Dr. Google, ¿aliado o enemigo de los veterinarios?
Los tutores resuelven sus dudas en Internet cuando quieren saber sobre la salud de sus mascotas. ¿Por qué se da este fenómeno y qué hacer frente a ello? En este artículo resolvemos esta incógnita.
¿Cómo leer al tutor del gato?
Analizar correctamente y comprender a este perfil de clientes ayuda a identificar qué están dispuestos a hacer por su mascota y así recomendar el mejor tratamiento posible. ¿Qué claves debemos considerar?
Dr. Google, ¿aliado o enemigo de los médicos veterinarios?
En esta era digital, es muy difícil pretender que los tutores dejen de acudir a Internet cuando quieren saber qué hacer con la salud de sus mascotas. Habrá que adaptarse y sacar provecho de esta situación. ¿Cómo? Te lo contamos en este artículo.
¿Cómo dar una mala noticia en la clínica veterinaria?
Las malas noticias no son bien recibidas por nadie, pero es una realidad que forma parte de la operatoria habitual de los negocios que se dedican a prestar servicios de salud y bienestar a las mascotas. ¿Qué debemos tener en cuenta?
¿Cómo leer al tutor del gato?
Analizar correctamente y comprender a este perfil de clientes ayuda a identificar qué están dispuestos a hacer por su mascota y así recomendar el mejor tratamiento posible. ¿Qué claves debemos considerar?
¿Cómo dar una mala noticia en la clínica veterinaria?
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Innovar también es invertir en la experiencia del cliente
El MV Gabriel Pettigrosso nos cuenta cómo avanza la inversión por medio de la cual VetAvi24 contará con un servicio diferencial para perros y gatos en pleno Ramos Mejía, zona Oeste del Gran Buenos Aires.
Innovar también es invertir en la experiencia del cliente
El MV Gabriel Pettigrosso nos cuenta cómo avanza la inversión por medio de la cual VetAvi24 contará con un servicio diferencial para perros y gatos en pleno Ramos Mejía, zona Oeste del Gran Buenos Aires.
¿Por qué invertir para trabajar con clientes fieles?
No se trata solo de cómo se atiende a las personas en los centros veterinarios, sino también de una estrategia para lograr la sustentabilidad económica de los mismos a largo plazo.
Cinco claves para mejorar la atención al teléfono en la veterinaria
¿Tenés una veterinaria y a veces no sabés cómo atender el teléfono? Con estas cinco claves mejora la atención al cliente en tu negocio.
¿Por qué invertir para trabajar con clientes fieles?
No se trata solo de cómo se atiende a las personas en los centros veterinarios, sino también de una estrategia para lograr la sustentabilidad económica de los mismos a largo plazo.
¿Cómo podemos lograr un correcto manejo del teléfono en la veterinaria?
Las llamadas telefónicas son fundamentales a la hora de dar un buen servicio al cliente. Hacer una buena gestión es necesario para que el negocio funcione y así avanzar en una filosofía de trabajo bien definida.
¿Cómo abordar reclamos de eficacia de pulguicidas?
Lidiar con estas situaciones es algo que se puede prevenir (y a la vez, fidelizar a los clientes e incrementar los ingresos de la clínica). Requiere de un enfoque proactivo y un cambio de rol en quien expende los productos.
Un matrimonio de tres: medicina, gestión y calidez humana
La observación del mercado, el análisis de la competencia y la confianza en el rubro están detrás de este proyecto donde se conjuga la opción por la atención veterinaria clínica en exclusiva con un trato diferenciado hacia los clientes.
Un matrimonio de tres: medicina, gestión y calidez humana
La observación del mercado, el análisis de la competencia y la confianza en el rubro están detrás de este proyecto donde se conjuga la opción por la atención veterinaria clínica en exclusiva con un trato diferenciado hacia los clientes.
¿Cómo podemos lograr un correcto manejo del teléfono en la veterinaria?
Las llamadas telefónicas son fundamentales a la hora de dar un buen servicio al cliente. Hacer una buena gestión es necesario para que el negocio funcione y así avanzar en una filosofía de trabajo bien definida.
¿Cómo abordar reclamos de eficacia de pulguicidas?
Lidiar con estas situaciones es algo que se puede prevenir (y a la vez, fidelizar a los clientes e incrementar los ingresos de la clínica). Requiere de un enfoque proactivo y un cambio de rol en quien expende los productos.
Comunicar mal no es comunicar
El tono y la estructura en base a la cual se arman los mensajes juegan un rol clave en la mayor adherencia a los tratamientos que proponen los veterinarios a sus clientes.
Comunicar mal no es comunicar
El tono y la estructura en base a la cual se arman los mensajes juegan un rol clave en la mayor adherencia a los tratamientos que proponen los veterinarios a sus clientes.
Un glosario para mejorar la comunicación dentro del consultorio
Se explican de manera sencilla muchos de los términos de uso habitual en oncología veterinaria para describir la presentación, el diagnóstico y el tratamiento del cáncer en los animales de compañía.
Cáncer: un glosario para mejorar la comunicación dentro del consultorio
WSAVA publicó un listado de términos habituales en oncología veterinaria con el fin de facilitar el entendimiento entre veterinarios y tutores respecto al diagnóstico y tratamiento del cáncer en los animales de compañía.
Comunicar y agregar valor en el consultorio
De forma verbal, corporal y actitudinal comunicamos quiénes somos y cómo hacemos nuestro trabajo. Una buena o mala comunicación puede determinar sumar o perder clientes.
Invertir en la buena experiencia de los clientes es rentable
Atraer clientes nuevos y no retenerlos es un indicador de que algo no funciona bien en la veterinaria. Brindar una buena experiencia es la estrategia más rentable, tal como les cuento a continuación
Comunicar y agregar valor en el consultorio
De forma verbal, corporal y actitudinal comunicamos quiénes somos y cómo hacemos nuestro trabajo. Una buena o mala comunicación puede determinar sumar o perder clientes.
Invertir en la buena experiencia de los clientes es rentable
Atraer clientes nuevos y no retenerlos es un indicador de que algo no funciona bien en la veterinaria. Brindar una buena experiencia es la estrategia más rentable, tal como les cuento a continuación
