«Hay que regalarles la imagen que ellos quieren tener”
Profundizando los conceptos vertidos en nuestra edición anterior, la Lic. Claudia Altieri sigue brindando consejos para estrechar vínculos con los clientes.
El día que fui a un Seminario de Ventas
Pese a los prejuicios con los cuales muchos asistimos a las capacitaciones en gestión y ventas, un cambio de mentalidad permite incorporar conceptos claves para el quehacer profesional.
Lo pasado ¿pisado?
En la segunda edición de DOSmasDOS nos deteníamos en la posibilidad que las veterinarias sumen las tarjetas de crédito y débito a su servicio.
¿Empresario… mata veterinario?
A través de una interesante revisión y adaptación bibliográfica, analizamos uno de los interrogantes que se debaten en el ambiente profesional. ¿Se puede ser las dos cosas al mismo tiempo?
Una voz en el teléfono
Por obvio que parezca, sería importante definir un protocolo para recibir llamadas en los centros veterinarios.
Recomendación eficaz
En el caso particular de los médicos veterinarios, se trata de una forma fundamental de agregar valor y fidelizar a los clientes.
Sí se puede…
Un grupo de médicos veterinarios, especializados en grandes animales, asiste -desde junio- a una capacitación en gestión y negocios que se desarrolla en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Crece el interés por estos temas.
¡Mirá quién habla!
Aunque se desarrollen en un mismo idioma, las comunicaciones suelen ser ineficientes. Aquí, algunos aspectos para tener en cuenta.
Commodities… los granos
El desafío actual es brindar servicios diferenciales a los que cualquier otra persona podría ofrecer. Los veterinarios tienen un sinfín de posibilidades en este campo.
¿Atendemos como somos? ¿Siempre igual?
La posibilidad de sistematizar el trabajo profesional permite evitar errores, reducir costos y mejorar la práctica veterinaria. Implementemos, entonces, protocolos de atención.
Palabra de lectores
Ponemos a su disposición esta sección, para que nos hagan los comentarios que crean necesarios respecto del desarrollo de nuestro medio, a través de dosmasdos@aideas.com.ar.
