EDITORIAL | Entre la Salud Pública, la atención de los clientes y la sustentabilidad económica
El desafío es bien concreto: ¿cómo podemos avanzar en el control de enfermedades zoonóticas que afectan a la Salud Pública, a la vez de mejorar la atención de nuestros clientes pensando ¿por qué no? en la sustentabilidad económica de la propia empresa?
Luciano Aba
Editor de la Revista 2+2.
@aba_luciano
luciano@motivar.com.ar
Las últimas noticias vinculadas al tema rabia y su presencia en el país son contundentes y ponen en el epicentro de la discusión a la provincia de Buenos Aires. Del fallecimiento de una mujer en Coronel Suárez tras ser mordida por un gato sin vacunar, al reporte de un perro positivo a esta zoonosis mortal en la localidad de San Fernando (también sin vacunar), pasaron unas pocas semanas.
Esta realidad que sin dudas puso en alerta a todo el sistema veterinario nacional, tuvo su eco en acciones de distintos Colegios y Consejos profesionales, con la propuesta de campañas masivas de vacunación. Bienvenidas.
Sin embargo, debe haber un camino a recorrer entre vacunar gratis y generar conciencia en la población respecto de la importancia de hacerlo… Y más aún: de invertir en lograr la mejor calidad de vida de las mascotas.
Y en el medio, ustedes: los y las veterinarias de todo el país.
Más allá de si son propietarios o colaboradores en una Veterinaria orientada a la atención de grandes y/o pequeños animales, están involucrados.
El desafío es bien concreto: ¿cómo podemos avanzar en el control de enfermedades zoonóticas que afectan a la Salud Pública, a la vez de mejorar la atención de nuestros clientes pensando ¿por qué no? en la sustentabilidad económica de la propia empresa?
¿Un laberinto? ¿Un jeroglífico?
Llamémoslo como quieran, pero quien logre descifrar el interrogante, sin dudas estará un paso adelante del resto.
Y para esta preparados hemos generado una edición sin precedente de esta Revista 2+2. Una edición colmada de informes, opiniones, columnistas, análisis y entrevistas. Seguimos creciendo sobre la base de conceptos bien claros y concretos, como los que les resumo en estas breves líneas.
Contexto y tendencias, la base de todo
Una acción que no funcionó hace 5 años puede llevar a revolucionar el mercado hoy. Así de cambiante está la cosa.
Por eso en esta edición, les presentamos un breve resumen del informe publicado por la consultora internacional CM Research respecto de cómo la pandemia por COVID19 aceleró múltiples cambios en el quehacer de las clínicas veterinarias de animales de compañía alrededor de todo el mundo.
Y más precisamente aquí, en nuestro país, muchas de estas tendencias avanzan, tal como lo cuenta Gimena Rubolino en un repaso por la actualidad de los Bares Pet Friendly en distintas partes de la Argentina. ¿Y en la profesión? Claro que también, para eso, Guadalupe Varelli les trae esta vez una serie de entrevistas con la llegada al mercado de dos emprendimientos que vieron una necesidad y pensaron una propuesta concreta y rentable, para resolverla: VetOnline y CG Vet nos cuentan su experiencia.
Una Sola Salud, el horizonte
Esta Revista 2+2 es un medio que difunde contenidos orientados a la gestión, administración, las ventas y el Marketing. Sin embargo, nuestros lectores son veterinarios, profesionales cuyo mayor reconocimiento por parte de la sociedad está estrechamente ligado al mayor impulso que podamos darle a este concepto avalado tanto por la Organización Mundial de la Salud, como por la Organización Mundial de Sanidad Animal. El de Una Sola Salud.
Y de allí la trascendencia de contar con los contenidos que también este mes nos aporta el MV. Pablo Borras, no solo en papel sino también a través de un nuevo Podcast.
Marketing personal y también para la veterinaria
También en esta edición y tal como queda reflejada en nuestra Tapa, Carlos López Delfino avanza en el Marketing personal y la necesidad de generar una marca a partir de una persona concreta. ¿Para qué? Para agregar valor y posicionarse en base a sus talentos, habilidades, valores y objetivos. ¿Saben ustedes qué característica los destaca?
¿Por qué un cliente debería confiar en ustedes y no en un colega que ofrece un servicio similar en la misma zona?
A su vez, y con el soporte de José Luis Villaluenga, podrán en las próximas páginas repasar las claves para poner en marcha un Plan de Marketing para la Veterinaria, tanto como para instrumentar planes de salud con el objetivo no solo de crecer, sino de fidelizar a su clientela actual.
Mucho tiene que ver con esto también el Eliana Mogollón, quien deja en claro que no lograr coherencia entre la cara Online y la cara Offline puede alejar a las veterinarias del posicionamiento pretendido para la marca.
Sin números no hay paraíso
A través de su habitual columna, Antonio Castelletti vuelve a desafiar a los veterinarios de grandes animales y, esta vez junto con Eduardo Ponssa, se hace una pregunta trascendental para los asesores en ganadería. ¿Tamaño del rodeo o eficiencia? ¿Cuáles son las alternativas de inversión en ganadería?
Y claro que para aquello profesionales dedicados a los animales de compañía también tenemos información relevante, como la compartida por el español Pere Mercader en la pasada edición del LATAM Business Veterinary Virtual: ¿qué cosas se deben tener en cuenta al momento de decidir si invertir en un equipo para internalizar un servicio o recurrir a un especialista externo”. ¿Lo saben?
Y para invertir, será clave vender. Y es por eso que Javier Sánchez Novoa, nos trae claves estratégicas en el campo de las Neuroventas. ¿Cómo? Compartiendo conceptos estratégicos para entender qué variables entran en juego a la hora de recibir a los tutores de las mascotas en las veterinarias.
Armar equipos confiables para poder ser sustentables
¿Qué tienen en común el fútbol y las veterinarias? Este es el interrogante en base al cual Javier Paoloni plantea un paralelismo entre ambas profesiones a la hora de buscar la eficiencia en el trabajo en equipo. Claves y consejos reales para poder instrumentar en el día a día de las veterinarias. Tanto como los que podrán conocer de parte de Iván López y su movimiento PositiVETly, por medio del cual propone un antídoto contra el Burn Out.
Hay que estar preparados para lo que viene. Los desafíos serán cada vez más grandes y un buen primer paso para abordarlos es conocerlos. Pasen y lean.
