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Enfocados. Fernando Iparraguirre, Leonardo Mauro, Leandro Martínez Melo y Rafael Mercado.

Enfocados. Fernando Iparraguirre, Leonardo Mauro, Leandro Martínez Melo y Rafael Mercado.

Junto con el equipo técnico del área de Animales de Compañía de Tecnovax analizamos un tema concreto: ¿cómo evitar las fallas en la vacunación de los perros contra el parvovirus?

Desde hace ya un tiempo, la división Animales de Compañía de Tecnovax apuesta por la transmisión de conocimientos hacia los médicos veterinarios con el objetivo de impulsar la vacunación para prevenir enfermedades en los perros, fomentando así la mejor calidad de vida de los animales y haciendo un aporte a la Salud Pública, evitando el contagio a las personas. De ese modo, el laboratorio nacional se encuentra trabajando codo a codo con los Círculos profesionales de Buenos Aires, recorriendo veterinarias para capacitar a sus profesionales e iniciando un vínculo formal con Facultades y Hospitales Veterinarios del país.

“Buscamos hacer del conocimiento una ventaja comparativa. Es parte de nuestra propuesta de valor”, explicó el gerente de la unidad de negocios de Tecnovax, Rafael Mercado. Vale decir que de nuestro encuentro llevado adelante en las oficinas con que Tecnovax cuenta en San Fernando, Buenos Aires, también participaron los médicos veterinarios Leandro Martínez Melo, Fernando Iparraguirre y Leonardo Mauro, siendo este último quien destacó la participación de la empresa en la pasada edición del Congreso de León, en México, a comienzos de septiembre.

Buscamos hacer del conocimiento una ventaja comparativa. Es parte de nuestra propuesta de valor”. Rafael Mercado.

Tecnovax comercializa desde hace años su línea Providean Viratec para pequeños animales en aquel país, donde cuenta con la firma LAPISA como aliado estratégico en la comercialización y distribución de sus productos. “El tema que planteamos fue bien concreto y tuvo que ver con cómo evitar fallas en la vacunación contra parvovirus”, nos explicó el responsable técnico de la línea Providean Viratec en el laboratorio. Y sostuvo: “En este punto, los expertos internacionales coinciden en que el primer paso tiene que ver con actualizar los esquemas de vacunación en los perros, dejando ya atrás algunos viejos criterios o paradigmas; tomando a la vacunación como un acto médico individualizado y no una práctica automática en la cual existe una receta que aplica a todos los animales”.

Más allá de esto, el profesional destacó que el principal problema tiene que ver con el lógico desconocimiento respecto del caudal de transferencia de anticuerpos que recibe cada cachorro desde su madre a través del calostro. “Esta transferencia se toma como un blanco o negro, pero en realidad está conformado por una gran gama de grises. Dentro de un mismo grupo de animales, podemos encontrar algunos que recibieron muchos anticuerpos, otros que recibieron pocos y otros nada”, explicó Mauro. Y agregó: “Si bien en la medicina de pequeños animales atendemos individuos (y debemos contemplar sus particularidades), es clave avanzar en el concepto de cobertura vacunal poblacional, para reducir las posibilidades de contagio”.

¿Cuál es el riesgo?

Más allá de esto, señaló Leandro Martínez Melo, profesional referente de la firma para la Zona Oeste de la provincia de Buenos Aires, otra variable a considerar para evitar fallas en la vacunación contra parvovirus es el riesgo de infección. “Un plan que no contempla esta variable puede llegar a fracasar”, aseguró el también veterinario. Y agregó: “Buscamos evitar que se sigan aplicando criterios que tienen que ver con mecanismos automáticos de vacunación, como son la cantidad de dosis”.

Frente a esto, Leonardo Mauro fue contundente: “La forma de diseñar y evaluar el plan debe estar basada en el riesgo de ese cachorro de enfermar. Y como realmente es complejo evitar el contacto con los patógenos, la recomendación es vacunar basados en la evidencia científica, sobre todo frente al abanico de circulación que tenemos en el país”.

Como se dijo, de la entrevista también formó parte el MV Fernando Iparraguirre, quien destacó que aún en una misma zona geográfica puede haber lugares con cargas virales y riesgos de infección distintos. “Impulsamos que se revisen los planes de vacunación y se adecúen a la zona y al riesgo de los animales”, aseguró Iparraguirre. Y reforzó: “Hay muchas certezas erradas sobre el uso de las vacunas y esto también se ve reflejado entre los tenedores de animales de compañía”.

Debemos dejar atrás viejos criterios, tomando a la vacunación como un acto médico individualizado y no como una práctica automática en la cual tenemos una receta que aplica a todos los animales”. Leonardo Mauro.

Frente a esto y en base a su experiencia a campo, Leonardo Mauro destacó que la vacunación es una rama de la veterinaria que contempla aspectos más allá de la inmunología, que los veterinarios utilizan a diario y para la cual la permanente actualización técnica resulta vital. “El acto de vacunar es una prescripción médica específica, no puede haber una sola recomendación para todos los casos, tiene que ser individualizado, contemplando el impacto sobre la población”, aseguró el profesional para luego comentar los cuatro escenarios a considerar en lo que pueden darse fallas de vacunación contra el parvovirus.

“Por un lado, tenemos aquellos cachorros que reciben una muy baja transferencia de anticuerpos maternos. En este caso, y si el riesgo de contagio es elevado corresponde no esperar hasta las 6 a 8 semanas para empezar a actuar ya que los animales podrían ser susceptibles al parvovirus desde las tres o cuatro semanas. Luego podemos encontrarnos con perros que se enferman durante el transcurso del plan de vacunación. En este punto es clave evaluar la ventana crítica de susceptibilidad, tratando de reducirla al máximo en ambientes con alta prevalencia del virus, interviniendo sobre los intervalos de vacunación: no siempre deben ser de 21 días”, explicó Mauro.

Y continuó: “Otro gran interrogante muchas veces tiene que ver con cuándo se debe finalizar el plan. En este caso, vale decir que, si la última dosis del plan inicial no se aplica a las 16 semanas, seguramente quedarán algunos animales sin proteger. Y finalmente debemos intervenir también sobre la vacunación en perros adultos, no solo para prevenir la aparición de signos clínicos de parvovirosis, sino fundamentalmente para que estos no se infecten y diseminen el problema”.

“Para abordar estos temas Tecnovax cuenta con vacunas diferenciales para hacer vacunación temprana antes de los 45 días (Viratec DP -Parvo y Moquillo, con alto título viral). Luego tenemos Primotec AT monovalente contra parvo, con altísimo título. En ambos casos podemos abordar la vacunación temprana”, aseguró Martínez Melo. Y completó: “Esto es clave porque la vacuna quíntuple no está recomendada para usar antes de las seis semanas. Lógicamente luego contamos con otras herramientas concretas para abordar la problemática, como son las vacunas tradicionales que protegen a los perros contra las diferentes enfermedades”.

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El equipo de Biogénesis Bagó: Muriel, Mascarenhas, Turic, Bellinzoni, Martínez, Perretta, Martiren y Pesoa.

El equipo de Biogénesis Bagó: Muriel, Mascarenhas, Turic, Bellinzoni, Martínez, Perretta, Martiren y Pesoa.

La periodista Martina Rua pasó por el Simposio que Biogénesis Bagó realizó en Tandil, Buenos Aires.

Por Facundo Sonatti

Muchos meses pasaron sin que el grupo designado por Daimler Chrysler pudiera encontrar un diseño más aerodinámico para uno de sus modelos de automóviles. Ante esa imposibilidad de cumplir con su objetivo, se les asignó un día libre por semana. “¡Salgan de la oficina!”. Así fue como terminaron en un zoológico y lograron inspirarse en la aerodinámica de los animales.
“A veces estamos tan metidos en la diaria, que nos impedimos poder innovar”, resume Martina Rua, periodista de La Nación especializada en tecnología e innovación, en lo que fue su paso por el 3° Simposio de Actualización Veterinaria de Biogénesis Bagó, el pasado 12 de septiembre, en el pabellón de la Facultad de Ciencias Veterinarias UNCPBA en la ciudad de Tandil.
“Hay ciudades en el mundo, como San Francisco, donde en apenas un par de cuadras se pueden cruzar con robots en cafeterías, supermercados y hasta haciéndose cargo de la propia seguridad”, relata Rua. Y amplia: “La robótica está irrumpiendo toda industria que se imaginen, desde medicina hasta finanzas. Sin embargo, cuando escuchamos hablar de esto: innovación o inteligencia artificial, sentimos miedo porque solemos pensar que vienen por todo y que la tecnología se puede llevar puesto nuestros trabajos, pero eso no es así”.
Para Rua, el avance de estas innovaciones nos hace pensar cuáles serán las habilidades que debemos desarrollar para seguir siendo competitivo en este nuevo mundo.
“Modificaciones genéticas en cerdos y vacas podrían terminar con muchas de las enfermedades que conocemos, reduciendo el mercado de medicamentos veterinarios. Así los avances en biotecnología pueden impactar de lleno en su negocio en muy pocos años”, ejemplifica ante los más de 100 profesionales de todo el país que participaron de la jornada.
Estos veterinarios accedieron también a disertaciones sobre temas centrales en la búsqueda de una mayor productividad en los rodeos bovinos y la oportunidad que se presenta para el país en el contexto de apertura de mercados.

¿Qué tenemos que ver con INNOVAR?

“Imaginen si no tuviéramos que viajar para una reunión y solo pudiéramos comunicarnos mediante un holograma. Esos cambios están sucediendo. ¿Estamos capacitados para hacer negocios de esta manera?”, se pregunta Rua apoyándose una vez más en un ejemplo.
La biotecnología es otra de las irrupciones latentes: lo que permite acceder a muebles de madera que no son de madera, utilizar cuero sin cuero.
¿Quién es mi competencia y cuál será la de mi futuro?, es otro interrogante que plantea.
“¿Introducir pequeñas mejoras a lo que hacemos a diario es innovación?”, interpela a los presentes. Y responde: “Innovar es incómodo, porque nos saca del status quo. Mientras muchos esperan el momento ideal para innovar, eso nunca sucede, y menos en la Argentina. Todo el tiempo caemos en la trampa poniendo excusas y nunca comenzamos a cambiar».
Para Rua no hay dudas: las empresas más diversas son las más innovadoras.
Interesante es mencionar que durante toda su presentación, la periodista que también ha editado el libro «La Fábrica del Tiempo», logró cautivar la atención de los veterinarios presentes, invitándolos a reflexionar sobre cómo abordan su profesión día a día.
En ese marco, no fueron pocos los que tomaron nota y se plantearon el desafío de animarse a mirar las cosas de un modo diferente, a fin de generar pequeñas innovaciones que mejoren su actividad.
A su vez, Martina Rua sostiene que cinco de cada diez transformaciones digitales en están fallando en Argentina, básicamente porque para su puesta en marcha se elige la tecnología antes de pensar qué problemática se buscará resolver. “Innovar no solo pasa por incorporar tecnología. Acciones simples, pueden generar grandes cambios”, resalta. Y cierra: “Hoy tenemos la posibilidad de potenciar las capacidades humanas a través de nuevas herramientas”.

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Reseñamos las principales modificaciones que establece la Ley 27.541 promulgada por el Congreso de la Nación el 21 de diciembre, que puedan afectar la administración de las clínicas y comercios veterinarios.

El sábado 21 de diciembre, el Congreso de la Nación sancionó la Ley 27.541: de solidaridad social y reactivación productiva en el marco de la emergencia pública. Allí se declara la emergencia pública en materia económica, financiera, fiscal, administrativa, previsional, tarifaria, energética, sanitaria y social; y se establecen los siete objetivos que se propone afrontar con esta normativa.

Entre ellos, se indica que se busca promover la reactivación productiva, poniendo el acento en la generación de incentivos focalizados y en la implementación de planes de regularización de  deudas tributarias, aduaneras y de los recursos de la seguridad social para las micro y medianas empresas.

Algunos de los aspectos que pueden ser de interés para quienes gestionan establecimientos veterinarios son:

Moratoria para pymes

Se establece la posibilidad de regularizar obligaciones tributarias, de la seguridad social y aduaneras para pymes, por obligaciones vencidas hasta el 30/11/2019. Se podrán acoger al plan hasta el 30/4/2020, y el mismo prevé -según el tipo de deuda de que se trate- financiación en hasta 120 cuotas, con quita de multas e intereses.

Bienes personales

A los fines del impuesto se deja sin efecto el criterio de domicilio y se reemplaza por el de residencia. Se establece el siguiente esquema de alícuotas progresivas que varían entre el 0,50% y el 1,25%, según la magnitud de los bienes sujetos a imposición del contribuyente:

Valor total de los bienes que exceda el mínimo no imponible Pagarán $ Más el % Sobre el excedente de $
Más de $ a $
0 3.000.000 0 0,50% 0
3.000.001 6.500.000 15.000 0,75% 3.000.000
6.500.001 18.000.000 41.250 1,00% 6.500.000
18.000.001 en adelante 156.250 1,25% 18.000.000

Se delega al Poder Ejecutivo Nacional la facultad de fijar alícuotas diferenciales superiores hasta un 100% sobre la tasa máxima expuesta en el cuadro precedente, para gravar los bienes situados en el exterior. En caso de verificarse la repatriación de dichos bienes, esta sobretasa se podrá disminuir.

Ajuste por inflación impositivo

La imputación del ajuste por inflación impositivo correspondiente al primer y segundo ejercicio iniciados a partir del 1/1/2019 deberá imputarse en partes iguales durante seis ejercicios fiscales.

Contribuciones patronales

Se restituye la apertura de alícuota contributiva para pymes (18%) y grandes empresas (20,40%), la posibilidad de tomar como crédito fiscal del IVA los puntos porcentuales correspondientes según la jurisdicción del empleador, y se deroga el decreto 814/2001. Continúa vigente la detracción sobre las contribuciones patronales en los importes actuales. Adicionalmente, los empleadores que tengan una nómina de hasta 25 empleados gozarán de una detracción de $10.000 mensual.

Impuesto a las ganancias y cedular

Se eximen en el año fiscal 2019 los intereses de plazo fijo en moneda nacional, títulos públicos y obligaciones negociables con oferta pública. Para el año fiscal 2020, se deja sin efecto el impuesto cedular a la renta financiera, subsistiendo únicamente para operaciones de venta de acciones, cuotas y participaciones sociales y cuotapartes de condominio de fondos comunes de inversión cerrados, todos ellos sin cotización. Se aprueba por ley para el período fiscal 2019, el beneficio establecido oportunamente por el decreto 561/2019 solo para empleados en relación de dependencia y jubilados, cuyo efecto resulta equivalente al incremento del 20% del mínimo no imponible y la deducción especial.

Laboral

Se faculta al Poder Ejecutivo a:

  • Disponer en forma obligatoria que los empleadores del sector privado abonen a sus trabajadores incrementos salariales mínimos.
  • Eximir temporalmente de la obligación del pago de aportes y contribuciones al SIPA sobre los incrementos salariales que resulten de esta facultad o de la negociación colectiva.
  • Efectuar reducciones de aportes y/o de contribuciones al SIPA limitadas a jurisdicciones y actividades específicas o en situaciones críticas.

Sociedades

Se suspende hasta el 31/12/2020 la aplicación del inciso 5) del artículo 94 de la ley general de sociedades, que establece como una causal de disolución la pérdida del capital, así como el artículo 206, que obliga a las sociedades a reducir su capital social cuando las pérdidas insumen las reservas y el 50% del mismo.

Impuesto PAIS

Se establece por un plazo de cinco años que las operaciones de compra de billetes y divisas del exterior sin un destino específico estarán gravadas con un impuesto del 30%. Este nuevo impuesto rige desde el 23/12/2019 y no podrá tomarse a cuenta como ocurría en el pasado.

Se puede leer la ley completa desde aquí.

 

 

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El primer paso para poder evolucionar como empresa es ser realmente críticos en cuanto al modo en que estamos llevando adelante
los emprendimientos. Los tiempos cambiaron, hay que accionar.

Por Javier Sánchez Novoa

Ambos sabemos que hay un contexto indudablemente desfavorable para el desarrollo de tu empresa, donde los costos aumentan, navegando en un mar de baja de consumo a nivel general. Entonces: ¿Cómo salgo a flote con mi veterinaria?, si parece que todo conspira para frenar mi actividad…
Lo primero que tengo que decirte es que no tenés muchos caminos mas que respirar hondo y redoblar tus fuerzas, siempre evaluando y planificando las acciones que vas a realizar, los márgenes de error tenes que minimizarlos para evitar un coletazo negativo en la salud de tu empresa.
Entonces lo que te propongo, ahora que estas enfocado y mentalizado en salir adelante, es que seas crítico de tu empresa, de tu desarrollo como profesional veterinario, del nivel de atención al cliente, de la actividad comercial de tu salón, el manejo de la información, la administración y la comunicación con tu cliente.

¿Ser crítico de mi actividad? Si, es el primer paso para poder evolucionar como empresa, no te quedes con los éxitos pasados, o en la época que hacían cola en tu veterinaria, cuando comprabas el doble o mas a tus distribuidores, hoy hay una realidad y tenés que accionar en consecuencia, el cliente ya no viene corriendo a tu veterinaria (salvo casos particulares, claro), y no por que no seas buen/a profesional, solo que el contexto de tu cliente cambió y el hábito de consumo también ha cambiado, entonces…
¿Vale hacer lo mismo, aunque sea el mismo cliente? No y por eso estás leyendo esta nota, incluso te invito para tener una visión más amplia lee la nota de esta Revista 2+2 del número anterior, donde te cuento de que se trata el concepto de Servucción, uno de los grandes secretos para el éxito de la veterinaria.

¿Por dónde comenzar?

A continuación, te comparto 10 claves concretas para ir siguiendo un camino que te permita ir cumpliendo metas sencillas pero siempre con el objetivo de avanzar.

  1. Te aconsejo revisar con que información interna contás de tu veterinaria, facturación, rentabilidad, compras, tesorería (pagos), tenes que poder evaluar por lo menos el último cuatrimestre y su desarrollo, sé que estarás diciendo ¡pero ya sé que me está yendo mal!, ahora lo que te invito es a evolucionar y pasar de “me bajo la facturación” a “Bajo mi facturación un 18,5% con respecto al cuatrimestre anterior”, es importante para que puedas planificar medidas correctivas y planificar el avance.
  2. Te pido que posiciones al cliente en el centro de tu actividad como veterinario/a, imagínate un planeta (cliente) y sus satélites son tus servicios y tu personal. ¿Por qué te digo esto?, por que como te comente, el cliente ha cambiado su forma de consumir, hace valer su dinero y realiza una exhaustiva valoración de vos y tu empresa, entonces el foco debe ser claro, escuchar, valorar, contener y asesorar al cliente, ya no basta con atenderlo a él y a su mascota, los clientes son buscadores de “valores agregados”, que “plus o diferencias das vos con respecto a la competencia.
  3. Formá a tus colaboradores en el concepto anterior, no solo vos tenés que estar convencido y enfocado con respecto a cómo vas a salir adelante, en el barco no estás solo, debes contar con tu equipo, entonces transmitidles tu deseo y necesidad de tener que evolucionar como empresa, insisto con esta última palabra “empresa”, es necesario que se comprenda que tu veterinaria es una empresa y tenés que manejarla como tal.
  4. Realizá un pequeño análisis de situación de tu negocio, desde Mercader Consultora realizamos un chequeo express gratis, que te permite determinar en donde están las variables de ajuste y como acciones podrías implementar.
    Tenés que tener la foto actual de la salud de tu veterinaria, es necesario analizar tu veterinarias desde varias ópticas, la de tus recursos humanos, la de administración, las finanzas, lo comercial y la comunicación con tus clientes.
  5. Hace un pequeño análisis FODA, seguramente habrás sentido ese nombre, es una herramienta para conocer las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y amenazas para tu veterinaria, incluso podés aplicar el FODA a personas, podrías realizar el de tu persona como profesional. Muchas veces esta herramienta ha sido desvalorizada o menospreciada, pero no por simple es ineficaz, te recomiendo que te tomes un momento es armarte esta matriz, podes googlearla, hay muchos formatos muy útiles.
  6. Analizá quiénes son tus competidores, seguramente sabrás quienes son, entonces te propongo que investigues que servicios y productos comercializan, te aclaro de antemano, no quiere decir que tenes que posicionarte en un “precio” menor a tu competencia, no tienen que elegirte por honorarios más económicos, que te elijan por la calidad del servicio y nivel de atención, esto es la resultante de los puntos anteriores que te mencione al comienzo. Es importante que puedas identificar que hace y como los hace tu competidor, podes analizar sus redes sociales, web, etc.
  7. Trabajá fuertemente en la comunicación de tu veterinaria, la online y la offline, ya que no todo empieza y se termina en lo online, tenes que pensar en comunicación en un sentido más amplio, comenzando desde el frente de tu local, vidriera, ¿Cómo está?, podría mejorarlo? Qué estas comunicando, desde la imagen inicial para tus clientes, de tu mostrador, el orden, la limpieza, el aroma del ambiente, todo forma un complejo de sensaciones que tu cliente consciente o inconscientemente utilizará para formar una opción sobre tu veterinaria… si, tenés que saberlo. Comunicar, también es como tenés exhibidos tus productos de farmacia, alimentos o accesorios, ¿te invita a comprar o a consultar sobre un producto?, parate de frente en estos sectores y hacete esa pregunta, lo mismo en consultorio, como está la iluminación, la higiene, el orden, es tu lugar de trabajo, habla de vos.
  8. Tenes que amigarte con el manejo de lo financiero de tu empresa, no hace falta que te conviertas en un contador público, para eso está tu contador, que siempre es un gran aliado en el desarrollo de las empresas. Sí, es muy importante que puedas llevar adelante el control y seguimiento de tus gastos, fijos, variables, etc, servicios, sueldos / honorarios, de esta manera estarás atento/a a cualquier distorsión, tenes que tomar a tiempo los desbalances de este tipo, a grandes rasgos deberías poder realizar una simple ecuación, contar con todas las entradas, los pagos / gastos para luego poder contar con un monto neto aproximado de cuanto esta dejándote la veterinaria, créeme podés hacerlo directamente vos en tu veterinaria.
  9. Poder contar con un sistema de gestión que te permita poder gestionar toda la información de tu veterinaria, de tus clientes, pacientes y el corazón administrativo de tu empresa, nosotros desde la Consultora Mercader recomendamos la utilización de My Vete (www.myvete.com) que te permite trabajar en la nube, a través de tu celular, Tablet cualquier dispositivo, una herramienta súper intuitiva que será tu gran aliado para la gestión eficiente de tu veterinaria.
  10. Es momento de adaptarte, de mejorar al máximo tu servicio, tu propuesta, tu empresa, sino alguien lo hara por vos y se quedara con tu cliente, nunca subestimes a tu competencia ni a tu cliente, gracias a el estas vos ahí, desarrollando tu profesión de una forma rentable.
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Estos emprendimientos deben hacer presupuesto de consultas, procedimientos, y actividades que oferte. Además de plantearse metas objetivas y alcanzables, hay que contar con una estrategia.

Libardo Rivas Cubides*

Cuando el profesional de la veterinaria se da cuenta que ya no tiene un emprendimiento, sino una empresa de servicios con un equipo que comparte el objetivo de hacer las cosas bien (con beneficios y bienestar para los clientes), hay que administrar.
En forma clara y objetiva, iniciaremos el recorrido de cómo hacemos la gestión. Es decir, la acción de administrar. Han sido muchos los aportes generados, pero Peter Drucker con su escuela ecléptica (Münch, 2007) compiló la mayoría de colaboradores y los concentró en unas funciones, directas y concretas que se adaptan a la empresa de servicios con excelentes resultados; planear, organizar, integrar, dirigir y controlar.

Planear

El planear o planificar es tener claro dónde ir, fijar un resultado, una meta, un objetivo claro y específico. Para hacerlo, debo tener información: una empresa de servicios veterinarios, debe hacer presupuesto de consultas, procedimientos, y demás actividades que oferte. Estas, deben ser objetivas y alcanzables, pero sobre todo, estar acompañadas de una estrategia: cómo y cuándo hacerlas, además de establecer prioridades y los recursos necesarios. Con lo anterior podremos proyectar unos ingresos con criterio, y en cierta forma, manejando el futuro actuando en el presente.

Organizar

Nada lograría, sino relaciono el trabajo de mi equipo de talento humano. Toda empresa de servicios debe tener una estructura organizacional, representado en un organigrama, para saber cómo se relaciona el trabajo. Además de tener claro las funciones y responsabilidades de cada uno de los integrantes.
A pesar de que los equipos logran sus éxitos dependiendo de la capacidad para colaborar, cada integrante debe tener clara su competencia específica, y así unir sus fuerzas para satisfacer clientes. Uno de los inconvenientes de las empresas veterinarias es que no tienen claro o no tienen definido, las funciones y responsabilidades de los cargos del centro. Además, no tienen claro los requisitos para cada cargo laboral, en otras palabras, no están organizados (Rivas L, Hurtado H, Maestre D, Noguera C., 2014).

Integrar

Como la administración es un proceso, la planeación junto a la organización, no se lograría sino se tiene el personal que se debe tener.
Tal vez en la administración de empresas veterinarias, este es el cuello de botella, pues en ocasiones se contrata la gente que no se debe y produce catástrofes en el centro de servicios, incluso hasta el cierre. Por esto hay que seleccionar el personal competente, de acuerdo con los requisitos o perfil.
Hay muchos factores que afectan la contratación, y es por esto que hay que tener cuidado en los perfiles, la edad, y experiencia. Por ejemplo, una clínica veterinaria de tipo intermedio, que requiera un profesional, si contrata una persona, madura con experiencia, que excede el perfil. Muy seguramente no se pondrá la camiseta, adquirir el compromiso, como lo haría el profesional sin tanta experiencia y sin mucho nivel de estudio.
Obviamente, el profesional mayor tendrá más necesidad de dinero para cubrir sus necesidades básicas que el joven; sin hijos y que vive en casa de sus padres.

Dirección

Siguiendo con el proceso administrativo, sin duda, la dirección es la actividad más fácil de hacer, pero la que menos se hace dentro del sector, al menos en Colombia. La dirección es propiciar actuaciones dirigidas o encaminadas al logro de las metas: hace falta liderazgo, estimulo y sobre todo reconocimiento al equipo de recurso humano de la empresa.
Generalmente cuando se hacen las cosas bien o se logran las metas, no se dice nada, y cuando se comete un error o no se cumplen las metas, se recibe un fuerte reclamo.
La motivación básica (Rivera, 2006) no se da, es tan fácil hablar con el equipo, interesarse, conocerlos. Decirles, que se están logrando las metas y hacerles un reconcomiendo llena.
Y qué tal, si se tiene un programa de incentivos, los resultados serían obvios. Una parte de interés en la dirección es el otorgar poder de decisión y acción, esto motiva y -más aún- si se acompaña con mejora de ingresos.
La dirección, implica coordinar, es decir, manejar los diferentes procesos de la clínica o empresas de servicios. Siempre es recomendable que dichas empresas manejen protocolos, de tal forma, que esté o no el director se haga siempre. La coordinación hace que cada actividad del protocolo se cumpla, y la siguiente también hasta el final, esto permite lograr los estándares, desde la base de la dirección.
Definir la programación de incentivos no solo emotiva y entusiasta para alentar al personal, definir el estímulo económico; bonos o premios por metas, es básico en la dirección.

Tabla N° 1. Implementación de diferentes acciones concretas del proceso administrativo en ciencias veterinarias
ELEMENTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ACTIVIDAD A DESARROLLAR POR LA CLÍNICA
Planear Fijación de metas de diversas actividades de la clínica.
Fijación de presupuesto de ventas de los diversos productos que se comercializan.
Proyección de ingresos mensuales de la clínica en general.
Organizar Realizar la estructura organizacional de la clínica.
Definir las funciones y responsabilidades de cada uno de los puestos de la clínica.
Definir los requisitos para cada puesto.
Integrar Definir un programa de entrenamiento para el personal de la clínica en servicio al cliente y de acuerdo a cada actividad desarrollada por cada área de la clínica.
Dirigir Definir la programación de motivación, no solo emotiva y entusiasta para alentar al personal sino definir el estímulo económico; bonos o premios por cumplimientos de metas.
Controlar Instauración de un programa de registros de ventas y actividades desarrolladas en la clínica.
Comparación de las actividades registradas, con los pronósticos o metas según el plan.
Análisis de los resultados encontrados.
Fuente: elaboración propia.

Control

Para asegurar el avance hacia los propósitos fijados, se requiere un control, pero para hacerlo se debe tener un registro juicioso y detallado de las actividades de la clínica: lo que no se registra, no se puede controlar. Por esto es importante que las empresas de servicios -cuando ya están con cierto número de pacientes activos- tengan un software o programa para clínica veterinarias (Pere, 2009), lo cual permite visualizar unos KPI´s (indicadores claves de gestión).
El control de la empresa de servicios es generar información y compararla con unos estándares que los genera la planificación.
Es decir, si fijamos un objetivo de 300 consultas este mes, el estándar es de diez diarias.
Medir resultados, en otras palabras, comparar lo realizado con el estándar.
Si logramos las metas o sobre pasamos, es el momento de felicitar e incentivar al equipo de talento humano. Pero si, por el contrario, no lo hemos logrado es el momento de tomar medidas o hacer contingencias para hacer el ajuste.
Cuando se tiene control, nos permite maniobrar, reaccionar e implementar nuevas estrategias, no podemos terminar el mes y comparar los estándares con lo logrado, debemos hacerlo antes, cuando hay posibilidad de hacer algo al respecto.
El control implica; instauración de un programa de registro de ventas y actividades desarrolladas en la clínica, comparación de las actividades registradas con los pronósticos o metas y análisis de los resultados.
En resumen, que trabaje y no simplemente mantenga un empleo. Hacemos un resumen de lo general a realizar en la administración del centro (Tabla 1).
El trabajo del administrador de la clínica es ayudar a su equipo a lograr más de lo que lograrían si los dejaran solos, y que lo hagan mejor cuando el líder no se encuentra.
El administrador debe persuadir, nutrir e inspirar a cada miembro del equipo. Debe ser una persona interesada en la gente, tanto para el equipo de talento humano de la clínica, como para sus clientes.
Los directores de las clínicas veterinarias deben trabajar con toda la inteligencia que tienen, pero por sobre todo, con toda la que puedan conseguir prestada. Henry Ford decía, tanto si crees que puedes, puedes, pero si crees que no puedes, no puedes, concentremos nuestra actitud y aptitud en el equipo.
Hay un potencial enorme, la pelea está en la mente del consumidor, aprovechemos ese aumento del vínculo mascota – hombre, siempre con la mentalidad de que existen dos formas de hacer las cosas, bien o mal.
La idea es que en la empresa de servicios se deben hacerlas bien, siempre.

1 Münch, L., (2007). Administración: escuelas, proceso administrativo, áreas funcionales y desarrollo emprendedor. Pág. 90 – 93. México. Pearson educación.
https://issuu.com/universidaddelvallenicaragua/docs/libro_administraci__n_proceso-admin
2 Rivas L, Hurtado H, Maestre D, Noguera C. (2014). Diagnóstico de los procesos administrativos de las IPS veterinarias de la ciudad de Ibagué, 2014. Libre Empresa. Enero – Junio, 27-45. Recuperado de: http://www.unilibrecali.edu.co/images/revista-libre-empresa/pdf_articulos/volumen11-1/Libre_Empresa_16572818_Ene-Jun_2014_27-45.pdf

Libardo Rivas Cubides

LMédico Veterinario Zootecnista. Esp. Gerencia y Mercadeo; MBA. Magister en Administración. Asesor para la Gestión y Desarrollo de Negocios Veterinarios y Miembro de la Red Hispanoamericana de gestión. Los interesados pueden solicitar las referencias bibliográficas vía info@dosmasdos.com.ar bajo el Asunto: “Libardo Rivas Cubides”.

 

 

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Compartimos algunas ideas que refuerzan un concepto estratégico: los nuevos líderes no tienen que saber específicamente sobre las tareas, sino entenderlas y lograr que otros las realicen por voluntad propia.

Por Luciano Aba

Con el objetivo de compartir tiempo, espacio y debates con referentes de otras pequeñas y medianas empresas de diferentes rubros, desde hace un tiempo los representantes de esta Revista 2+2 formamos parte de un ciclo de capacitaciones llevadas adelante por el Grupo Sura (Seguros) y Set Consulting (Consultora), en distintos puntos de la Ciudad de Buenos Aires.
Allí pudimos intercambiar visiones con otros emprendedores que buscan profesionalizar sus empresas y focalizarnos en un punto estratégico: ¿hacia dónde vamos en el manejo de las personas?
Claro, ¿cuáles son las herramientas con la que cuentan los dueños de las Pymes (Veterinarias, por ejemplo) para armar equipos de trabajo que convivan en armonía y sean eficientes?
Este tema “blando”, que parece nunca llegar a vincularse en un 100% con nuestro día a día ya es una realidad en los distintos sectores de nuestra economía. ¿No les pasa?
Días cargados de tareas, mala comunicación entre personas que trabajan en una misma empresa, miedos, desconfianzas y un sinnúmero de situaciones en las cuales nos vemos expuestos. Cansados y hasta obnubilados con una cantidad de tareas que, a priori, parecerían imposibles de cumplir pero que finalmente, cumplimos. ¿Delego?
¿No delego y lo hago yo mismo? ¿Cuánto más puedo hacer? ¿Vale la pena? Quizás aquí fueron gratificantes las palabras de los oradores en un sentido bien específico. “Si otro puede hacer un 70% de la tarea como yo la hago, hay que delegar. El 30% restante, sos vos”.
De esto pudimos conversar en detalle no solo con los referentes del Grupo Sura, sino también con el consultor Jonatan Loidi, en base a cuyos conceptos generamos 5 claves básicas a considerar a la hora de imaginar cómo y por qué los referentes de las empresas deben poder empoderar al resto de sus equipos para avanzar en las tareas del día a día, si su objetivo es seguir creciendo.

1. Pasar del puesto laboral al rol de las personas

Es evidente que la dinámica actual nos lleva a ver modelos organizaciones cada vez más flexibles. Es una tendencia que difícilmente se modifique. Y esto sin dudas llevará a que los puestos formales dentro de las empresas tiendan a desaparecer.
Así es como muchos gerentes se convertirían en “facilitadores” y muchos «jefes» o directores de áreas comenzarían a considerarse “generadores de capacidades”. En definitiva, comenzaremos a darnos cuenta que para liderar una empresa, un local o un grupo de trabajo, la clave pasará por el desarrollo de las capacidades organizacionales.

2. El liderazgo y la imposición ya no van de la mano

“Los problemas personales los dejamos afuera de la Veterinaria”…
“Si tuviste un problema olvídate, concéntrate en lo que estás haciendo”… y otras frases de este estilo han perdido consistencia. Ya nadie es capaz de tener una vida antes y después del trabajo.
El tiempo es uno solo y así conviviremos.
Somos seres integrales y es por ello que los nuevos líderes necesitarían sin dudas desarrollar sus aptitudes emocionales, logrando establecer diálogos sinceros y sin sesgos con sus colaboradores.
Hoy el líder es un gran inspirador. No tiene que saber la tarea, tiene que saber del negocio y hacer que otros hagan bien las tareas, por voluntad propia. Cuando esto ocurre, el proceso de delegar ha funcionado.

3. Con la mirada puesta sobre el propósito

Si bien durante años hemos diagramado puestos laborales, estableciendo descripciones bien detalladas para los mismos, hoy el eje se ha corrido hacia una cuestión incluso más profunda.
¿Cuál es el propósito de cada persona que trabaja en la empresa? ¿Podríamos explicarle al otro qué pasaría en la Veterinaria si no estuviéramos? ¿Por qué es que aquellos que hacemos es indispensable para todos?
Identificar esto sin dudas redundará en un beneficio para todos, comprendiendo siempre que -al momento de delegar- es muy importante decirle al otro no solo lo que tiene que hacer, sino también qué es lo que esperamos nosotros en cuanto a las formas y los resultados.

4. Generar conocimientos en Red

Ya sea sobre la base de un perfil autoritario o liberal, el liderazgo se construye en el día a día. Y su verdadero desafío radica en poder generar las condiciones para poder delegar tareas y también responsabilidades. No se trata solo de dejar hacer porque sí, sino de hacer partícipe al otro de las decisiones, a fin de que comprenda la importancia de lo que se está haciendo.
Para ello, será imprescindible definir un lenguaje común, fomentar el auto desarrollo y aplicarlo donde corresponda.
Tenemos que aceptarlo: hay que volver a aprender. Lleva tiempo y es engorroso, pero no quedan muchas otras alternativas.
Hay que discutir sobre temas objetivos: el poder lo tiene la razón.

5. El acto de Delegar no genera ganancias inmediatas

Más allá de los beneficio de poder constituirnos en líderes que cumplan con las necesidades de las organizaciones actuales, debemos comprender que, en sus inicios, este proceso nos puede generar algunos contratiempos, inclusive económicos.
Es evidente que para delegar es necesario contar con colaboradores a los cuales debemos pagarles en consecuencia.
Si hoy hacemos tres tareas a la vez, para poder dejar de hacerlas deberemos sumar un sueldo. No queda otra. Debemos cambiar y apostar por que haciéndolo tendremos más posibilidades de ser exitosos que si no accionamos. ¿No?

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Carlos Imparato, gerente comercial en Holliday Scott, describe la actualidad de la empresa que cumple 55 años en el mercado de productos para animales de compañía, repasa su hitos y enumera desafíos a futuro.

Este 2019 no pasará desapercibido en la historia de Holliday Scott.

El laboratorio cumple 55 años de trayectoria en el sector veterinario, motivo suficiente para que MOTIVAR tomara contacto con su gerente comercial, el Dr. Carlos Imparato, a fin de dialogar largo y tendido en las oficinas con que la firma cuenta en la zona norte del Gran Buenos Aires.

Asimismo, el referente de Holliday Scott dejó en claro que el desafío para la industria radica en orientar los procesos de innovación hacia soluciones de fácil administración y larga duración. “Esto permitirá cumplir con las necesidades que los dueños de perros y gatos ya manifiestan”, nos explicó.

MOTIVAR: ¿Cuáles creés que han sido las fortalezas que llevaron al laboratorio a cumplir 55 años en el mercado?

Carlos Imparato: En primer lugar, diría que la definición de nuestra estrategia. Tenemos objetivos claros y hemos aprendido a darle tiempo a las acciones que proponemos al mercado. Muchas veces uno tiene la tentación de cambiar el rumbo si los resultados no aparecen rápido; cuando muy probablemente lo que se hubiera necesitado era tiempo. Así fue como hemos ido construyendo relaciones serias, confiables y duraderas con toda nuestra red de distribución, aquí y en el exterior. Los veterinarios siguen certificando el cumplimiento de una promesa que ya lleva 55 años: medicamentos de calidad, confiables y comercializados de manera ética, en el canal profesional.

 

¿Querés saber más sobre la historia de Holliday Scott?

 

¿Cuáles de los hitos de la empresa destacarías?

Sin dudas que el combate contra la pulga y la garrapata es un eje muy fuerte, en el cual disponemos de Ecthol, una marca emblemática y con enorme trayectoria. Asimismo, y en el campo de los antiparasitarios internos, Total Full ha sentado un lindo precedente. Más cerca en el tiempo, vale destacar el desarrollo de la línea cardiológica de Holliday Scott, Cardial. Claro que en este mismo ranking deberíamos incluir la línea MV de alimentos balanceados medicados, exclusivamente para el canal veterinario. Todo con apoyo científico al profesional, respecto por el canal, materiales y la atención de los clientes.

Siempre pensamos como empresa orientada al mercado de pequeños animales, que debíamos tener tres pilares: fármacos, biológicos y nutrición. Si bien hoy nos encontramos alejados del segmento de las vacunas, adquirimos la habilidad para comercializar no solo nuestros fármacos, sino también nutrición. Muchas veces, cuando los veterinarios enfrentan un problema (enfermedad), el tratamiento completo está dado por combinar un fármaco con la nutrición adecuada.

 

Conocé la nueva línea de biomoduladores de Holliday Scott

 

¿Felinos y productos naturales los dos grandes ejes a abordar en el futuro?

Así es. Es visible que el segmento específicamente destinado a los gatos crece en todo el mundo, y nuestro país no es la excepción. Esto nos lleva a abordar sus necesidades propias, brindando las soluciones adecuadas. Frente a esto hemos lanzado una línea de pastas palatables para gatos, la cual hoy contempla tres productos: OHM, con el objetivo de favorecer el equilibrio para la ansiedad de manera natural, con aplicaciones durante todo el año; Proteliv, un protector hepático y  Poten Pet para ayudar en recuperaciones post convalecencias o casos que requieran ser vigorizados.

A partir de marzo, se seguirán sumando productos a esta línea.

Este tipo de soluciones por lo general se brindaban a través de productos pensados para perros, pero aprobados también para gatos. Hoy la tendencia es clara: debemos separar las líneas, y lo estamos haciendo.

 

¿Querés saber más sobre la línea de pastas palatables para gatos de Holliday Scott?

 

¿Y la línea de Biomoduladores? ¿Aborda este requerimiento de “natural”?

Muchas veces incluso desde la industria nos cuesta imponer que el concepto de la prevención va más allá del uso de vacunas. Los tiempos han ido cambiando y ya muchos veterinarios se forman sabiendo que, además de prevenir enfermedades mediante el uso de biológicos, es clave trabajar con otro tipo de herramientas, a fin de retardar o hacer menos intensas algunas manifestaciones de enfermedades crónicas y/o irreversibles, por ejemplo, o bien contando con complementos que den más efectividad a las terapias. Apostamos por esta línea conformada por productos como Enzimax, OHM, Ol Trans Flex, Poten Pet y Tonipet, entre otros, pensando siempre en que es una demanda de una determinada parte de la sociedad, la cual en el corto plazo impondrá buena parte de las tendencias.

 

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Marcelo Catalano es médico veterinario, especialista en Cirugía de pequeños animales. Con una vasta experiencia también en traumatología canina, destaca información central sobre el uso de esta droga.

El Dr. Marcelo Catalano es médico veterinario, especialista en cirugía de pequeños animales, trayectoria a la cual suma una vasta experiencia también en traumatología canina, actividades estas que lo han llevado a ser de los primeros profesionales argentinos en tomar contacto con el Pentosan Polisulfato Sódico (PPS) para su uso en diversos casos de osteoartritis.

 

¿Cuál es la solución de Konig para problemas de osteoartritis en pequeños animales?

 

“La primera experiencia que tuve con el PPS fue en 2002 cuando realicé una residencia en la Universidad Complutense de Madrid (España). Allí participé de una estancia en el Servicio de Cirugía del Hospital Escuela. Fueron cerca de 2 meses donde tuve contacto con una colega que estaba realizando prácticas con esta droga, en distintos momentos de las patologías articulares. Se clasificaban las patologías como cuadros iniciales (artritis), cuadros más avanzados (artrosis) y casos en postquirúrgico”, describió Catalano para luego agregar: “También tuve la oportunidad de experimentar la aplicación del PPS vía intraarticular en combinación con otras drogas. Todo esto me permitió familiarizarme con la droga y cuando apareció el Pentosan Polisulfato Sódico en Argentina me alegró contar con una nueva herramienta para utilizar en aquellos casos donde lo considerara necesario”.

 

¿Cuáles son, en base a su experiencia, esos casos en los que es necesaria la utilización de PPS?

Marcelo Catalano: Lo primero a realizar es un buen diagnóstico de la causa de la lesión.  En patologías articulares dónde se produce dolor por distensiones de los tejidos blandos, por ejemplo en una subluxación o un esquinces, el paciente responderá bien a cualquier tratamiento, ocurriendo la recuperación sin mayores complicaciones.

 

Lee más sobre el tratamiento contra la osteoartritis en caninos

 

Por otro lado, en una osteoartritis, un diagnóstico temprano es muy importante, ya que indicar el tratamiento más adecuado lo antes posible garantiza mayores éxitos en la recuperación de la articulación. Con un diagnostico tardío y no habiendo frenado a tiempo estos problemas, aparecen entonces los distintos estadíos de la patología articular y la convivencia de la artritis y la artrosis con los cambios histopatológicos que se van produciendo a lo largo del tiempo.

La ventaja principal del PPS es el frenado estos cambios histopatológicos y la estimulación de la regeneración articular.

Siempre que haya sospecha de neovascularización, especialmente en la superficie de las estructuras blandas como la membrana sinovial o en los limbos sinoviocartilaginosos, he visto que el efecto del PPS es mejor que otros tratamientos. Cuando ya hay neovascularización con proliferación y remodelación de la superficie del cartílago, el resultado se da más tardíamente y quizá sea necesario acompañar con toillete en la articulación.

Ahora cuando el daño de la estructura articular está instalado, donde no solo está comprometido el cartílago sino cada una de las estructuras de la articulación (EDA: Enfermedad Articular Degenerativa), los resultados a la terapia con PPS pueden ser más lentos, aunque mejores que otras terapias.

 

Conocé Artrosan, la solución de Konig frente a problemas de osteoartritis

 

¿Cuál es la experiencia que puede aportarnos en el caso de la utilización del PPS en el post quirúrgico?

Marcelo Catalano: He tenido varios casos en donde ha sido necesario realizar una toillete de la articulación al mismo tiempo que se ha resuelto la patología de base.  Ya sea en una displasia de cadera o en la displasia de codo o en aquellos casos en donde se han producido una artritis/artrosis secundaria a la ruptura de ligamento cruzado anterior, en dónde más allá de la técnica utilizada es necesario realizar desbridamiento de estructuras cicatrizales, proliferación cartilaginosa, retiro de tejido suelto dentro de la articulación.

En estos casos he utilizado PPS en el post quirúrgico con resultados muy favorables, lo hago a partir de los 7 días de realizada la cirugía e indico las aplicaciones según el prospecto del producto.

 

 

A modo de comentario lo que he visto en éstos últimos 20 años que no lo había visto en mis primeros 10 años de profesión, es una potenciación del fenotipo de las razas medianas y grandes, la muy buena calidad de los alimentos genera en los animales crecimiento y desarrollo muy rápidos, con un peso corporal que termina siendo perjudicial para la estructura articular.

Por eso le recomiendo mucho a mis clientes que regulen bien la alimentación.  No es que las patologías aparecieron a partir de esta situación, sino que vemos mucho más casos que antes.

 

 

 

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Esta es una pregunta que probablemente nos abra un abanico de respuestas según el lugar desde el que enfoquemos la respuesta.

Por Nathalie Weichsler. Médica veterinaria y consultora psicológica.
nw@consultorapsicologica.com.ar

Sabemos que en todo el mundo la profesión de médico veterinario encabeza las estadísticas de las profesiones con mayor índice de suicidio. Suena muy fuerte, ¿no? Algunos pensarán que es una exageración, pero las publicaciones muestran números irrefutables. Podríamos debatir cuáles serían los factores que nos colocan en esta situación, qué nos diferencia a los veterinarios de los médicos y de otros profesionales de la salud.
¿Estos datos se observan exactamente igual en todos los países?
Más allá de que el suicidio puede tener origen en la acumulación de numerosos factores interrelacionados y sostenidos en el tiempo, tal vez haya llegado el momento de pensar y debatir acerca de la importancia de expresar lo que cada uno tiene para decir sobre las vivencias de ser médico veterinario.
¿Qué me llevó a elegir esta profesión? ¿Se cumplieron mis expectativas iniciales ahora que trabajo en esto? ¿Mi lugar de trabajo me satisface? ¿Qué cambiaría de mi vida profesional ahora mismo si pudiera hacerlo?
¿Me sobrepasan la emociones y el “hacerme cargo” del sufrimiento ajeno? ¿Siento demasiada presión de la familia de mis pacientes? ¿Me siento desvalorizado como profesional? ¿Mi trabajo termina cuando me retiro de mi lugar de trabajo? ¿Siento que quisiera que los pacientes vengan solos a la consulta, colocarles la receta en la boca y que se la lleven al dueño, así no tengo que hablar con él? ¿Cómo supero y convivo con los fracasos y errores cometidos?
¿Cómo manejo las consecuencias emocionales de una eutanasia o el duelo por una muerte de un paciente? ¿Y si encima falleció por un error u omisión míos?

Mirar y pensar

Ahora bien, ¿por qué se me ocurrió escribir sobre esto? He leído mucho sobre el tema y cada día escucho las reflexiones de colegas, estudiantes e incluso de las familias de los pacientes acerca del quehacer del veterinario y percibo que tal vez nos falte un punto de conexión con nosotros mismos.

El reconocer que tenemos mucho que decir, escuchar y reflexionar podría llevarnos a comenzar a considerar muchos aspectos para ser mejores profesionales, más allá de lo académico.

Seguramente muchos se habrán identificado con algunas de las preguntas planteadas más arriba, ¿qué hacemos con esto?
Así como contamos con espacios de formación académica y científica, por qué no pensar en que podríamos necesitar también un espacio para saber más acerca de nosotros mismos en relación con nuestra profesión.
El reconocer que tenemos mucho que decir, escuchar y reflexionar podría llevarnos a comenzar a considerar muchos aspectos para ser mejores profesionales, más allá de lo académico. Reconocer que necesitamos cuidarnos como seres humanos por sobre todas las cosas. Esto no se puede hacer si cada uno permanece encerrado en su lugar de trabajo. Hay que darles voz a estas emociones compartidas, y lo más probable es que advirtamos que hay otros colegas a los que les pasan cosas similares cada día.
Tanto en los Estados Unidos, Canadá, Europa, Australia e incluso en Chile, se comienzan a organizar y desarrollar espacios conformados por veterinarios y otros profesionales, como psicólogos, consultores psicológicos (counselors) y coaches, que desde diferentes ámbitos y enfoques nos alertan acerca de la importancia de poder ejercer nuestra profesión con sensaciones más positivas y constructivas. Se crean espacios para hablar sobre nuestro trabajo y sobre lo que nos pasa al ejercer la profesión, para beneficio de nuestros pacientes y para nuestro beneficio emocional.
Estoy segura de que en un futuro muy cercano estaremos hablando de estos temas con más frecuencia de lo que imaginamos.

 

Este artículo fue publicado recientemente en www.aveaca.com.ar.

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El XIX Congreso Nacional de AVEACA incorporó 5 salas de conferencias simultáneas y ofreció diversas alternativas a los profesionales que asistieron. Entrevistamos a la presidente de la entidad, Silvina Muñiz.

Por Nicolás de la Fuente

Llevado adelante a comienzos de octubre, el XIX Congreso Nacional de AVEACA cumplió con su promesa de valor.
Y esto quedó demostrado no solo por la alta concurrencia de público (1.500 profesionales y estudiantes del último año de la Carrera, según informaron desde la organización), sino por el profesionalismo de su organización y las buenas repercusiones respecto de la cantidad y calidad de las presentaciones dictadas por diversos disertantes.
Fue así como, una vez más, el Palais Rouge, de la Ciudad de Buenos Aires, recibió la apuesta anual de una Asociación de Veterinarios Especializados en Animales de Compañía de Argentina que sigue buscando sumar nuevos socios sobre la base de la ética y de la formación científica y humana, para mejorar el bienestar animal y dar prestigio a la profesión.

Holliday Scott presentó su línea de jeringas para gatos.

Holliday Scott presentó su línea de jeringas para gatos.

Vale decir que, este año el programa científico propuesto en el Congreso abarcó los distintos aspectos de la medicina veterinaria, desde la prevención hasta las últimas novedades en el tratamiento de diversas patologías, expuestos por destacados especialistas.
En cinco salas simultáneas, se abordaron temas de interés, con un enfoque multidisciplinario, a cargo de disertantes nacionales e internacionales de destacada trayectoria.
“Contamos también con la participación de las Asociaciones de Especialistas Veterinarios de Argentina y representantes de la WSAVA, que suman los avances de cada especialidad para el crecimiento de la profesión”, le explicó la presidenta de AVEACA, Silvina Muñiz, a esta Revista 2+2 (Ver recuadro). Y agregó: “El Congreso Nacional es un encuentro anual, que nos permite generar un ámbito de formación, para que todos los veterinarios del país se mantengan actualizados sobre los avances en la medicina de los animales de compañía”.
La participación de jóvenes veterinarios que recién empiezan a dar sus primeros pasos fue uno de los aspectos que Muñiz subrayó del encuentro. “Que se acerquen quienes están empezando es para nosotros lo más importante porque ellos son el semillero, los que van a continuar con nuestro trabajo”, destacó.

MSD y su foco puesto en Bravecto.

MSD y su foco puesto en Bravecto.

Durante la entrevista, la presidenta de AVEACA no dejó pasar la oportunidad de recordar un emprendimiento muy importante: AVEACA Federal, con el que apuestan a descentralizar la asociación y llegar a todos los rincones del país. Las dos primeras paradas serán antes de fin de año, en San Luis y Chaco, y seguirá en 2020 por diferentes provincias del país. “Ya empezamos a pensar en las acciones del año que viene”, comentó Muñiz, quien manifestó que la enorme asistencia y la cantidad de jóvenes que se asociaron durante el encuentro son muestras de que el trabajo de formación y discusión sobre los avances en la medicina de animales de compañía es una necesidad dentro de la profesión.
Vale decir que AVEACA es miembro de WSAVA (Asociación Mundial de Veterinarios de Pequeños Animales) y fundador de FIAVAC (Federación Iberoamericana de Asociaciones Veterinarias de Animales de Compañía).

Una industria que acompaña

“Queremos agradecer la colaboración que nos brindan las empresas del sector veterinario que históricamente nos acompañan en nuestros eventos, así como a todos aquellos que de alguna u otra forma colaboran para llevar adelante este prestigioso congreso”, explicó también Muñiz, a la vez de destacar como Main Sponsor de la actividad a Mars Petcare y como sponsor a Boehringer Ingelheim.

Asimismo, vale destacar las acciones que llevaron adelante empresas como Holliday Scott (lanzamiento de su línea de pastas para gatos y también su línea de medicamentos naturales para perros y gatos), Zoetis (reforzando la comunicación de Simparica), MSD Salud Animal (con foco en Bravecto pero también en su línea de vacunas), Paraqueños (Ver Nota en Página 20), Elanco (reforzando la difusión de Credelio y Comfortis entre los veterinarios) y marcas de alimentos balanceados, como Agroindustrias Baires (Ver Página 42) y Sieger. A ellos también se sumaron Labyes y otras empresas del sector.

Boehringer Ingelheim, en AVEACA.

Boehringer Ingelheim, en AVEACA.

Específicamente hablando de Boehringer Ingelheim, la empresa se focalizó no solo en la difusión de su línea NexGard y NexGard Spectra, sino que también sigue avanzando en el campo de la medicina felina de la mano de Broadline (el producto específicamente pensado para combatir pulgas en los gatos).
Vale decir que en este rubro la empresa multinacional patrocinó la conferencia de Leticia Zufriategui sobre “Paciente felino: el estrés como causa y efecto”.

Team Zoetis en el Palais Rouge.

Team Zoetis en el Palais Rouge.

Más allá de esto, el encuentro contó también con la disertación de la Dra. Marina Snitcofsky (USAL y práctica privada) sobre Gastroenteritis de origen emocional en felinos, un tema promovido desde Holliday Scott y que sin dudas estaremos desarrollando en futuras ediciones.
Vale destacar también la concreción de una sala de Bienestar Animal, la cual contó también con muy buen afluencia de profesionales, los cuales asistieron a escuchar a Jimena Mangas (Bienestar en el gato adulto doméstico); Silvia Vai (Derribando mitos. Razas peligrosas, ¿Verdad o consecuencia de falta de bienestar?); Adriana Noacco (Animales de compañía en el contexto de las catástrofes climáticas. Gestión del riesgo para minimizar el impacto en el bienestar animal y la salud pública) y a Leopoldo Estol (Políticas públicas sobre el animal urbano, desde el bienestar animal. Una salud y un solo bienestar).

Con foco en la gestión y administración de las veterinarias

Si bien desde hace años los periodistas de esta Revista 2+2 cubren todos y cada uno de los Congresos Nacionales realizados por AVEACA, esta edición 2019 fue la primera en la cual nuestro medio pudo contar con un lugar específico donde montar su stand y compartir con los veterinarios asistentes las distintas publicaciones impresas generadas en este tiempo. Interesante es poder hablar con profesionales que nos cuentan sus proyectos, destacan la calidad de nuestras notas y nos proponen desafíos sobre los cuales trabajar a futuro.
También sirvió nuestro stand para conversar sobre marketing, ventas y comunicación en los puntos de venta veterinarios, así como también para hasta empezar a pensar en cómo podría sumarse una sala específica sobre gestión de veterinarias en los sucesivos encuentros de AVEACA. Veremos…