De la redacción de Mi Negocio Veterinario
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Con el foco en demostrar que la buena gestión de las veterinarias impacta en el bienestar profesional, Luciano Aba y Javier Sánchez Novoa participaron de un nuevo encuentro de VetesWeb.
¿Alguna vez sentiste que atendiste un montón, pero no sabés si ganaste algo? ¿O que terminás el día agotado, pero con la sensación de estar corriendo sin rumbo? No sos el único.
Esa es una de las preguntas más incómodas —y necesarias— que se plantearon durante la charla que ofrecieron Luciano Aba y Javier Sánchez Novoa en el marco del lanzamiento del Posgrado en Estrategias de Crecimiento y Marketing para Clínicas Veterinarias de VetesWeb, que comienza el próximo 29 de mayo (escanear QR para más información).
“La gestión comercial no es solo una cuestión de números. Es una cuestión de calidad de vida”, resume Javier, especialista en planificación estratégica.
Porque organizar la clínica no solo mejora la rentabilidad, también mejora el vínculo con los clientes y, sobre todo, la relación con la profesión. Y eso —cuando se logra— cambia todo.
Durante 40 minutos, Luciano y Javier recorrieron cinco situaciones frustrantes que viven a diario los veterinarios, y cómo la gestión profesional puede darles una vuelta de tuerca concreta.
Herramientas simples, ejemplos reales y una idea transversal: cuando aprendés a gestionar, dejás de apagar incendios y empezás a tomar decisiones. Lo que frustra… y cómo se resuelve.
“Trabajo todo el día, pero no sé si gano plata”.
La respuesta está en el punto de equilibrio. Saber cuánto necesitás facturar por día para cubrir tus costos fijos (y cuánto necesitás vender para ganar) es el primer paso para ordenar tu cabeza. “No se trata de vender más, sino de entender cuánto y cómo vendés”, explicó Javier.
“No sé cómo poner precios sin culpa”.
El precio no debería ser un castigo, sino una herramienta estratégica. Para eso, hace falta dejar de fijarlos “a ojo” o en función del miedo, y empezar a construir una política de precios coherente con tus costos, tu propuesta de valor y tu realidad de mercado. “El precio tiene que sostener tu veterinaria, no destruir tu autoestima”, sintetizó Javier.
“Mis redes están activas, pero no traen pacientes”.
Estar presente en redes no alcanza si no hay una estrategia. “No se trata de subir cosas lindas, sino útiles”, dijo Luciano. Redes bien gestionadas explican tus servicios, generan acción y educan al cliente.
Son una extensión de tu propuesta de valor, no solo una vidriera.
“Hago todo yo y no doy más”.
Delegar no es una cuestión de voluntad, sino de estructura. Si no definís procesos, no hay delegación posible. “Lo que no se escribe, no se delega”, explicó Javier Sánchez Novoa. Tener un esquema de roles, tareas y responsabilidades, aunque el equipo sea chico, cambia por completo la dinámica del día a día.
“Hay meses que explotan y otros que estoy en rojo”.
Sin planificación comercial, la veterinaria se convierte en una montaña rusa. Proyectar ventas según la estacionalidad, anticiparse con campañas, y trabajar la venta cruzada permite estabilizar ingresos y evitar el clásico “bache” de ciertos meses. “Si sabés lo que podés vender, no improvisás ni te fundís”, resumió Javier.
Gestionar también es cuidar
El cierre de la charla fue claro: gestionar bien no es distanciarse del paciente. Todo lo contrario. Es poder cuidar mejor, con más tiempo, más foco y menos agotamiento.
“Si llegaste hasta acá resolviendo todo a pulmón, imaginate lo que podrías lograr con herramientas, comunidad y planificación”, propuso Luciano.
Y esa es la propuesta del nuevo Posgrado de VetesWeb: brindarte un método para que tu veterinaria deje de ser una trinchera… y se convierta en una empresa rentable, sustentable y disfrutable.
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