Estamos finalizando un año con fuertes procesos de cambios y adaptación: el cliente está más cerca de los canales electrónicos de comunicación, lo que hace necesario pensar cómo podemos comunicarnos mejor en 2023.

En Mi Negocio Veterinario conversamos con dos expertos en fidelización al cliente. Sus recomendaciones son: no dejarse tentar por los descuentos y entender a los clientes en profundidad.

Un buen clínico, que va agregando áreas de incumbencia en su quehacer profesional, sin dudas terminará por brindar un servicio diferente. Y si le agrega competencias blandas ligadas al trabajo en equipo, el liderazgo y la empatía, estará directamente “condenado al éxito”.

Conocé más sobre estas poderosas herramientas que permiten establecer lazos de comunicación internos y externos, mediante el cruce de variables e información valiosa para potenciar el negocio.

CAENA se suma a la semana mundial de concientización sobre el uso de antimicrobianos.

Establecer las metas que una empresa quiere conseguir puede resultar una tarea sencilla comparada con la de construir el camino que se debe recorrer para obtenerla. Aquí les cuento pasos útiles para planear un 2023 efectivo para sus veterinarias.

Los tutores resuelven sus dudas en Internet cuando quieren saber sobre la salud de sus mascotas. ¿Por qué se da este fenómeno y qué hacer frente a ello? En este artículo resolvemos esta incógnita.

Si dejamos a la deriva lo que otros piensen y digan de nosotros, estamos afectando nuestra marca personal.

Analizar correctamente y comprender a este perfil de clientes ayuda a identificar qué están dispuestos a hacer por su mascota y así recomendar el mejor tratamiento posible. ¿Qué claves debemos considerar?

Es muy importante que en este momento pensemos la gestión como un conjunto de herramientas muy funcionales para poder desarrollar una estrategia 360 que nos permita articular cada acción en cada área clave.

La empresa líder en la industria farmacéutica veterinaria compra laboratorio Mayors, ampliando así su influencia en el mercado.

Las malas noticias no son bien recibidas por nadie, pero es una realidad que forma parte de la operatoria habitual de los negocios que se dedican a prestar servicios de salud y bienestar a las mascotas. ¿Qué debemos tener en cuenta?

En Argentina, son cinco las clínicas veterinarias que ya cuentan con la certificación otorgada por la AAFP. ¿Cómo es el proceso de certificación? ¿Vale la pena la inversión? A continuación, un resumen de cómo avanzan los y las protagonistas.

Dos días de encuentro presencial en CABA dejaron en claro que el sector sigue creciendo, con acciones específicas para los más de 2.200 profesionales que dijeron presente en el tan esperado reencuentro.

En las Jornadas Veterinarias 2022 y organizada entre Intermédica y esta Revista 2+2, se llevó adelante una Sala específica sobre el tema. Asistieron 120 profesionales y allí se abordaron temas como liderazgo, actitud protagonista, comunicación efectiva y ventas, inteligencia emocional y negociación, entre otros.

La gestión de un proyecto propio implica un gran desafío desde el punto de vista de la gestión. Servicios médicos, eficiencia administrativa y marketing de servicios son los tres pilares de esta aventura.

Cuando una veterinaria “tose” nos está avisando que algo no está bien. Puede toser por baja rentabilidad, por escasas tasas de retorno, por abundancia de clientes “quejosos”, o por un equipo médico cerca del burnout. Diagnosticar con precisión cuál es la causa será clave para un tratamiento exitoso.

Definición de objetivos, habilidades blandas, diferenciación y responsabilidad social fueron los ejes de una nueva capacitación de VetesWeb. Un llamado a las y los veterinarios para romper barreras mentales y animarse al cambio.

La interconsulta con especialistas de diversas áreas permite brindar el mejor tratamiento posible para cada paciente. ¿Cómo implementarlo en la clínica diaria?

Odiamos perder clientes, pero no estamos al pendiente de revisar si nos está pasando y qué tanto nos está sucediendo. En la siguiente nota hablaremos de la gestión de pérdida de clientes, su significado, importancia y algunas acciones para mejorar en este aspecto.

Se pueden aplicar estrategias para aumentar el ticket medio y así los ingresos. Con procesos protocolizados y colaboradores capacitados, pueden convertirse en una gran herramienta de diferenciación y fidelización.

Todo cambia, los tiempos, los clientes, el mercado, los modelos de negocio; hasta el clima cambia. ¿Y nosotros? ¿cambiamos? ¿Realmente los médicos veterinarios cambiamos?

Las llamadas telefónicas son fundamentales a la hora de dar un buen servicio al cliente. Hacer una buena gestión es necesario para que el negocio funcione y así avanzar en una filosofía de trabajo bien definida.

Completá el cuestionario, sumá las respuestas y conocé la verdad sobre el estado actual de tu empresa para luego concentrarte en planificar acciones para mejorar.

La presentación del ascensor (o elevator pitch) es una técnica para preparar presentaciones efectivas y estar listo para aprovechar oportunidades, cuando y donde se presenten. Te contamos las claves, vos hacés el resto.