las necesidades preventivas de sus mascotas.
- Promociones segmentadas: Analizar la base de datos para identificar clientes que no han visitado la clínica en los últimos meses y enviarles promociones personalizadas, como descuentos en vacunas o desparasitaciones.
- Campañas en redes sociales: Promocionar paquetes especiales para el verano en plataformas como Instagram y Facebook, resaltando imágenes de mascotas felices y saludables.
- Recordatorios automáticos: Usar un sistema de gestión que envíe mensajes a los clientes recordando revisiones anuales, vacunaciones o vencimientos de tratamientos preventivos.
¿Un ejemplo? Una veterinaria envía recordatorios personalizados a través de WhatsApp a dueños cuyos perros o gatos necesitan una dosis de refuerzo de antiparasitarios. Incluye una oferta especial: “Trae a tu mascota antes del 15 de enero y obtén un 15% de descuento en productos especiales”. Esto podría incrementar hasta un 25% las visitas respecto al mismo período del año anterior.
Conclusión
El verano no tiene que ser una temporada baja para las veterinarias. Todo lo contrario.
Al adaptar los servicios a las necesidades estivales, organizar eventos que refuercen la conexión con los clientes e implementar estrategias digitales personalizadas, es posible mantener un flujo constante de visitas durante diciembre y enero.
Estas acciones no solo contribuyen a aumentar la facturación, sino que también posicionan a la clínica como un referente de confianza y cuidado integral para las mascotas, generando una relación más sólida y duradera con los dueños.
