2+2 = 4 preguntas
Empresa: Veterinaria Pagate Balbi.
Antigüedad: Se inició en 2000 y hace 4 meses inauguró un local propio.
Ubicación: Ruta Nº 5, Pehuajó, Buenos Aires.
Rubros: Venta de productos veterinarios para grandes animales (fármacos y biológicos), comercialización de alimentos balanceados y núcleos; servicios profesionales para las actividades de cría, invernada y tambo (reproducción).
Dr. Ignacio Pagate.
1- ¿Cuál es su visión en cuanto a la convivencia a futuro de la venta de productos y servicios para la sanidad animal desde las veterinarias?
Entendemos que poder ofrecer asesoramiento profesional y tecnología es el camino. Por ejemplo, a la venta de antiparasitarios es ya imprescindible sumarle el valor de la recomendación técnica, los controles y muestreos a campo. Y lo mismo con los alimentos o los núcleos. Desde nuestra veterinaria apostamos a siempre dejar asentada nuestra postura, de ser posible por escrito, frente a aquellos clientes que sólo se interesan por comprar los productos. Sería interesante que los laboratorios nos apoyaran en este sentido, acompañándonos con sus técnicos al campo, mostrando respaldo no sólo a las teconologías que ofrecemos, sino también y -principalmente- al servicio que damos en los establecimientos de carne o leche.
2- ¿Qué características tienen en la atención al público?
Desde que nos mudamos al local actual, el mostrador es atendido por una persona con perfil comercial, más allá de lo cual lo hemos capacitado para que sepa puntualmente qué es lo que ofrece y cómo detallar y comunicar la calidad de los insumos que manejamos. Otra de sus funciones es avanzar en materia de cobranzas. Buscamos estar atentos a las necesidades de los clientes, brindar soluciones y ofrecer siempre nuestro asesoramiento, más allá de que sea tomado en cuenta o no posteriormente.
3- ¿Cómo dividiría porcentualmente los ingresos de su empresa?
El perfil de nuestra veterinaria es mayormente técnico y profesional, rubro que define la mayor parte de los ingresos.
Mantenemos igualmente comercialización directa de productos (fármacos, biológicos y alimentos) para con nuestros clientes. Esta es hoy la demanda que abastecemos.
Sin dudas que intentamos crecer en este rubro, pero la competencia con los grandes distribuidores y las cotizaciones que ellos realizan complican verdaderamente nuestras expectativas.
4- ¿Cuál cree que es la mejor manera para que las veterinarias comerciales incrementen sus ingresos en el futuro?
Deberemos convencernos de que podemos atender profesionalmente un establecimiento y también ofrecer los productos que comercializamos. No traicionamos a nadie haciéndolo.
Además, en nuestro caso planeamos inaugurar una sala de reuniones en la veterinaria con el objetivo de ofrecer capacitaciones no sólo a los productores, sino también al personal que trabaja en los campos. Tenemos que avanzar en este valor agregado del conocimiento y creemos que podemos hacerlo.
Si logramos esto, las ventas y el trabajo se irán incrementando paulatinamente. Los clientes valoran estos servicios.
