Ticket promedio: clave para rentabilizar tu veterinaria
¿Cómo se establece este indicador? ¿Para qué te podría servir? Seguí este paso a paso y deslumbrate con los resultados.
De la redacción de Mi Negocio Veterinario
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El ticket promedio por cliente es uno de los indicadores clave para la gestión eficiente de una clínica veterinaria. Permite conocer cuánto gasta, en promedio, cada cliente por visita y, a partir de este dato, diseñar estrategias que aumenten la rentabilidad del negocio.
El ticket promedio se obtiene dividiendo la facturación total en un período por la cantidad de clientes atendidos en el mismo período. La fórmula es:
Ticket Promedio = Facturación Total / Número de Clientes. Por ejemplo:
• Facturación mensual: $2.500.000.
• Clientes atendidos: 120.
• Ticket promedio: $20.800.
Este indicador ayuda a evaluar si los ingresos por cliente están alineados con los costos y con los objetivos financieros de la clínica.
¿Cuál es un rango lógico para este indicador?
El ticket promedio ideal dependerá de la especialidad y ubicación de la clínica, pero un rango saludable puede situarse entre $30.000 y $35.000 por cliente. Valores muy bajos indican oportunidades desaprovechadas de ofrecer servicios adicionales, mientras que valores demasiado altos pueden ser una barrera para la fidelización.
¿Por qué es importante aumentarlo?
En tiempos económicos desafiantes, aumentar el ticket promedio es una de las estrategias más efectivas para mejorar la rentabilidad sin depender exclusivamente de atraer más clientes.
Esto es crucial porque:
Permite equilibrar costos fijos.
Optimiza el tiempo de trabajo sin incrementar la cantidad de turnos.
Incrementa la percepción de valor del cliente.
Mejora la rentabilidad sin necesidad de subir precios de manera abrupta.
Estrategias para incrementar el Ticket Promedio
Veamos ahora un ejemplo con Servicios Veterinarios, por ejemplo una Consulta con Pack de Diagnóstico Preventivo.
- Consulta estándar: $20.000
- Suma un análisis de sangre y ecografía: + $50.500
- Nuevo ticket promedio: $70.500
Clave: Capacitar al equipo en la importancia de los chequeos preventivos y ofrecerlos de manera clara y convincente.
¿Y un ejemplo con productos veterinarios? Claro, podemos fomentar la venta Cruzada de Antiparasitarios y Suplementos. ¿Cómo? - Cliente compra pipeta mensual ($18.500)
- Se le recomienda un suplemento nutricional para reforzar defensas ($20.000).
- Nuevo ticket promedio: $38.500.
Clave: Entrenar al personal para sugerir productos complementarios y mejorar la presentación en el mostrador.
¡Aprovechá todo tu potencial!
En lugar de depender únicamente de más clientes, potenciar el ticket promedio es una estrategia inteligente y accesible para optimizar la rentabilidad de la clínica. Revisar regularmente este indicador y aplicar estrategias como packs de salud, venta cruzada y promociones puede marcar una gran diferencia en los resultados financieros.
¿Ya estás midiendo y optimizando el ticket promedio en tu veterinaria? ¡Es el momento de hacerlo!
