En los últimos meses conversamos con cientos de veterinarios y dueños de veterinarias en distintos puntos de la región. Estuvimos en EDUVET, Paraguay; en el Congreso CVDL, Córdoba; y más recientemente en VeteVisión y CIVI, en Iguazú. Asimismo, recibimos comentarios desde Uruguay luego de ya publicadas (distribuidas por DROVET) dos ediciones impresas de Mi Negocio Veterinario.

Definir el modelo de negocio es clave para saber qué mirar, dónde poner el foco y qué acciones pueden generar mejores resultados. Porque no todas las veterinarias necesitan mover el mismo indicador. ¿Cuál es el tuyo?

Del gatito al senior, construir el mapa de cada paciente (y cliente) permite anticipar necesidades, mejorar su seguimiento y descubrir oportunidades que muchas veces quedan escondidas entre una consulta y la siguiente.

Villa María aprobó la creación de un registro obligatorio para identificar a los animales y vincularlos con sus responsables. Se apunta a mejorar el control sanitario y promover la tenencia responsable.

La confianza es mucho más que una buena relación con el cliente. Qué tienen que ver el marketing y la comunicación con eso que todos queremos conseguir, pero no siempre sabemos cómo.

De cara a un nuevo año, proponemos un ejercicio sencillo para calcular el punto de equilibrio de una clínica veterinaria y utilizarlo como herramienta de planificación.

En Iguazú y durante cuatro horas, 50 dueños de hospitales y clínicas pusieron números a sus negocios y trabajaron en herramientas concretas para generar recurrencia, mejorar la relación con sus clientes y tomar mejores decisiones.

La disponibilidad permanente puede empezar como una forma de compromiso, pero cuando las urgencias y las consultas comparten el mismo canal, la jornada queda abierta y el descanso depende de que no llegue ningún mensaje.

Las MV Guadalupe Gallo y Patricia Gamardo crearon un servicio móvil que integra ecografía y laboratorio clínico para brindar un soporte interdisciplinario a los profesionales del interior bonaerense.

Aplicada con criterio, la venta cruzada permite detectar nuevas necesidades en quienes ya confían en la veterinaria. La clave está en recomendar productos y servicios que aporten al cuidado del paciente.

Equipo, agenda, clientes, números y experiencia, son desafíos de la gestión veterinaria que requieren algo más que conocimiento. Luciano Aba propuso, en CIVI, pasar del saber al hacer y, sobre todo, aprender a sostenerlo.

Ernesto Bruzzone lleva más de 30 años dedicado a la gastroenterología veterinaria. Tras impulsar el desarrollo de una cámara hiperbárica específica para perros y gatos, ahora avanza con un modelo asociativo.

El Método D.T.A., Diagnóstico, Tratamiento y Alta, está dividido en estas tres etapas claras, acompañadas con las “recetas de gestión” con herramientas y metodologías para aplicar en cada una de las etapas.