Hay que encerrar a los clientes
(Aclaración: no estamos locos).
El título de esta editorial hace referencia a la necesidad y posibilidad concreta de «encerrar» a los clientes de las veterinarias en un círculo virtuoso que genere mejores resultados para las dos partes. A eso nos referimos.
En un contexto nacional en el cual -mal o bien- se estimula el consumo en base a una mayor disponibilidad de dinero; y diversas actividades productivas manifiestan buenos precios -en una tendencia que parece no detenerse-, ha llegado el momento de trascender lo habitual y generar conciencia.
Si bien es cierto que no puede exigírseles a los profesionales que sean los únicos responsables de generar demanda para los productos y servicios que ofrecen, hay algo que sí se puede hacer. Hablamos de aprovechar el momento y fidelizar a aquellos que hoy -y hace un tiempo- recurren al asesoramiento profesional.
Para el caso de quienes se dedican a los animales de producción, sería interesante pensar estrategias que permitan no sólo trabajar en los aspectos productivos de los establecimientos, sino también demostrar que los resultados que se logran con su presencia (y la de la tecnología), no tienen que ver con un contexto de precios, sino con una visión empresaria del tema.
Es decir: aprovechar el contexto para -lentamente- ir dejando de tenerlo en cuenta.
Refiriéndonos a las veterinarias ligadas a la salud de las mascotas, valdría la pena concientizar a los clientes respecto del «seguro» al cual acceden cuando cumplen con las recomendaciones de los profesionales. Concientizar para que el círculo cierre y se deje de depender de factores externos.
Claro que estas acciones requieren tiempo, planificación y alguna inversión.
Por eso, lanzamos un nuevo Concurso a partir del cual entregaremos $10.000 a quien presente (hasta el 15 de diciembre de 2012) una idea concreta sobre cómo mejorar sus servicios.
Es evidente que por la naturaleza de esta revista, la iniciativa deberá estar ligada a acciones (sencillas o complejas) vinculadas con el marketing, las ventas, la gestión y el manejo de los recursos humanos.
Si bien en esta edición encontrarán más información respecto de cómo participar, los interesados podrán contactarse con nosotros a través de: dosmasdos@aideas.com.ar.
Los estaremos esperando…
