«Una vez al año introducimos cambios en la veterinaria»
Pablo Sande Casal nos cuenta de qué manera adapta las medidas de su local a las posibilidades comerciales y necesidades de sus clientes.
Pablo Sande Casal. Veterinaria La Estación.
«Si bien el espacio disponible es reducido, tenemos lugar para que ingresen unas 7 u 8 personas. Esta realidad nos llevó a pensar constantemente en cómo aprovechar nuestro potencial y fue así que decidimos dejar el frente todo vidriado, sin carteles, ni calcomanías», nos explicó Pablo Sande Casal.
Allí, en su Veterinaria La Estación, ubicada en Saavedra, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, también se percibe una clara diferenciación entre lo que es la sala de espera del resto del local.
«Nuestra veterinaria tiene ya 17 años y siempre hemos ido adaptándonos a las necesidades, con la intención de generar un espacio práctico en el cual la gente se sienta cómoda», le comentó Sande Casal a esta Revista DOSmasDOS. Y agregó: «Tengo la práctica de -cada tanto- sentarme en la sala de espera y analizar qué es lo que ven los clientes cuando están allí». Interesante, ¿no?
Más allá de esto, el profesional destacó que al ser la especialidad central de la veterinaria, son los productos oftalmológicos los de mayor exposición, mientras que los alimentos balanceados se encuentran separados. «En un espacio con las dimensiones del nuestro es clave ser prolijo», enfatizó nuestro entrevistado.
A la vez, nuestro entrevistado dejó en claro que en la veterinaria se reciben dos tipos de clientes: aquellos que son derivados para oftalmología (a los cuales no se les comercializan productos) y los de la zona, por temas clínicos.
«Hemos ido pensando la ubicación del mostrador de a poco, intentando que sea ágil y no entorpezca la circulación. Estos son temas muy importantes para nosotros, por eso es que una vez por año hacemos cambios en la veterinaria», concluyó Pablo Sande Casal.
Agradecemos la gestión para concretar esta entrevista al personal de la distribuidora Panacea (panacea.com.ar).
