25 hábitos de los vendedores altamente exitosos
El libro del norteamericano Stephan Schiffman propone distintas estrategias y herramientas que exceden al rubro en que se apliquen. ¿Qué conceptos se pueden aplicar a la veterinaria?
De la redacción de Mi Negocio Veterinario
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En su libro “25 hábitos de los vendedores altamente exitosos”, Stephan Schiffman presenta de manera fácil una variedad de hábitos y técnicas para mejorar las habilidades y aumentar el éxito en las ventas.
A través de sus 128 páginas y 25 capítulos el autor retrata los hábitos que deben conseguir y mantener como una rutina, quienes quieren tener éxito en las ventas. No son una colección de técnicas de persuasión, haciendo al libro mucho más interesante, son 25 hábitos para cambiar rutinas.
Vender requiere un alto nivel de creatividad, compromiso e ingenio, es claro que no es una actividad fácil de realizar y necesita dominio del estrés y la frustración. Los hábitos que propone Schiffman son ideales para quienes trabajan en ventas de manera autónoma, en su propia empresa o contratados por otras empresas.
Este libro es ideal para cualquier persona interesada en ampliar sus conocimientos al respecto con acciones simples, viables y de sentido común.
Es por eso que Schiffman en su libro propone lo siguiente:
• La experiencia cuenta: Las relaciones se basan en confianza y la confianza en evidencias. Es por eso que se debe estar preparado para demostrar que se tuvo éxito con clientes con los que ya se ha trabajado con anterioridad al momento de encontrarse con uno nuevo.
• Somos los mejores en lo que hacemos: Se debe mostrar los beneficios con los que cuenta la empresa, hacer evidente que es el mejor lugar para ayudarle a solucionar aquello que el cliente está buscando solucionar.
• Conocer al cliente a profundidad: Qué hace, dónde lo hace y cómo lo hace para saber cómo ayudarlo. Tomar notas en un primer encuentro para entender qué necesita, obteniendo datos que, en la presentación final de cierre de la venta, se debe usar para demostrar que se está atento a las necesidades del cliente. Esto demuestra control y autoridad y eso es bueno en las ventas según afirma el autor.
• Confianza en sí mismo: Tener autoconfianza es clave para que los clientes confíen. La persona que vende debe inspirar confianza en los demás, esta se logra conociendo al mercado y las necesidades del cliente.
• El vendedor ayuda no vende: Quien se encarga de las ventas es un facilitador y educador no un alguien que oferta productos.
• Evaluación de cada resultado: Evaluar los resultados cada cuatro semanas para saber si se están consiguiendo los objetivos y metas propuestas.
Además de estos puntos el autor propone 25 hábitos y en la tercera edición, como un regalo para los lectores, incluye cinco hábitos más que siguiéndolos ayudarán a conseguir el éxito en las ventas.
Stephan Schiffman nació el 14 de junio de 1949 ha escrito más de 30 libros y ha trabajado durante más de 35 años en ventas entrenando a más de 900.000 vendedores de más de 9.000 empresas en 43 países del mundo.
