Edición Impresa Edición N° 9 - Febrero 2025

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Seis pasos para enamorar a los tutores con textos persuasivos

Prepárate para incrementar tus citas, aprendiendo del arte de escribir para vender. Entender lo que tu negocio significa para los clientes, te permitirá transmitir una idea que conecte con su pensamiento y emoción.

Dagny Ioanna Hurtado Lemos
www.idharmamarketing.com
gerencia.marketingkpo@gmail.com

Como profesional veterinario o administrador de un negocio veterinario, seguramente aprendiste a escribir con tus referentes en libros de la academia, pura escritura y comunicación técnica. Y está bien si lo que quieres es redactar un artículo científico o una investigación. Pero en esta ocasión, nos remitimos a la escritura para comunicarte con tus clientes.
¿Te ha pasado que escribes un texto para tus redes sociales veterinarias y parece ser más ignorado que las recomendaciones dadas al tutor sobre la salud dental de su mascota? Sucede más a menudo de lo que crees.
El ruido digital es muy alto, existe una sobreoferta y en ese deslizamiento en redes o ese intercambio entre pestañas, se hace cada vez más complejo tomar decisiones o detenerse en alguna información en específico.
Sobre todo, si hablamos sobre la salud de su ser más amado (sabes que sí es el más amado) su mascota. Lo más triste, es que existe mucho pseudo gurú que no sabe de veterinaria, pero sí de escritura persuasiva. Gracias a esto, día a día se lleva a tus posibles clientes, captando su atención, enamorándolos con 3 palabras y poniendo en riesgo la vida de ese pequeño ser.

¿Qué es eso de escritura persuasiva?

Estarás pensando: “estudié para atender mascotas, no para escribir poemas”; sin embargo, como lo he dicho antes, el veterinario debe aprender de una vez por todas a desarrollar sus habilidades como empresario, y entre esas está, “escribir para vender”, frase en la que se resume el significado de El Copywriting.
Relájate, realmente es más sencillo de lo que parece, por ahora, aquí te compartiré además de algunos tips puntuales, los 6 pasos para escribir un buen copy.

1. Entender tu servicio y/o producto

La pregunta que viene puede sorprenderte, pero, créeme, tiene una razón de ser: ¿sabes realmente qué vendes? A ver, me encantaría saber qué tienes en mente en este momento. “Obvio soy veterinario, atiendo perros y gatos”. “¿Qué más voy a vender? Productos para mascotas”. Pues déjame decirte… si estas fueron tus respuestas (o por este estilo), aún no entiendes realmente que vendes.
Te invito a ponerte en los zapatos de tu cliente, de hecho, seguramente tú tienes una mascota en casa, así que más fácil, sal del modo Vete y ponte en modo tutor.
¿Cuál es la razón real por la que buscas a un veterinario?
Aquí te ayudo yo, que soy tutora de gata. Busco los servicios de un veterinario porque la quiero ver bien, saludable y feliz a mi mascota, porque es mi compañía y quiero que viva mucho tiempo a mi lado.
Así que, tu vendes tiempo, bienestar, calidad de vida y alegría para una mascota y su tutor. Si vendes juegos, tu negocio consiste en la diversión, actividad que ayuda a prevenir problemas de salud como obesidad, estrés o aburrimiento.
Si vendes alimento, tu negocio consiste amor, cuidado, mejor pelaje, más energía y una vida más larga para las mascotas.
Entender lo que tu negocio significa para los clientes, te permitirá transmitir una idea que conecte con su pensamiento y emoción. Veámoslo gráficamente.
Entre tanta competencia, ¿quién va a conectar mejor? ¿el que vende en su página web con este texto: “Clínica Veterinaria que atiende perros y gatos”? ¿O el que tiene eso especial que es para ti tu mascota, por eso su salud y bienestar son lo primero para nosotros y en nuestra clínica veterinaria estamos listos para atenderla? El segundo, ya entendió en que negocio está.

2. Establece un objetivo

Antes de empezar a escribir, debes tener claro el resultado que quieres obtener. Es decir: ¿quieres que te sigan en redes sociales? ¿Quieres mostrarte como un referente? ¿Quieres educar? ¿Quieres vender?
Aquí hago un pare, ya que sabemos que el “objetivo final” de todo negocio, es vender. Sin embargo, no sé si has escuchado la frase: «Vender sin vender».
Esta, es una estrategia que nos invita a cambiar el enfoque tradicional de las ventas, para construir relaciones y ofrecer información valiosa a los clientes.
Entonces, establece un objetivo puntual para tu texto, así logras que este conecte y lleve a la audiencia a una acción concreta.
Por ejemplo: si vas a hablar sobre gatos mayores, tu texto debe iniciar con el “dolor” a sanar y terminar con la venta.
• ¿Sabías que los gatos de más de 7 años ya pueden requerir unas atenciones diferentes? Aquí en la clínica contamos con un servicio especial para que tu gato mayor tenga alta calidad de vida a pesar de los años, agenda tu cita.
Ahora, si tu objetivo es educar, debes entregar información de valor, iniciando con la intención: “Hoy te compartimos 3 tips que darán mejor calidad de vida a tu gato mayor de 7 años, él te lo agradecerá… comparte y guarda”.

3. Investiga

Un buen texto que persuada a tu cliente debe ser escrito teniendo la mayor información posible a la mano, así que investiga… Conoce a tu público ideal a tal punto que puedas responder a sus preguntas más importantes:

1. ¿Qué tienes tú para él?
2. ¿Cómo le cambiarás su vida?
3. ¿Por qué debería interesarle lo que tienes para ofrecerle? Adicional, debes descubrir sus puntos de dolor

También es clave conocer qué no está comunicando tu competencia, o qué comunican y como ser diferentes, o porque no. Con esta investigación, ya tienes la mitad del trabajo hecho, cada resultado te dará una base de escritura.

4. Escribe todo lo que te venga a la cabeza

Un amigo (gracias a él me estás leyendo) me dijo el año pasado: “para escribir, hay que escribir”. Y pues sí, de esto se trata este punto, suelta todas las ideas en un papel, o pc, lo que prefieras, suelta las ideas sin detenerte en gramática o redacción, escribir todo, te va a ayudar a ir soltando “perlas” que completarán tu texto. Para que sea claro lo que escribes, están los siguientes dos y últimos pasos.

5. Lee en voz alta y edita (edita mucho)

Ya puedes empezar a darle cuerpo a ese texto, ¿por qué leer en voz alta? Además de ayudarte a simplificar y clarificar tus ideas, el leer en voz alta te permite notar errores gramaticales, ortográficos y de puntuación que podrías pasar por alto al leer en silencio. Escucharte te ayudará a detectar partes del texto que finalmente suenan incómodas o forzadas, y podrás darle más fluidez y ritmo a tu escrito. También podrás ajustar el tono y la emoción con la que quieres transmitir ese mensaje.

6. Elimina todo lo que sobra

En este paso, es donde te das el gusto de borrar todo eso que no va con tu texto, con tu intención, con tu objetivo, con tu público, y que detectaste al leer en voz alta. Además, si es para redes sociales, se trata de un texto corto, no de una tesis.
Ahora sí, ve, practica y enamóralos. Siempre recordando en cada letra, que se trata de tu cliente y no de ti.
Y por favor, cuando empieces a ver el cambio, me gustaría ver tus resultados, búscame en redes y compártemelo, tu éxito es el mío y das ejemplo a otros.
Finalizo con esta frase de Leo Burnett, que creo, lo resume todo: “El secreto de toda publicidad efectiva no es la creación de palabras e imágenes nuevas y complicadas, sino el de poner palabras e imágenes familiares en nuevas relaciones”.