«El mostrador es un lugar caliente dentro del local»
Dialogamos con Lucas Costa, propietario de veterinaria Faunátikos, la cual cuenta con distintas sucursales en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Lucas Costa, propietario de Faunátikos.
Con una marcada vocación por temas ligados al manejo de sus locales, Lucas Costa describió ante esta Revista DOSmasDOS la experiencia vivida en los últimos años en su veterinaria Faunátikos.
Con sucursales en Palermo, Belgrano R, Cramer y Belgrano (todas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires), nuestro entrevistado fue contundente en cuanto a las posibilidades concretas de generar demanda en el interior de los comercios.
«El mostrador es un punto caliente dentro del local», nos explicó Costa al recibirnos en la veterinaria ubicada en la avenida Cramer al 2100. Y agregó: «Es un lugar clave para nosotros y es allí donde exponemos artículos y productos que sabemos los clientes no tienen en mente comprar cuando vienen a visitarnos».
En ese sentido, nuestro entrevistado remarcó la importancia de no sobrecargar este espacio, más allá de la tentación de hacerlo.
«Estos son espacios de aprendizaje para nosotros, ya que nos basamos en el concepto de prueba y error; no tenemos ayuda externa. Intentamos determinadas acciones, las medimos y contrastamos con la facturación para ver si las continuamos o nos vemos obligados a replantearlas», amplió Costa.
En este sentido, nuestro entrevistado dejó en claro que para poder evaluar este tipo de acciones es fundamental, también, la percepción de quienes atienden el mostrador, ya que son ellos quienes van percibiendo las tendencias.
Impulsar las ventas
Más allá de esto, Lucas Costa nos comentó que el diagrama y armado del mostrador de las veterinarias Faunátikos está muchas veces vinculado con cuestiones estacionales, las cuales se difunden y potencian a través de Newsletters a los clientes o comunicaciones por medio de su página Web faunatikos.com.ar.
«Si bien es importante exhibir todo lo que tiene que ver con golosinas, chapitas identificatorias, en esta época también destacamos la presencia de pipetas y tratamientos para pulgas en general», nos explicó el propietario de la empresa.
Y culminó: «Otro ejemplo concreto puede tener que ver también con los protectores articulares, que son de consumo mensual y también reciben un fuerte estímulo desde la comunicación de nuestra parte».
Agradecemos la gestión para concretar esta entrevista al personal de la distribuidora Panacea (panacea.com.ar).
