«Lo que falta es compromiso»
Cuando los integrantes de una organización se concentran sólo en su puesto, no sienten mayor responsabilidad por los resultados generales.
"Lo que falta es compromiso"
Liliana Bianchi y Marina Olabarrieta
Les proponemos reflexionar respecto de un tema que seguramente ocupa espacio en sus agendas: el compromiso en el trabajo (o la falta del mismo).
Frases como: «lo que falta hoy es compromiso», u otras ligadas a que: «la gente no se pone la camiseta», resuenan como eco en reuniones, conversaciones con colegas, familiares o amigos, al pensar y compartir los resultados que se quieren alcanzar en las empresas.
Comprendiendo esto, los invitamos a realizar el siguiente ejercicio tanto con ustedes mismos como con sus equipos de trabajo: Preguntar – nos y responder – nos «¿Cuál es puntualmente tu / mi trabajo?»
Seguramente, serán unos pocos los que darán una respuesta que vaya más allá de la descripción de las tareas que hacen: la mayoría de las personas se ven dentro de un «sistema» sobre el cual no ejercen ninguna influencia: ven sus responsabilidades limitadas por el puesto que ocupan.
Cuando los integrantes de una organización se concentran únicamente en su puesto, no sienten mayor responsabilidad por los resultados que se generan.
Más aún, cuando los resultados son decepcionantes, resulta difícil saber por qué. Sólo se puede suponer que «alguien cometió una falla».
Ahora bien, ¿cómo involucramos a las personas que conforman nuestros equipos de trabajo? Pasar del «qué y el «cómo», al «para qué»; a la esencia; al impacto e importancia que cada tarea / función tiene en el negocio, es uno de los grandes desafíos de los líderes. A esto se sumará la posibilidad de construir una cultura de superación, de responsabilidad, de confianza, de excelencia, donde las personas sientan que lo que hacen es importante y valioso.
Independientemente esto, les acercamos una reflexión adicional: ustedes, nosotros, como dirigentes de compañías y ejerciendo roles de toma de decisión en nuestras empresas, exigimos, esperamos, pretendemos y demandamos el compromiso por parte de nuestros colaboradores. Pero, ¿nos comprometemos con ellos? ¿Nos comprometemos a contribuir a su desarrollo?
¿Nos comprometemos dedicándoles tiempo a la escucha? ¿A qué se equivoquen? ¿A trabajar el error? ¿Nos comprometemos más allá del vínculo contractual?
Un relato puede ayudarnos a entender…
Cuenta una vieja historia que en una antigua e importante ciudad europea, en el medievo, había tres hombres trabajando en una obra.
Los tres estaban colocando piedras, una tras otra, que iban uniendo con argamasa.
Se acercó un peregrino al primero y tras saludarle le preguntó con curiosidad sobre lo que estaba haciendo. Casi sin mirarlo, incluso algo molesto ante quien pregunta lo obvio, el hombre que estaba trabajando le dijo que estaba poniendo ladrillos.
Se acercó el peregrino a un segundo hombre que estaba trabajando unos metros más allá y con la misma curiosidad, tras saludarlo, también le preguntó sobre qué era lo que estaba haciendo. Este segundo hombre le dijo que estaba levantando una pared.
Aún tuvo curiosidad el peregrino para acercarse al tercer hombre que estaba unos metros más allá y tras saludarle también le preguntó sobre qué era lo que estaba haciendo. Este tercer hombre, miró con entusiasmo al peregrino y le dijo: estoy construyendo una hermosa catedral.»
¿Cuál era la diferencia entre estos tres obreros, quienes al parecer estaban haciendo lo mismo?
El sentido. Es decir, el sentido que cada uno le otorgó a su labor. El tomar dimensión del impacto de su tarea le daba el sentido que necesitaba para que el tercero esté más comprometido que el primero.
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