“El mero hecho de comunicar, no modifica conductas”
Durante el Congreso Nacional de los Grupos CREA 2016 se llevaron adelante diversas presentaciones, entre ellas la de Javier Bajer, quien abordó puntos clave en la cultura organizacional de las empresas.
Escribe Nicolás de la Fuente
Javier Bajer
Bajo el lema “La re-evolución de la empresa”, la Asociación Argentina de Grupos CREA realizó en septiembre el Congreso Nacional 2016, en el predio ferial de Palermo (La Rural), de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Allí se dieron cita más de 7.000 asistentes entre empresarios, políticos, comunicadores, docentes y público en general, los que pudieron acceder a estrategias para ser innovadores sostenibles en aspectos sociales, ambientales y económicos.
Del encuentro participaron reconocidos expositores internacionales y nacionales como Sebastián Piñera, ex presidente de Chile; Paolo Rocca, presidente del Grupo Techint e Isela Costantini, presidente de Aerolíneas Argentinas. Vale decir que las jornadas giraron en torno a cuatro ejes temáticos: las empresas y el desarrollo; la importancia de las políticas públicas en relación al rol del Estado para mediar en cuestiones que atañen al cuidado de los bienes públicos, como el agua, el aire y el suelo; el desarrollo sostenible considerando los aspectos económicos, ambientales y sociales y, por último, las empresas del futuro.
Otro aspecto destacado estuvo dado por la presencia del espacio denominado CREALab, donde se pudo experimentar la innovación por medio de la exposición de 16 proyectos sostenibles de co-creación entre el sector agroindustrial y otros como la biotecnología, la robótica, la informática, el diseño y la moda, el arte y la comida.
Lo primero es la cultura
Martín Tetaz.
“Si quieren cambiar las conductas de las personas, primero deben modificar sus creencias”, expresó Javier Bajer, arquitecto de cultura de organizaciones, quien participó activamente del Congreso CREA derribando tres grandes mitos sobre “el cambio” en el ámbito de las empresas.
“Las personas cambian porque se lo pedimos. Dejen de comunicar los valores y las conductas que el otro deba exhibir, esperando que con eso alcance para generar conductas. Esa no es la forma en la que funcionan nuestras mentes”, expresó Bajer.
Y avanzó: “El mundo empresario fue engañado por la premisa de que el mero hecho de comunicar modifica conductas. Si fuera así, las empresas que tienen los carteles más grandes expresando su misión y visión serían todas adalides del cambio”.
Por su parte, Bajer sostuvo que no es tan importante explicar a la gente qué es lo que se pretende que haga, sino por qué debería hacerlo. “No sirve que lo hagan porque uno se lo ordena. Si se quiere un cambio
Anna Torres.
inspirador, hay que trabajar sobre las creencias de fondo”, aportó el referente en cultura empresarial para luego desarrollar un concepto aún más amplio. “La cultura no es lo que figura en la misión de la empresa, sino la suma de todas las conversaciones que se dan entre las personas. ¿De qué se habla en sus empresas cuando ustedes no están? Eso es lo que define a la cultura”.
Por último y analizando aquello de que “el cambio cultural lleva mucho tiempo”, Javier Bajer fue contundente: “Esta es la excusa más grande del mundo. Lo que frena el cambio es la falta de coraje y no la falta de tiempo”.
Y concluyó: “El tiempo en sí mismo, lejos de promover el cambio, acentúa las características de las personas. Si lo vemos desde la psicología evolutiva, el tiempo nos ayuda a validar nuestras creencias, que es lo opuesto del cambio”.
Pensar y repensar las acciones
Más de 7.000 personas participaron del Congreso Nacional CREA 2016, en La Rural de Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Más allá de esto y si bien todas las charlas realizadas en el marco del Congreso Nacional CREA ya se encuentran disponibles, en formato video, en congresocrea.com.ar, vale destacar algunos de los tantos conceptos que allí se destacaron.
“El campo necesita crear alternativas para que la mayor parte de la ciudadanía argentina pueda construir una representación mental sobre el sector, la cual debe no estar distorsionada por prejuicios, tal como sucede actualmente”, explicó Martín Tetaz, economista especializado en comportamiento humano.
En ese marco, el disertante sostuvo que la información que se emplea para tomar decisiones proviene de dos memorias diferentes: una es la episódica (relacionada con las vivencias personales y las emociones asociadas a las mismas).
La otra es la memoria semántica: integrada por los conocimientos abstractos adquiridos.
“En este Congreso somos más de 7.000 personas. Ustedes son uno de los sectores más desconcentrados de la economía y, sin embargo, en la representación mental de la mayor parte de los argentinos el campo está integrado por unos pocos oligarcas”, apuntó. “Si fracasan en formar una representación mental del campo acorde a la realidad, tienen la batalla perdida; se sentirán culpables cuando ganen dinero, algo que no sucede en otros sectores”, añadió.
¿Más formación o mejor remuneración?
Previamente a la inauguración del Congreso Nacional CREA 2016, se llevó a cabo el Encuentro Joven CREA al que asistieron cerca de 1.500 personas.
En el marco de la convocatoria, los organizadores realizaron una encuesta entre los primeros 700 inscriptos; de los cuales el 88% tiene entre 18 y 28 años, un 2% son menores de 18 y el 10 % restante son mayores de 28 años.
Respecto a su formación, el 71% de los encuestados se encuentra cursando una carrera universitaria. El 47% trabaja y, de ese porcentaje, el 58% lo hace en jornadas de 8 horas o más. Asimismo, el 69% indicó que no es su primer trabajo.
Entre los datos más interesantes se rescata que entre los motivos por los cuales trabajan, el 81% de los encuestados prioriza la “formación y desarrollo de capacidades” al momento de elegir un trabajo, mientras que sólo un 2% lo hace por una “alta remuneración sin plan de carrera”.
Por su parte, la adquisición de experiencia fue elegida por el 73%, seguida por la capacitación, con el 50% de los votos y, en tercer lugar, la opción remuneración fue seleccionada en un 49%.
Por último, el 57% de los encuestados indica que en el futuro se ve trabajando de forma independiente, mientras que el porcentaje restante se distribuye entre las opciones: empleado público, empleado privado y empleado en organismo social.
Para más información sobre la encuesta: congresocrea.org.ar.
Además, el economista remarcó que para construir reputación en la representación mental de las personas es necesario emprender acciones en dos frentes.
“El primero son tus propios recursos humanos (primera línea de batalla) y el segundo son los accionistas”, explicó Tetaz. Y profundizó: “Los sectores que han tenido éxito en esto son los que han involucrado a la comunidad. Por ejemplo: el gobierno anterior, cuando estatizó YPF, hizo algo muy inteligente: lanzó un bono de YPF para pequeños ahorristas que hizo que muchas personas quisieran, tal como sucede con su equipo de fútbol, que a YPF le vaya bien, porque habían invertido su dinero en esa compañía”. Tetaz dijo que el agro podría copiar ese modelo para que millones de argentinos se involucren con el sector a través de la posibilidad de invertir sus ahorros en proyectos productivos.
¿Cómo? Uno de los modelos posibles para implementar esa alternativa es el crowdfunding (microfinanciamiento), por medio del cual es viable invertir pequeñas sumas de dinero en muchísimos proyectos diferentes, mediante plataformas digitales.
Militar las ideas
“Vi muchos proyectos fracasar y también muchos ser significativos para el desarrollo de comunidades. Y aquellos, los exitosos, tenían algo claramente en común: sabían escuchar”.
Así lo sostuvo Anna Torres, directora ejecutiva de Wikipedia Argentina, durante una conferencia ofrecida en el Encuentro Joven CREA (Ver recuadro), realizado en el marco del Congreso Nacional.
En referencia a los miles de voluntarios y editores que hacen Wikipedia en nuestro país, Torres destacó que si bien no se conocen personalmente, todos comparten algo en común: “militamos por el conocimiento que entendemos que no comprende de causas pequeñas. No le damos la espalda a las realidades que para muchos no existen; nuestro propósito es contextualizar el mundo”.
Con foco en la creatividad
“Todos somos creativos. El desafío es ver cómo desbloqueamos nuestra capacidad de innovar”, explicó Federico Vartorelli. En su presentación, el director de Investigación de Monsanto para América del Sur analizó el primer índice de las 500 mayores empresas que se elaboró en los Estados Unidos en 1955.
“Si se lo compara con el actual, veremos que sólo el 8% de esas compañías siguen en el listado. El 92% se achicaron o desaparecieron. ¿Qué creen que les faltó? ¿Trabajo, conocimiento, eficacia?”, preguntó a la audiencia. En ese marco, Vartorelli desarrolló cinco puntos que, en su opinión, resultan críticos para poder contar con equipos de trabajo orientados a la innovación.
Diversidad. Sin ella, uno puede generar soluciones mejoradas, pero no distintas. “Lograr diversidad implica el desafío de dejar de seleccionar personas parecidas a uno mismo. No tiene sentido escuchar gente que alimente nuestro ego; más útil es aquel que nos cuestiona”, resaltó.
Inspirarse en la realidad. “Hay que cuestionar, hacerse preguntas”. “Debemos recuperar esa capacidad de cuestionamiento”, dijo Vartorelli.
Liderar el cambio. “Todo el mundo compra la idea del cambio y se entusiasma. Pero poca gente se anima a liderarlo”, añadió.
Innovación colaborativa. Para Vartorelli, ya no existe el genio aislado que revoluciona al mundo. “Compartir las ideas en el momento, en línea, es fundamental. La conexión constante es la que permite un crecimiento exponencial de las ideas”, graficó.
Creatividad al servicio de la innovación útil. “La innovación tiene que ser práctica y útil”, concluyó el expositor, luego de desarrollar uno de los temas sobre los cuales giró la mayor parte de los contenidos llevados adelante en el Congreso Nacional CREA 2016.
