Plan 2024: ¿tu veterinaria ya lo tiene?
Ya iniciado el año, compartimos una serie de consejos a considerar para organizar lo que viene. ¿Ya lo hicieron?
Para los dueños y las dueñas de una veterinaria enfocada en perros y gatos, planificar una estrategia comercial anual es clave. ¿Para qué? Para mantenerse competitivo y brindar el mejor cuidado a nuestras queridas mascotas.
En ese sentido, será fundamental entender al mercado actual y sus tendencias, como por ejemplo la preferencia de las personas por ciertas razas, la demanda de servicios específicos (como vacunación, desparasitación, cuidado dental, etc.) y la competencia directa e indirecta en la zona.
Asimismo, y en los tiempos que corren, será clave planificar cómo salir de una batalla de precios. ¿Cómo? Pensando en una oferta de servicios diferenciados, como consultas a domicilio, programas de atención preventiva personalizados, servicios de urgencias, o incluso terapias como acupuntura o fisioterapia.
El foco en los clientes
Este año no puede iniciar sin una estrategia clara por parte de las veterinarias en cuanto a la atención de los clientes. Hoy más que nunca, “cliente que viene, cliente que tiene que volver”. Por eso será clave brindar una atención excepcional, desde el primer contacto hasta el seguimiento post-consulta.
La confianza y la satisfacción del cliente son fundamentales para construir una reputación sólida y generar recomendaciones positivas.
Aquí también será importante planificar el manejo de los precios en la empresa, pero sobre todo, el armado de las promociones y los descuentos.
En este punto, la recomendación es clara: hay que diseñar acciones que incentiven a los clientes a visitarte regularmente, como paquetes de vacunación anuales, descuentos por referidos o programas de fidelización con beneficios.
Si, para hacer esto hay que invertir; dinero y tiempo.
Presencia en las redes sociales
En la era digital, tener una fuerte presencia en línea es imprescindible. Será clave mantener actualizada tu página web con información relevante y útil para los dueños de mascotas, y utiliza activamente las redes sociales para interactuar con tus clientes, compartir consejos de cuidado y promocionar tus servicios.
Alianzas estratégicas
El año no va a ser fácil. Por eso, te sugerimos establecer alianzas con tiendas de mascotas, peluquerías caninas, adiestradores u otros negocios relacionados para ofrecer descuentos cruzados o promociones conjuntas, ampliando así tu alcance y potencial de clientes.
Y lo de siempre… no dejes de mantente actualizado en los últimos avances en medicina veterinaria y tecnología relacionada con el cuidado de mascotas.
La capacitación continua y la inversión en equipos de última generación no solo mejorará la calidad de tus servicios, sino que también te ayudará a destacarte en el mercado.
Al tener en cuenta estos aspectos al planificar tu estrategia comercial anual, estarás mejor posicionado para ofrecer un servicio de alta calidad y satisfacer las necesidades de tus clientes, siempre con el bienestar de las mascotas como pilar fundamental.
