Recorremos la actualidad de un mercado que ha logrado crecer en los últimos años de la mano de la mayor relevancia que cobraron las mascotas postpandemia. ¿Qué características tienen las clínicas hoy en día?
Tendencias en la región: ¿cómo es el negocio veterinario en Perú?
De la redacción de Mi Negocio Veterinario
info@minegocioveterinario.com
Al igual que ha ocurrido en distintos países, en Perú también el sector de la salud animal ha logrado potenciarse y crecer en base a la mayor cercanía que las personas han establecido con sus mascotas desde la pandemia y hasta los tiempos que corren.
Por eso, desde Mi Negocio Veterinario inauguramos esta sección Internacional con el repaso de un mercado que busca profesionalizarse siguiendo las tendencias que marcan el paso en el cuidado de la salud de perros y gatos.
Para hacerlo, tomamos contacto con expertos locales, que nos ayudaron a conocer los pormenores de lo que está
ocurriendo en Perú. Así fue como dialogamos con Jorge Hun, MV recibido de la Universidad San Luis Gonzaga de Ica, quien se ha especializado en odontología veterinaria, en negocios y liderazgo; Yares Pajares, publicista fundador de la plataforma Veterinario Emprendedor y referente en marketing y gestión veterinaria; y Nancy Gamboa Barro, MV dermatóloga y gastroenteróloga, docente de la Universidad Científica del Sur en Perú, quien lleva más de 17 años realizando terapias complementarias por medio del Reiki.
El valor de una consulta profesional general en Perú puede oscilar entre los US$ 15 y US$ 25.
¿Cómo son?
Si bien en Perú existen grandes cadenas con varias sucursales y años de trayectoria, la mayoría de las veterinarias cuenta con un solo local y alcanzan una facturación promedio de US$ 10.000 al mes, unos $120.000 al año. Asimismo, y en base a lo manifestado por nuestros entrevistados, la mayoría de los consultorio veterinarios cuentan con hasta cuatro empleados, siendo muchas veces alguno de ellos un familiar, pareja o amigo cercano del propietario del centro.
Una tendencia que crece tiene que ver con la apertura de nuevo Pet Shops, principalmente en la capital del país, Lima, los cuales incluso son propiedad de administradores de veterinaria que allí se
hacen eco de las nuevas necesidades de los tutores de perros y gatos, ofreciendo accesorios y alimentación, para paulatinamente comenzar a sumar también allí el servicio de consultas médicas preventivas, vacunaciones y distintos tratamientos. Esto ha acelerado el crecimiento.
¿Qué servicios ofrecen?
Si bien es cierto que cada vez más los emprendimientos veterinarios de Perú avanzan sobre las últimas tendencias, normalmente los mismos están enfocados en prestar servicios orientados hacia consultas reactivas, ligados a tratamientos de enfermedades gastroentéricas e infecto contagiosas.
A esto se suman las desparasitaciones periódicas de las mascotas, aplicación de vacunas y también la prestación de servicios estéticos (baño y peluquería), entre otros. Vale también contemplar que mientras una consulta general promedio, dependiendo el lugar, puede ir de los 50 a los 100 Soles (entre US$15 y US$ 25), los profesionales dedicados a distintas especialidades pueden aumentar este monto hasta los 150 Soles (US$ 40).
Análisis
“En los últimos tiempos también estamos viendo negocios veterinarios que están generando entre US$ 40.000 y US$ 50.000 al mes. Estos son los que ya están buscando gestionar mejor y de manera más profesional su negocio”, le decía Jorge Hun a Mi Negocio Veterinario en una entrevista que puede leerse completa también en www.minegocioveterinario.com. Y agregaba: “Se va notando que es realmente necesario trabajar en profesionalizar la gestión de las veterinarias. Quizás en unos 5 años esto va a tomar mucha más fuerza”.
También sosteniendo que el rango de veterinarias medianas en Perú basa su estrategia en un buen manejo administrativo, Yares Pajares aportó su visión. “A nivel general, se prioriza la atención médica sobre la gestión, dejando de lado los objetivos gerenciales. Esto puede mejorarse y hacerlo, generaría un impacto positivo no solo sobre el negocio, sino también en la atención de clientes y pacientes”, aseguró.
La mayoría de las veterinarias cuenta con un solo local y alcanzan una facturación promedio de hasta US$10.000 al mes.
En primera persona
Como dijimos, a la hora de realizar este informe, Mi Negocio Veterinario tomó contacto también con la MV Nancy Gamboa Barro, dermatóloga y gastroenteróloga, que lleva más de 17 años realizando terapias complementarias por medio del Reiki en las mascotas. Ubicada en Lima y destacando que allí la población animal sigue siendo mayormente dominada por los perros (60 a 40%) en relación a los gatos, la profesional profundizó so- bre el perfil de los clientes que atiende.
“En el 95% de los casos se trata de mujeres, de entre 28 y 50 años, pendientes de sus mascotas que aparte de solicitar el tratamiento para armonizar, relajar y aportar bienestar a la mascota, hacen acupuntura u otras terapias basadas en la energía”, nos decía. La profesional también pone el foco en otro tema que el común de los veterinarios de la región se encuentra trabajando o en vías de hacerlo: la comunicación con las personas.
“Para mí lo más importante es que los cinco primeros minutos que te ve la gente tu irradies confianza en lo que sabes. Tú puedes ser la mejor médico o Ph.D. pero si no sabes transmitir o no irradias confianza no vamos a poder ni ofrecer el servicio”, aseguró la profesional.
Los desafíos
Más allá de los temas que la industria de la sanidad animal irá abordando en Perú, es interesante avanzar en algunos conceptos vertidos por nuestros entrevistados. “Perú va aprendiendo, va despertando, va formando esa cultura de que esto es necesario”, nos decía Jorge Hun, al tiempo que Yares Pajares completaba: “Falta una correcta metodología, porque si yo me esfuerzo tanto, pero no tengo una metodología táctica y estratégica, simplemente vamos a estar haciendo lo posible por empujar al carro, cuando en realidad sería más fácil buscar una grúa y que nos ayude a remolcar”.
