Si no comunican, alguien más lo va a hacer por ustedes
Luciano Aba participó en distintos espacios dentro del Congreso de Hospitales Veterinarios de México, poniendo el foco en aspectos centrales para mejorar la comunicación digital de los emprendimientos.
De la redacción de Mi Negocio Veterinario
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Más de 600 dueños de Hospitales de todo México se hicieron presentes a fines de julio en un nuevo Congreso Máster Series organizado por la AMHVET, entidad que los agrupa. Allí se compartieron distintos tipos de ponencias en las cuales se profundizó específicamente en temas de liderazgo y manejo eficiente de equipos, así como también Inteligencia Artificial, automatizaciones, indicadores financieros, onboarding de personal y muchos otros temas estratégicos para la gestión de las clínicas y hospitales veterinarios.
Además, se destacó otra temática relevante, como lo es la comunicación digital de estos emprendimientos, tema que fue abordado en diferentes instancias de la jornada por parte de Luciano Aba, editor de Mi Negocio Veterinario, quien fue partícipe activo del encuentro.
“Si sus hospitales no comunican, alguien más lo hará por ustedes y captará la atención de más y más tutores de mascotas”, sostuvo Luciano al participar de un panel junto con Iker Asteinza (presidente de AMHVET) y Alejandro Elson, referente español en Inteligencia Artificial.
Allí el intercambio fue de lo más interesante, conversando sobre el rol que deben ocupar los hospitales veterinarios en las redes sociales, tema al cual el editor de Mi Negocio Veterinario sumó otro aspecto también relevante.
“No tienen que perder de vista que una de las herramientas que más y mejor impacto puede generar a la hora de convertir clics en visitas reales al hospital es y va a seguir siendo Google”, aseguró Aba para luego profundizar en la importancia de mantener 100% actualizada la ficha con todos los servicios que se ofrecen en el buscador.
Además de esto, no dejó pasar la oportunidad de insistir en la importancia de que las redes sociales de los profesionales tengan un sentido bien concreto. “El objetivo principal no tiene que ser sumar miles de corazoncitos, sino concertar turnos con potenciales clientes. Ese tiene que ser el objetivo principal”.
Más allá de esto y a la hora de ser consultado en cuanto a técnicas y herramientas concretas de comunicación, la recomendación de Luciano Aba fue contundente: “Estamos en la Era de la segmentación. Es clave que las veterinarias comuniquen su mensaje adecuado, al público indicado y en el momento que corresponde. Claro que, para ello, tenemos que contar con una base de datos de pacientes y clientes, donde claramente se pueda filtrar por especie, por rango etario y tipo de vínculo con la familia. Esos datos son hoy estratégicos para poder cumplir con la promesa de informar, recordar y dar seguimiento para que los tutores y las mascotas aumenten su frecuencia media de visita a las veterinarias”.
Mano a mano con los profesionales
Más allá del panel en el cual participó por la mañana, Luciano Aba también dictó un taller sobre comunicación digital para “Hospitales Veterinarios que quieren crecer de verdad”, en el cual repasó videos e imágenes junto a los asistentes, dejando en claro qué sí y qué no mostrar en las redes sociales.
Además, sostuvo que se debe seguir trabajando en educar a los tutores de las mascotas en cuanto a qué síntomas deben estar atentos en sus animales para acudir a la veterinaria.
“La comunicación siempre va a estar vinculada al modelo de negocio que pregone cada hospital veterinario. Si su fuerte no son los precios bajos y los descuentos, no los comuniquen. Si sus instalaciones y cuerpo médico representan un verdadero diferencial, muéstrelo, cuéntelo, es la forma de influir en la percepción de los tutores sobre el servicio que recibirán”.
Una vez más, también en México, quedó claro que mucho se puede seguir mejorando en los Hospitales Veterinarios para hacer de la buena comunicación, una herramienta concreta y estratégica en el crecimiento de los negocios.
