Edición Impresa Edición N°15 Abril 2026 Gestión Veterinaria

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¿Está tu veterinaria preparada para la medicina preventiva?

Luciano Aba
Editor de Mi Negocio Veterinario
luciano@minegocioveterinario.com

Todo veterinario sabe que prevenir es mejor que curar. Sin embargo, persiste el desafío de trasladar ese concepto a servicios concretos que convivan con la habitual demanda de consultas clínicas y urgencias.

Hablar de medicina veterinaria preventiva no es referirse a una tendencia pasajera, ni a una herramienta más dentro de la práctica profesional. Es, en esencia, hablar de uno de los modelos más sólidos, sostenibles y rentables que puede construir una clínica en el tiempo. Cuando se aborda correctamente, no solo mejora la salud de los pacientes, sino que también ordena la dinámica del negocio y fortalece el vínculo con los clientes.
Cuando hablamos de medicina preventiva, nos referimos a un en- foque que busca anticiparse a la enfermedad a partir de la consulta periódica, la vacunación, la desparasitación, el seguimiento clínico y el buen diagnóstico.
Es un modelo que prioriza la continuidad del cuidado por sobre la intervención puntual (la urgencia), y que transforma cada contacto con el paciente en una oportunidad para proyectar el paso siguiente.

No se trata solo
de atender mejor,
sino de construir un
modelo capaz de
crecer en el tiempo.

El impacto en la gestión y la rentabilidad

Desde el punto de vista médico, el concepto es claro. Desde el punto de vista del negocio, más todavía.
La medicina preventiva permite aumentar frecuencia de visitas, construir previsibilidad en la agenda y sostener relaciones de largo plazo con los clientes y sus mascotas. Sin embargo, a pesar de sus beneficios, todavía son muchas las veterinarias que operan principalmente bajo una lógica reactiva, atendiendo cuando el problema aparece y dependiendo en gran medida de la demanda espontánea.
En ese sentido, uno de los grandes aportes de la medicina preventiva es su capacidad para estructurar la actividad de la clínica. Una veterinaria que logra apoyarse en este enfoque deja de depender exclusivamente de la urgencia o de la aparición de enfermedades para generar consultas, y comienza a construir sus propios motivos de contacto con los clientes.

La agenda como reflejo del modelo

Los chequeos periódicos, los planes sanitarios, los calendarios de vacuna- ción, los controles de crecimiento o el seguimiento de pacientes geriátricos pasan a formar parte de una lógica que organiza el día a día.
Pensar en una sala de espera con pacientes sanos que asisten a controles programados o en una agenda completa de turnos destinados a vacunaciones puede parecer, en algunos casos, una aspiración lejana.
Sin embargo, en determinados modelos de negocio, esto no solo es posible, sino que ya es una realidad.
La clave está en entender que no todas las veterinarias tienen las mismas condiciones para desarrollar este enfoque, y que la forma de implementar la medicina preventiva debe adaptarse a cada contexto.

Diferentes modelos, distintas oportunidades

Un centro de urgencias, por ejemplo, trabaja sobre la inmediatez y tiene como principal propuesta de valor la resolución de situaciones críticas.
En estos casos, la prevención no suele ser el motor directo de los ingresos, pero eso no significa que no tenga un rol relevante.
La oportunidad aparece en el seguimiento: cada paciente que ingresa por una urgencia puede convertirse en el punto de partida para establecer un vínculo más duradero.
En el caso de clínicas que combinan servicios veterinarios con la venta de productos, el escenario es diferente. Allí la recurrencia del cliente ya existe, y la medicina preventiva puede integrarse de manera mucho más natural, transformando cada visita en una oportunidad para recomen- dar y proyectar nuevas consultas.
Los hospitales veterinarios con servicios de cirugía o especialidades médicas presentan otro tipo de desafío. En estos modelos, donde la resolución de patologías complejas ocupa un lugar central, la prevención debe convivir con una alta carga clínica, encontrando su lugar en el seguimiento y en la continuidad del cuidado.

Entender el origen de los ingresos

En las veterinarias de estructura más tradicional, donde una parte importante de los ingresos proviene de la consulta y otra de la venta de productos, la medicina preventiva puede convertirse en el verdadero eje organizador del negocio.
Pero para que eso ocurra, es indispensable comprender primero de dónde provienen los ingresos.
No es lo mismo una clínica donde la mayor parte de la facturación está asocia- da a servicios médicos que otra donde la farmacia tiene un peso significativo.
Esa diferencia define la estrategia: en algunos casos la prevención conecta consulta y consumo; en otros, aumenta la frecuencia de contacto con el paciente.

De la teoría a la implementación

Sin este análisis previo, la medicina preventiva corre el riesgo de quedar en el plano teórico. Por eso, llevarla a la práctica implica tomar decisiones concretas: definir calendarios sanitarios claros por especie y edad, registrar y actualizar la información de cada paciente, generar recordatorios sistemáticos y aprovechar cada consulta como una instancia para proyectar la siguiente.
Más allá de las herramientas, lo que verdaderamente cambia es la lógica de trabajo. Dejar de esperar a que el cliente vuelva por iniciativa propia y comenzar a invitarlo activamente a continuar con el cuidado de su mascota implica un cambio cultural dentro de la veterinaria.

Un esquema que orden y potencia

Cuando este enfoque se incorpora de manera consistente, los resultados empiezan a verse no solo en la salud de los pacientes, sino también en el funcionamiento general del negocio. La agenda gana previsibilidad, el equipo trabaja con mayor claridad, los clientes perciben un servicio más profesional y los ingresos dejan de depender exclusivamente de la urgencia.
En definitiva, la medicina preventiva no reemplaza… complementa, ordena y potencia el servicio que ya se brinda. Y en un contexto donde sostener la rentabilidad es cada vez más desafiante, construir una base sólida de prevención puede marcar una diferencia determinante.

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Nuevo estándar de calidad veterinaria

Lanzada en Colombia, la norma CVI 1884-1 evalúa a las clínicas. ¿Cómo esta certificación independiente eleva el rigor técnico y rentabilidad del negocio?

De la redacción de Mi Negocio Veterinario
info@minegocioveterinario.com

La evolución del sector veterinario exige hoy abandonar los modelos operativos informales para adoptar estructuras organizadas bajo estándares de calidad y ética profesional.
En este contexto, la norma CVI 1884-1, lanzada oficialmente el 19 de febrero de 2026, se consolida como el primer estándar internacional certificable diseñado específicamente para Centros de Servicios Veterinarios.
Esta certificación nace en Colombia para responder a una necesidad: contar con un marco técnico, ético y verificable que eleve los estándares, fortalezca la confianza de los usuarios y dignifique el ejercicio profesional.
No se trata de una iniciativa improvisada.
El documento final es el resultado de un proceso de diseño sumamente estructurado. Hoy en día, la norma ya se encuentra registrada formalmente ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor, lo que garantiza su solidez y propiedad intelectual.

Un nuevo estándar

Creada por la Fundación Claude Véricel en colaboración con CMD Certification, esta iniciativa busca elevar el rigor técnico y la organización gerencial de la profesión veterinaria. Su alcance se enfoca en cuatro pilares fundamentales: las Buenas Prácticas Veterinarias (BPV), la gestión de la infraestructura, la organización de procesos y la certificación por parte de un tercero independiente.
Para saber más, Mi Negocio Veterinario dialogó con Giovanny Andrés Monguí Cortés, investigador y co-creador de la norma.
«El modelo parte de la Confianza Veterinaria Integral (CVI), y agrupa los tres pilares que tiene la Fundación Claude Véricel: la ética profesional veterinaria, el bienestar animal y la confianza con los tutores hacia el ejercicio veterinario», señaló el también director ejecutivo en CMD Certification.

El respaldo de la evaluación independiente

En Colombia, este ecosistema de calidad funciona gracias a entidades con roles muy claros y complementarios: la Fundación Claude Véricel gestiona la difusión, la capacitación y la asistencia técnica para preparar a las clínicas, mientras que el organismo auditor independiente encargado de otorgar el sello es CMD Certification, que cuenta con una vasta trayectoria evaluando sistemas de gestión de calidad en distintos rubros, basándose en normas ISO y otros estándares internacionales.
Alberto Guevara Valencia, gerente general y CEO de CMD Certification, lo detalla con claridad: «Lo que hacemos es evaluar y decir si cumple o no cumple. Lo que vendemos no es ni siquiera el certificado, lo que nosotros vendemos es la evaluación». Además, agrega que «el sentido es que, al ser el evaluador alguien que es independiente, tiene mucha más validez la certificación que se recibe».
Técnicamente, este modelo opera bajo el esquema de «certificación de producto o servicio», diferenciándose de un diploma por haber asistido a un curso. La exigencia de la auditoría es máxima, ya que los expertos verifican «el cumplimiento total, de cada uno de esos requisitos» antes de emitir el certificado.

Rumbo a la certificación

Acceder a este sello requiere voluntad, organización y el deseo de mejorar. Todo inicia con una fase de diagnóstico liderada por la
Fundación, conocida como análisis de brechas o GAP, donde se identifican las falencias actuales y se trabaja en estandarizar los procesos internos de la clínica. ¿Cuánto tiempo y dinero requiere este proceso? La respuesta no es única, ya que depende del tamaño del centro veterinario, la cantidad de servicios médicos que ofrece y su nivel actual de organización. En muchas ocasiones, la fase de preparación exige in-versiones internas significativas; por ejemplo, adecuar la infraestructura, garantizar los elementos de protección personal (EPP) de los colaboradores o certificar la calibración exacta de los equipos de laboratorio.
Además, este estándar fue diseñado para ser compatible con las leyes de cada país, exigiendo el cumplimiento legal estricto en tareas tan delicadas como el registro y dispensación de estupefacientes, por ejemplo.
«Esta norma lo que busca es que el centro veterinario cumpla con lo que éticamente está desarrollado en función del ejercicio veterinario, y que cumpla con lo establecido en la legislación», subraya Monguí Cortés.
Sobre esta transformación operativa, el directivo señala una de las debilidades más comunes a corregir en el sector: «Es importante que el centro veterinario entre en una noción de procesos». Y recalca que, aunque muchas clínicas nacen por la pericia de un médico, «el centro de servicio tiene que ser un organismo viviente y no puede existir solo porque existe ese profesional».

Gestores de confianza

La obtención de la norma CVI 1884-1 no es el fin del camino, sino el principio de un compromiso a largo plazo con la excelencia.
El certificado tiene una vigencia de tres años, durante los cuales se realizan auditorías anuales para verificar el mantenimiento de las buenas prácticas operativas.
Este sello de calidad no está exento de riesgos si se relajan los controles administrativos. Si en las visitas de mantenimiento se detecta que el centro ha dejado de cumplir los requisitos, la certificación se cancela de inmediato y la clínica es eliminada del registro web de aprobación.
«No es que obtuve el sello, llegué al techo y me quedé», enfatiza Monguí Cortés, indicando que el objetivo real es que las clínicas «generen procesos que en el tiempo se man- tengan y que sigan creciendo inclusive en los estándares de calidad».
Para garantizar esta sostenibilidad a largo plazo, la Fundación promueve la figura del «gestor de confianza», a través de cursos de formación especializados que lanzarán próximamente. Este profesional está encargado de liderar la mejora continua y puede ser un empleado interno de la clínica (como un administrador) o un consultor independiente.
Como destaca la MV Alejandra Mejía Vallejo, especialista en marketing y gestión veterinaria, y figura clave en el desarrollo y promoción de la norma CVI 1884-1, esta figura del gestor de confianza «fomenta nuevas fuentes de empleo, incluso para un veterinario que tenga afinidad con otro tipo de ciencias, logrando que la norma se alinee con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) al dinamizar el mercado laboral”.

Si el veterinario
certifica puede estar
en un estándar superior
del mercado.
Alejandra Mejía Vallejo.

Ventajas competitivas

Alcanzar y mantener este estándar otorga el derecho a exhibir el sello CVI 1884-1 tanto en las instalaciones físicas como en los canales digitales de la clínica, comunicando un mensaje indiscutible de respaldo a los clientes.
Frente a una industria donde abunda el intrusismo profesional, estar certificado funciona como un escudo invaluable que permite «blindar nuestra reputación a partir de una certificación que se interiorice en las actividades dentro de los centros», afirmó Mejía Vallejo.
La profesional resume el retorno de inversión que trae aparejada esta norma: «El reto de los veterinarios es comprender que, si certifica su negocio, puede estar en ese estándar superior del mercado, y esa reputación de alguna manera termina siendo rentable»
Y concluyó: «Más que colgar un diploma en la pared, es una transformación profunda hacia la eficiencia: El resultado final de una organización es concentrarse en estas actividades administrativas porque sí o sí terminan permeando los procesos operativos, lo que sin duda alguna representará mayores ingresos para los negocios».

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Nueva capacitación para líderes de veterinarias

VetesWeb lanza la II edición de su Posgrado en Estrategias de Crecimiento y Marketing para clínicas veterinarias. Una propuesta pensada para ordenar y hacer crecer negocios que hoy funcionan… pero sin un rumbo claro.

De la redacción de Mi Negocio Veterinario
info@minegocioveterinario.com

En el día a día de una clínica u hospital veterinario, los desafíos no siempre están vinculados a la capacidad médica de quienes trabajan en ella. Muy por el contrario, el sector está compuesto por profesionales altamente capacitados, con vocación, compromiso y una formación médica sólida. Sin embargo, la realidad muestra otra cara: negocios que no crecen, estructuras desordenadas y decisiones que se toman más por intuición que por estrategia.

Este desfasaje entre la calidad profesional y la solidez del negocio no es casual. Durante años, la formación veterinaria ha puesto el foco obviamente en lo clínico, dejando en un segundo plano aspectos clave como la gestión, el marketing, la organización interna o la planificación financiera. El resultado es conocido: clínicas que funcionan, pero no necesariamente crecen; equipos que trabajan mucho, pero sin un rumbo claro; y propietarios que sienten que podrían estar mejor, pero no saben exactamente cómo.
En este contexto, la segunda edición del Curso de Posgrado en Estrategias de Crecimiento y Marketing para Clínicas

Veterinarias de VetesWeb se presenta como una respuesta concreta, probada y aplicable a los inconvenientes reales que atraviesan las empresas veterinarias en la región.

Lejos de las propuestas teóricas o de los contenidos desconectados de la realidad, este Posgrado propone un recorrido estructurado que parte desde el diagnóstico del propio negocio y avanza hacia la construcción de un modelo sólido, sostenible y con proyección.

Desde el primer módulo, enfocado en pasar del caos a la estrategia, los participantes trabajan sobre su propia clínica, identificando fortalezas, errores y oportunidades reales.

Pensado para la realidad

A lo largo del programa on line, se abordan temas centrales como la segmentación de clientes, la construcción de una propuesta de valor clara, la comunicación efectiva, el uso estratégico de redes sociales y la generación de ingresos con menor nivel de improvisación. Todo esto con un enfoque eminentemente práctico, que se traduce en actividades concretas, encuentros aplicados y herramientas listas para implementar desde el primer día.

Uno de los grandes diferenciales de esta propuesta radica justamente en su orientación a la acción. Cada módulo combina contenido asincrónico, espacios en vivo y tutoría permanente, permitiendo que los participantes no solo incorporen conceptos, sino que los lleven directamente a su realidad diaria. La lógica es clara: aprender haciendo, con acompañamiento y foco en resultados.
El programa también pone especial énfasis en aspectos muchas veces relegados, pero determinantes para el crecimiento: la gestión financiera, la organización de procesos, el desarrollo de equipos y la construcción de alianzas estratégicas. Porque sin orden interno, sin números claros y sin un equipo alineado, cualquier intento de crecimiento queda rápidamente limitado.

En este sentido, el posgrado propone una mirada integral del negocio veterinario, en la que cada decisión tiene un impacto y cada área debe estar conectada con una estrategia general. Tal como plantea uno de susconceptos centrales: sin estrategia no hay crecimiento sostenible.

Cada módulo combina contenido asincrónico, espacios en vivo y seguimiento vía WhatsApp, para generar mayor impacto

Los especialistas

El cuerpo docente es otro de los pilares que sostienen esta propuesta. Conformado por profesionales con amplia experiencia en el sector veterinario de América Latina, el equipo aporta una mirada práctica, actualizada y profundamente conectada con la realidad del mercado. Luciano Aba (ARG), Javier Sánchez Novoa (ARG), Eliana Mogollón (COL), Javier Paoloni (ARG), Margarita Briceño (MEX), Dagny Hurtado (COL) y Alejandra Mejía Vallejos (COL) integran un equipo que no solo conoce los desafíos del sector , sino que trabaja activamente en su transformación.
Las Masterclass en vivo, orientadas al bienestar profesional, los indicadores clave y la gestión emocional, complementan el recorrido formativo, aportando herramientas adicionales para abordar el negocio desde una perspectiva más amplia y sostenible en el tiempo.
En definitiva, esta segunda edición del Posgrado certificado por la FCV de Tandil, no busca sumar más información, sino ordenar, enfocar y potenciar lo que ya existe dentro de cada clínica veterinaria.

Sin órden interno, números claros y un equipo alineado, todo intento de crecimiento es limitado

Porque el problema, muchas veces, no es la falta de trabajo ni de conocimiento técnico, sino la ausencia de un sistema que permita transformar ese esfuerzo en resultados concretos.

Para quienes sienten que su clínica u hospital veterinario podría estar mejor, que el día a día los absorbe o que las decisiones se toman sin una base clara, esta propuesta aparece como una oportunidad concreta de dar un paso adelante.
Cuando la estrategia entra en juego, el crecimiento deja de ser una posibilidad y empieza a convertirse en un camino.

Descargá el Programa completo del Posgrado de VetesWeb