Claves para actuar ante clientes que objetan los precios
"No gracias es muy caro". ¿Cómo reaccionar frente a esta frase tan común por estos tiempos?
«Estamos atendiendo a hijos adoptivos de otra especie»
Ernesto Bruzzone, gastroenterólogo y videoendoscopista, expone el tipo de consulta ideal y la importancia de establecer una comunicación efectiva.
¿Se usa Facebook desde las veterinarias?
A continuación, ofrecemos tan sólo cuatro ejemplos de locales con atención al público que incorporaron la utilización de una Fan Page, a partir de estrategias diversas.
«La mirada a los ojos debe sostenerse un 70 u 80% del tiempo para que el cliente no se sienta invadido»
Los conocimientos sobre normas a seguir en comunicación no verbal son sumamente útiles al interactuar con el otro. Pero, cuidado, la sobreactuación juega en contra.
¿Realmente el cliente no quiere pagar los estudios complementarios?
Es clave prestarle atención al modo en que se proponen las acciones para que las mismas efectivamente se lleven adelante y así evitar futuros reclamos por mala praxis.
Consejos útiles para fidelizar clientes
En un mercado competitivo, una de las estrategias más interesantes para aplicar es la diferenciación en la oferta de bienes y servicios propia. Por lo tanto, la atención al consumidor juega un rol fundamental no sólo para aumentar la cantidad de clientes sino para conservar
Claves para actuar ante clientes que objetan los precios
"No gracias es muy caro". ¿Cómo reaccionar frente a esta frase tan común por estos tiempos?
«Estamos atendiendo a hijos adoptivos de otra especie»
Ernesto Bruzzone, gastroenterólogo y videoendoscopista, expone el tipo de consulta ideal y la importancia de establecer una comunicación efectiva.
Confianza, por acción y emoción
Mientras los veterinarios destacan sus habilidades clínicas, los clientes están preocupados por la comunicación.
«El eje para sostenernos, son los clientes»
La fidelización trae beneficios económicos. Las claves: conocer al target y ofrecer gestión y atención de calidad.
Nuestras clientas, las mujeres…
Es un grupo de consumidores valioso: si quedan satisfechas con aquello adquirido, lo harán saber a su entorno.
Confianza, por acción y emoción
Mientras los veterinarios destacan sus habilidades clínicas, los clientes están preocupados por la comunicación.
Certificado: lo que se promete… se cumple
La veterinaria CIMA, en Rosario, aprobó las normas ISO 0001:2008, focalizadas en la atención a los clientes.
El día después, parte de una misma venta
Los profesionales pueden retomar el contacto con sus clientes a través de un sencillo esquema de postventa.
«El eje para sostenernos, son los clientes»
La fidelización trae beneficios económicos. Las claves: conocer al target y ofrecer gestión y atención de calidad.
El día después, parte de una misma venta
Los profesionales pueden retomar el contacto con sus clientes a través de un sencillo esquema de postventa.
Certificado: lo que se promete… se cumple
La veterinaria CIMA, en Rosario, aprobó las normas ISO 0001:2008, focalizadas en la atención a los clientes.
El marketing de las experiencias
Compartimos con todos ustedes una concepción muy apropiada para la actividad veterinaria en su conjunto.
«Apostar al bienestar de empleados y clientes»
Desde Catamarca, Ricardo Bosch nos comenta cómo logró el crecimiento sustentable de su clínica veterinaria.
El verano, las encuestas y algo más…
Tras las buenas experiencias de 2011, recordamos una idea para incrementar las visitas en la última parte del año.
Atención, cada tanto hay que prestarla
Suelen recordarse las malas experiencias vividas como consumidores, pero ¿puede el buen trato generar una venta?
Es clave dejar de vender a ciegas
Una forma de hacerlo es avanzar sobre un enfoque de ventas consultivas. ¿Cómo? Asesorando a los clientes.
