¿Desorden interno? ¿Tiene tu veterinaria un organigrama?
Uno de los principales desafíos de los líderes veterinarios pasa hoy por la gestión de los equipos de trabajo. ¿Por qué no se organiza? ¿Está “mal visto” profesionalizarse?
De la redacción de Mi Negocio Veterinario
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Uno de los principales desafíos de los líderes veterinarios pasa hoy por la gestión de los equipos de trabajo. Clientes que entran, clientes que salen, movimiento y más movimiento. Así es el día a día de las veterinarias que hoy siguen creciendo tanto en Argentina como en otros países de América Latina.
Frente a esto, muchas veces suelen plantearse grandes estrategias y objetivos internos que pocas veces son exitosos y no logran mejorar el clima y el orden laboral. ¿Y si empezamos por armar un organigrama?
¿Qué tal si nos tomamos en serio la gestión y dejamos por escrito los roles de cada integrante de la veterinaria?
Y recuerden. No hace falta ser Coca Cola para tomarse en serio el tema.
¿Qué es un Organigrama?
Es una representación visual de la estructura jerárquica y funcional de una organización. En el caso de una veterinaria, es como el mapa que muestra quién está a cargo de qué, quién reporta a quién y cómo se distribuyen las responsabilidades.
¿Algunos ejemplos de cómo avanzar?
Director veterinario
- Responsable de la atención clínica.
- Supervisa al equipo médico y las operaciones diarias.
- Reporta al dueño o gerente de la clínica.
Personal médico
- Veterinarios y técnicos veterinarios.
- Encargados de consultas, cirugías, diagnósticos, y tratamientos.
- Reportan al Director Veterinario.
Personal administrativo
- Recepcionistas, contadores, personal de recursos humanos.
- Gestionan citas, facturación, contratación de personal, entre otros.
- Reportan al Gerente Administrativo.
Personal de apoyo
- Asistentes de limpieza, mantenimiento, y cuidado de mascotas.
- Apoyan en tareas no clínicas pero esenciales para el funcionamiento de la clínica.
¿Por qué es importante contar con un organigrama en la veterinaria?
- Aporta claridad a los roles: Cada miembro del equipo sabe qué se espera de él y cómo contribuye al objetivo general de la clínica.
- Brinda eficiencia operativa: Evita la duplicación de esfuerzos y asegura una distribución equitativa de responsabilidades.
- Mejora la comunicación: Al tener líneas claras de reporte, la comunicación fluye mejor, lo que lleva a una atención más coordinada y efectiva para las mascotas y sus dueños.
- Fomenta el desarrollo profesional: Permite identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento para cada miembro del equipo.
En resumen, armar el organigrama de una veterinaria modelo de pequeños animales en América Latina no solo es crucial, sino que también es una herramienta poderosa para el éxito.
Cuando todos saben su papel y trabajan juntos hacia un objetivo común, la calidad de la atención y la satisfacción de los clientes aumentan, llevando a una clínica próspera y bien organizada.
